Este é um repost de um bom amigo da minha mulher, sobre uma experiência que eles tiveram nesta loja.---------------------- Tenho que dizer, eu sempre gostei muito desta loja. Eu tenho ido lá há anos. Fiz muitas compras pequenas e algumas grandes também. Eu apresentei esta loja tanto à família como aos amigos. Sempre me senti bem-vinda lá e confortável fazendo perguntas e discutindo projetos nos quais estou trabalhando... até hoje. Eu compreendo o conceito de sombra dos clientes. Embora não compreenda o conceito de fazer com que os seus clientes se sintam indesejados e apressados. Estava a ser realmente destacado... acusado? Se não, então por que, oh por que, sua sombra não sombria com a boca fechada? Eu não fui lá para me fazer sentir como se fosse um criminoso. Eu não fui lá para que a minha conversa fosse atrapalhada por uma sombra insistente e insultuosa. Não precisei dela para explicar os preços das miniaturas... Há anos que faço lá compras. Eu sei quanto custam. Também não precisava que ela explicasse que você paga pelo que quer. Assim como eu não precisava quando o meu marido e eu gastamos mais de 300 dólares em minis para o meu aniversário... nesta loja. Eu também não percebi que as crianças não são bem-vindas. Isso nunca me passou pela cabeça antes, considerando todos os livros de bonecas de papel e autocolantes que a minha filha me enganou para comprar. A minha filha não merecia a aparência suja ou o seu ar de ronco. Portanto, ao fechar, por mais que eu ame esta loja, nunca mais lhes escurecerei a porta. Também vou informar a todos que já enviei a esta loja sobre as boas-vindas que recebemos hoje, e sugerir que sigam o exemplo. Tenha um óptimo dia.

Estava tudo bem até irmos embora. O caixa não checou nunca e quando estávamos saindo a senhora checou o carrinho e o recibo e um item não foi escaneado. Ela ligou para alguém e a senhora que ela ligou foi muito rude. Ela era uma mulher branca e disse que ia chamar a polícia e a segurança sobre nós, como se estivéssemos roubando para nunca mais voltarmos a esta loja. Há uma maneira de lidar com qualquer situação e ela não se comportou da maneira adequada.