Estava a precisar de uma máquina de lavar roupa, e foi-me vendida uma que me disseram que funcionava e que tinha 1 ano de garantia, quando cheguei a casa e a liguei. Fiquei tão desapontada. Não bombeia água para dentro da máquina, mas continuamente um fluxo de água flui para a máquina (enquanto desligada ou ligada).

Um serviço ao cliente muito rápido e amigável. Eu não percebi que eles estão agendando compromissos para o Esquadrão Geek, mas eles foram amigáveis e me adicionaram à fila de espera para tentar me ajudar o mais rápido possível com o meu produto defeituoso. Quando decidi trocar o meu produto por um novo, eles olharam para cima e imprimiram o meu recibo, ajudaram-me a repor o meu produto antigo na fábrica e trocaram-no pelo novo de forma rápida e eficiente. Eu estava esperando um pouco de aborrecimento para trocá-lo, mas sem qualquer aborrecimento. Fiquei impressionado e muito feliz com o serviço rápido e amigável.

Encomendei uma máquina de lavar louça 27/11 - Já tive 4 datas de entrega diferentes para as quais tirei o trabalho e ainda não tenho máquina de lavar louça. Tudo, desde a avaria do camião a ter o endereço errado, apesar de eu lhes ter dado o endereço correcto. Eu dei ao Dale o gerente a única estrela por tentar ajudar e sei que está fora do controle dele, mas ele foi a única pessoa com quem falei sobre isso que realmente ouviu e tentou ajudar - todos os outros foram rudes e você pode dizer que eles não queriam ser incomodados. Eu nunca mais vou pedir algo que tem que ser entregue.