Tentei fazer um pedido online para ser retirado em Omaha, a 2 1/2 horas de distância, e o código do cupom tinha sido apagado no processo de pedido online, gerando um pedido de mais crédito. Entrei na loja aqui em Des Moines, e o agente de atendimento ao cliente aqui, juntamente com o Nick da Credit Services, recebeu o desconto adicionado, e o meu limite de crédito aumentou ao mesmo tempo! Serviço de atendimento ao cliente sem problemas e ótimas pessoas para se trabalhar!

Por mais que eu não quisesse deixar este posto, minha terrível experiência com este negócio não me deixou outra escolha. Nossa linha que compramos deles há quase cinco anos exigia que o trabalho de manutenção fosse realizado devido a um problema flutuante de temperatura do forno. O técnico deles diagnosticou o problema como uma placa de controle de relés defeituosa, que ele substituiu. A nossa conta era de 443 dólares. A primeira vez que minha esposa usou o forno, ela rapidamente percebeu que ele não estava consertado. FUNCIONAVA EXACTAMENTE DA MESMA FORMA QUE FUNCIONAVA ANTES DO TRABALHO DE MANUTENÇÃO SER FEITO. O mesmo técnico saiu novamente e procedeu à mudança da Sonda de Temperatura, o que resolveu o problema. Essa conta era de 127 dólares. Falei com um dos proprietários (Greg) sobre um reembolso parcial da primeira conta. Pedi-lhe que se pusesse no meu lugar.... Quem não ficaria chateado por pagar uma nota de $443 e não ter o problema resolvido? Ele concordou e disse que discutiria as coisas com seu co-proprietário (Chuck) e me ligaria de volta, o que ele nunca fez. Dois dias depois eu liguei novamente e o recepcionista disse que ele estava com um cliente e que ele me ligou de volta. Mais uma vez, ele não teve a decência de me ligar de volta. Como se 2020 não fosse suficientemente mau com a COVID-19 a pesar sobre toda a gente, obrigado por NÃO se preocupar e piorar as coisas para esta casa Lehigh Supply Appliance.Sinceramente, Jim