Ivo Barreiro: Fora de mão mas 5 estrelas em tudo

Juan Bilbao: Excelente. El señor, muy amable , nos salvó unos días antes de la huelga de transportistas de mercancías peligrosas.

Procurava um computador de torre, sem monitor. Procurava o melhor preço para um sistema de preço médio. Sendo um pouco deficiente e usando uma bengala, pergunto a um jovem se ele tinha uma cadeira em que eu pudesse sentar-me para rever as opções disponíveis para mim. Ernesto na loja Sioux City me encontrou uma cadeira e procedeu para me ajudar com as escolhas, detalhando os melhores pontos de cada sistema e comparando com outras opções. Ele disse que não, mas que podia verificar os preços com outras lojas da área e que os preços corresponderiam aos deles. Ele me poupou $100,00 de desconto na unidade superior. Ele variou a venda, detalhou as opções de pagamento, descobrindo que meu cartão Best Buy tinha expirado. Então ele me ajudou a obter um novo cartão de crédito.Depois carregou minha compra no meu carro para mim.Ernesto fez um excelente trabalho para mim, uma das minhas melhores experiências de compra de sempre! O jovem merece um aumento no pagamento. Agarra-te a este homem...., ele é um vencedor!!!

Eu comprei uma televisão topo de gama. Eles cobraram 479 dólares pela instalação personalizada para pendurar a TV na parede e para incluir várias entradas HDMI, juntamente com uma conexão de áudio óptico da TV para o meu receptor. Tudo isso era para ser feito através da parede para que não se visse nenhum fio. A primeira equipe de instalação saiu. A primeira coisa que ele disse foi que seriam mais 50 dólares para mover a ficha para cima da parede onde a TV seria pendurada. Eu disse-lhe que pensava que isso fazia parte da instalação, e ele disse "não". Lembrei-lhes que esta era uma instalação personalizada que exigia um painel de comutação para múltiplas entradas HDMI e uma ligação de áudio óptico da TV para o meu receptor. O instalador começou a discutir e a interromper-me, alegando que uma switchbox HDMI múltipla era desnecessária. Lembrei-lhe que paguei mais 200 dólares pelo painel de comutação HDMI. Depois de continuar a discutir comigo, o instalador admitiu que a Spencers não lhe forneceu a "switchbox" que era necessária (apesar de constar na factura). Como a pessoa da instalação era tão agressiva, defensiva e argumentativa, eu sabia que não queria que ele começasse a fazer buracos na minha parede. Por isso pedi-lhe para chamar outra equipa de instalação para vir. Em vez de o fazer, ele simplesmente saiu sem qualquer aviso prévio, deixando a minha sala desarrumada depois de desligar a minha televisão actual e mudar o meu gabinete de entretenimento. Eu tive que juntar tudo de novo. A segunda equipe de instalação saiu no dia seguinte. No entanto, esqueceram-se de instalar o cabo de áudio óptico da TV para o meu receptor. Liguei para a Spencers pouco depois de eles terem saído. Não há chamada de retorno. Finalmente mandei um e-mail ao meu associado de vendas sobre a omissão. Ele perguntou-me "lembraste-o de instalar o cabo de áudio?" Eu disse que não, só presumi que ele instalaria isso, já que foi por isso que paguei um extra pela instalação personalizada. Spencers então me cobrou mais 80 dólares de "taxa de viagem" para consertar essa omissão. O instalador voltou uma semana depois e passou o cabo de áudio óptico pela parede. A falta de julgamento da Spencers ao usar equipes de instalação tão rudes e incompetentes é incrédula e decepcionante. Eu paguei o nariz para a instalação que era habitual para uma televisão tão topo de gama. Apenas uma experiência horrível.