Uma mulher mais velha com óculos a trabalhar como caixa é muito rude. Estávamos lá apenas à procura de artigos de Outono desde a nossa época favorita e ela estava a gritar sobre outros clientes muito rudemente a perguntar se havia algo que ela nos pudesse ajudar a encontrar como se estivéssemos lá pelas razões erradas. Dando duas estrelas porque estamos vindo há anos e outros funcionários têm sido ótimos. Decidi que estávamos saindo e não comprando um centavo que valesse a pena. Eu me senti envergonhada. Trabalhando no atendimento ao cliente você não deveria agir de tal maneira. Precisa de uma conversa com o seu gerente ou encontrar outro emprego porque aparentemente odeia o seu trabalho.

Tive grandes experiências com o NAW. Este ano, comprei um forno duplo, duas máquinas de lavar louça, uma lavadora e uma secadora. Meu contato ali foi Frank Maier, e não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre como lidar com ele. Primeiro de tudo, ele retornou minhas ligações em seus Dias de Folga, várias vezes. Quem faz isso hoje em dia?!? Quando soube que havia um problema com a minha máquina de lavar louça (não estou aqui para criticar a marca, mas este foi um problema do fabricante e nada a ver com o NAW), ele se levantou e me garantiu que tudo seria resolvido. Eu fiz vários pedidos incomuns para agilizar a entrega, e Frank fez o que pôde e foi capaz de acelerar o processo. Ele foi capaz de fazer coisas como verificar o estoque no fabricante, descobrir quando o item chegaria ao NAW, e depois me entregar imediatamente. Frank também foi excelente em discutir a seleção do produto, incluindo tudo, desde decidir que aparelho escolher até compreender se ele poderia ser montado na minha cabine. A partir de agora, vou comprar todos os aparelhos do Frank. Ele ganhou a minha lealdade. Todos devem fazer o seu trabalho da maneira que ele faz o dele.