José Batalha: Simpatia, disponibilidade para ajudar e arranjar soluções. Recomendo.

Janaina Borges: Atendimento muito demorado fiquei mas de uma hora pra ser atendida

Os funcionários foram prestáveis, e foram simpáticos o suficiente para nos oferecerem entrega gratuita em nossa casa. No entanto, a máquina de lavar, secar e geladeira que compramos tinha acabado de funcionar após dois meses de uso regular. O frigorífico era muito inconsistente com as suas temperaturas e congelava tudo no frigorífico, e descongelava tudo no congelador. A arruela rebentou a meio de uma lavagem, deixando uma enorme banheira de água e roupas molhadas. O cabo do secador tinha um elemento de aquecimento defeituoso, e o cabo tinha fios expostos no interior que acabavam por enviar faíscas a voar, fazendo explodir os circuitos em toda a casa. Eu entendo que estes são aparelhos usados, mas um 3 em cada 3 com grandes falhas é honestamente inaceitável.

Eu comprei uma geladeira da American Freight (antigamente saída de fretes) em Tucker,GA em 22/05/20 em uma sexta-feira. eu comprei a garantia de 3 anos. a geladeira foi entregue na mon 5/25/20. o cara da entrega tentou fazer o filtro que veio com a geladeira caber mas não cabia. eu tentei e também não consegui fazer com que coubesse. o filtro era novo fora da caixa e vejo porque não estava conectado porque a parte onde o filtro estava conectado estava quebrado, então o cara da garantia de qualidade simplesmente jogou um novo filtro no refrigerador sem instalá-lo em vez de chamar o refrigerador de defeituoso e não estava à venda. greve 1. relato o problema ao entregador e ele diz para ligar para a loja onde o comprei. eles dizem-me para comprar outro filtro. vou ao site do Kenmore e digito o número do produto e eles dizem-me que o filtro que veio com ele é o correcto mas compra outra marca de qualquer forma. também não encaixa. liguei para o departamento de garantia e eles disseram-me que iam analisar o problema e que me iam ligar de volta com 24-72 horas. nunca recebi uma chamada. depois de esperar uma semana com o frigorífico defeituoso, volto à loja no fr 5/25/20. a loja reembolsa o meu dinheiro pelo filtro adicional e permite-me trocar o frigorífico defeituoso por outro. escolho outro e disse-me que seria entregue ao sol 5/31/20. O sol chega e não recebo nenhum SMS ou chamadas da empresa de mudanças. ligo para a loja por volta das 14:00 e falo com a Flor e ela diz que entrará em contato com a empresa de entregas para ver o que está acontecendo. não há ligação de volta e também não há entrega. no dia seguinte no dia 6/1/20 ligo para a loja e falo com a Flor e descubro que minha geladeira não está nem no caminhão para entrega! faço um ultimato para que a geladeira seja entregue hoje ou devolvo meu dinheiro. eles dizem que vão fazer isso acontecer. a empresa de entregas liga-me e diz que estão a 30 minutos de distância. eles chegam lá e fazem a troca e eu descubro por eles que nunca receberam uma encomenda de entrega para mim da loja naquela manhã. demorou um total de 11 dias para finalmente conseguir um frigorífico a funcionar e eu nunca compraria outro item desta loja. alguém precisa de falar com o controlo de qualidade para parar de enviar itens defeituosos e com a localização do Tucker,GA para ver porque é que as entregas não estão a ser agendadas quando é suposto estarem. obrigado.