Maria Odete Madeira: Excelente... Parabéns...!

Fábio Cabaço: Espaço muito agradável e limpo, bons petiscos

Fomos a schewels de culpeper para substituir a nossa máquina de lavar e secar que se tinha partido. Recebemos um serviço muito rápido e gentil. A máquina de lavar e secar que queríamos não estava em stock mas o associado rapidamente nos mostrou opções similares dentro do nosso orçamento e conseguimos comprar a nossa nova máquina de lavar e secar naquele dia. A Cheryl foi mais do que útil durante toda a nossa experiência e até enviou uma carta de acompanhamento para nos agradecer novamente. Cheryl é a mulher com quem podemos conversar se você estiver procurando por uma experiência positiva enquanto faz compras neste esquema!

Devo dizer que estou muito desapontado com o seu serviço ao cliente. Ontem pegamos a nossa encomenda online de uma porta de garagem só para encontrar depois de abrirmos a caixa, a porta ficou danificada! Liguei para a nossa loja local e a senhora com quem falei foi MUITO mal-educada e disse-me que não havia nada que ela pudesse e, basicamente, sorte de tufo (agora percebo que agora é um momento muito difícil e os níveis de stress são altos), simplesmente repeti os agradecimentos de qualquer maneira. Eu então liguei para o número 1800 que a senhora de lá era extremamente simpática, mas não foi muito útil. Ela me disse que eu poderia comprar um segundo pelo telefone e depois trazer o danificado ou testar minha sorte e esperar para ver se quando eu chegasse lá eles tinham outro. O estado em que estou atualmente é um estado que não quer que as pessoas saiam por aí. Eles também estão limitando o número de pessoas em uma loja e podem ter um tempo de espera de até 45 min só para entrar na loja! Eu não estaria a substituir bem esta porta da garagem a não ser que tivesse de o fazer, acredite que também não é a altura ideal para nós. Lol eu não entendo..... se eles não querem pessoas na loja e estão tentando limitar a interação, por que não puxar a nova porta e simplesmente trocá-la pelo lado do meio-fio, assim como meu marido pegou? O meu marido é um empreiteiro e ainda é considerado essencial. Temos sido clientes de longa data e fazemos muitos negócios através do Home Depot. Definitivamente, não estamos satisfeitos com o produto ou serviço que recebemos. Iremos devolver a porta da nossa garagem e levar o nosso negócio para Lowe's ou menards a partir de agora.