João Palminha: Simpatia e boa confecção ! Voltarei!

Verena Rosselet: Gemütliches Quartiercafé, momentan empfehlenswert: Caracóis.... SCHNECKEN!

O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.

Cobrou-me duas vezes pela minha compra e depois não atendo o telefone para corrigir. Está bem, contactou o banco, não lhe pagam duas vezes. Mas que pena 12 não gostar de ser seguida pela sua assistente na loja... nem sequer perto de um bandido me sinto muito desconfortável por não poder olhar sozinha... não vai voltar a esta antiquária, mesmo que ela tenha um cão giro.