Eu quero prefaciar esta revisão dizendo que esta é a primeira revisão do google que eu escrevi. Mas, eu estava tão irritado com o atendimento ao cliente nesta loja que me senti compelido a escrever. A minha filha mudou-se recentemente para os apartamentos do outro lado da rua do Mercado de Ponce City. Eu queria tratá-la de alguns itens para a sua nova casa como uma celebração de vários marcos recentes. Hoje entrei no Rejuvenescimento onde vi uma sala de estar montada que incluía um tapete e várias almofadas que eu gostava. Disse ao vendedor que queria comprar o tapete no tamanho mostrado (5 x 8), bem como os travesseiros. Ele foi ver como estava o tapete. Quando ele voltou, disse-me que o tapete não estava em stock e que iria encomendar um para mim, mas que eu teria de pagar 10% de envio. Eu pensei que ele devia estar enganado, mas ele me assegurou que este era o gerente tinha dito a ele. Não era tanto o dinheiro (40 dólares) como o princípio. Se a loja está fora de estoque em um item, eles devem incorrer no custo do frete. Eu estava prestes a fazer uma compra de quase 700 dólares, e não senti que deveria ter de pagar os custos de envio de um item que eles exibiam na loja. Então, eu saí. Eu nunca vou voltar e o Rejuvenescimento provavelmente perdeu um cliente muito bom, pois eu gostava de muitos dos itens na loja e minha filha e eu teria continuado a comprar lá depois que ela se mudou para cá.

Seth do departamento de portas tem excelentes habilidades no atendimento ao cliente. Ele foi acima e além para nos ajudar com algo tão simples como uma faixa de tempo da porta da frente. Foi muito bom ver que alguém levou tempo e esforço para nos ajudar a resolver o nosso problema. O Home Depot deve usar as habilidades e o profissionalismo do serviço ao cliente de Seths para treinar seus funcionários. Isso realmente faz a diferença.