Francisco Cunha: Disponível no exterior da papelaria Palma Bica. Não sujeito ao horário de funcionamento da papelaria e disponível 24 horas.

Francisco Cunha: Localizado na lateral das bombas de gasolina.

Liguei para a loja e a April respondeu a todas as perguntas que eu precisava. Dissemos-lhe que depois íamos dar uma vista de olhos. Bem, ao chegar, ela nos cumprimenta e mostra algumas coisas e depois nos deixa em outro associado chamado Rosa. Ela respondeu a todas as perguntas que tínhamos. Mostrou-nos tudo o que pedimos. Ela até encontrou o laptop que eu queria, mas o laptop estava em outra loja. Bem, eu fiz o trabalho de papel e foi-me dito que estaria na loja no dia seguinte por volta da hora do almoço. Bem, eu espero até cerca das 13:30 do dia seguinte, ainda sem nenhuma ligação, então eu mesmo ligo para eles. Vim para descobrir que eles já pegaram o computador, mas voltaram para Henderson. Se eu soubesse que eles não sabiam como cronometrar corretamente, teria ido buscar o computador eu mesmo. Eles deviam mesmo ter a certeza que sabiam as suas rotas antes de dar tempo.

O meu novo portátil que comprei na Best Buy não estava a imprimir a cores. Fiz o check-in na porta da frente e fui para a área do laptop. Eu tive que esperar um pouco (25 minutos). A pessoa que entrou depois de mim foi chamada antes de mim. Ela alertou seu agente de varejo que eu estava esperando há mais tempo do que ela. Alguém veio até mim. Esta parte foi frustrante. Eles realmente não sabiam como me ajudar e me mandaram para a Esquadra dos Nerds. Eu tinha algumas coisas sérias de família acontecendo e estava na cidade (não morava perto de uma Best Buy) para ajudar. Por isso aproveitei alguns momentos para ver se conseguia obter ajuda com este assunto. Senti-me afastado e não tive tempo de marcar tempo com o Geek Squad nesta altura. O zelador da porta me viu e perguntou o que estava acontecendo. Eu expliquei a situação. Ela explicou que como meu laptop era tão novo, eu podia trocá-lo e entrar na linha de atendimento ao cliente. Eu troquei e a linha não se moveu. Eu estava cansada e realmente estava tendo dificuldades para navegar tudo o que precisava e só havia apoio da garota na porta. Com tudo o que acontecia com minha mãe e minha frustração, eu estava quase pronto para quebrar em lágrimas. É aqui que você recebe a minha classificação de quatro estrelas, porque neste ponto, seriam duas estrelas. O gerente da seção de computadores vem até mim e diz que eu ouvi falar do seu dilema e que faremos tudo certo. Ele e um clerl chamado Dominique e o Esquadrão Geek trabalharam para determinar porque eu estava tendo problemas. Simples - Precisava de uma actualização descarregada. Enquanto eu esperava, um senhor idoso entrou. Ele tinha um boné de veteranos das guerras do Vietname e da Coreia. Ele entrou sem que ninguém reparasse. Ele estava a ter dificuldades em navegar neste novo normal. Ele estava a ficar frustrado. Eu sabia como ele se sentia. Acompanhei-o até à doce rapariga que me ajudou. Ela inscreveu-o no sistema. Acompanhei-o até à secção dos auscultadores e olhei para eles com ele. Em alguns momentos, um agente do varejo veio e tomou conta dele. Daqui a uns minutos, saí com o meu portátil. Consegui imprimir a cores. Saí feliz, que inicialmente não estava indo nessa direção.