R P: Só mesmo para uma compra urgente.

Joana Pereira: Atendimento excelente, super disponiveis. E as carteiras são super práticas, acabamentos top.

Das dezenas de funcionários na loja, apenas um ou dois são úteis em determinado momento. Esta revisão é baseada em várias visitas e na obtenção do mesmo atendimento ao cliente. Por exemplo, eu vou lá dentro à procura de um tipo específico de pregos. Eu pergunto a um funcionário, eles me apontam para um corredor e dizem ali e depois vão embora. Eu vou até aquele corredor, nada que eu precise aqui me deixa perguntar ao funcionário número dois. O empregado número dois vai me mandar para outro empregado que vai fazer mais ou menos a mesma coisa que um empregado fez. Agora falei com 3 empregados e ainda não tenho ideia de onde estão estes pregos. Nem um só tentou me ajudar a encontrá-los até que eu encontre aquele funcionário, aquele que realmente faz o seu trabalho. Esta funcionária explica-me porque é que estes pregos específicos não aparecem com o resto dos pregos no corredor do hardware. Eu perdi cerca de uma hora à procura de pregos. Por favor, treine melhor os seus empregados ou simplesmente livre-se daqueles que não querem trabalhar. Obrigado.

Um péssimo atendimento ao cliente. Como outra crítica mencionou que os trabalhadores andam e se sentam em seus telefones, eles podem demorar um pouco para chegar até você. Financiei um conjunto de colchões através deles. Por volta de meados de Abril a mola da caixa partiu-se. Falei com a gerente e ela ficou mais do que feliz em substituí-lo. Está bem, óptimo! Os dias passam e não há telefonema, por isso liguei-lhe. Disseram-me então que a papelada precisava de ser feita e ela mandou alguém. Ele veio e disse que precisava mesmo de ser substituído. No final das contas, houve todo este calvário sobre ter datas de entrega, mas nenhuma entrega, produto na loja e depois não estar lá, disse telefonemas mas nenhum voicemails ou chamadas perdidas da minha parte em relação a essas entregas. Entre tudo isso eu entrei e falei com o gerente sobre opções para um conjunto de quartos, liguei alguns dias depois e disse que mais pagamentos não é uma rota que eu queria tomar e que voltaria a verificar em outra data. De alguma forma foi elaborado um contrato sem o meu consentimento ou assinatura e eles tentaram entregar o conjunto! Rápido para a venda, mas tão lento para substituir a mercadoria. Fui agradável até que me disseram que estava a ser entregue e bem, há um contrato... Não há nada sem a minha assinatura!! Pedi o número da empresa, ela pediu desculpas e tentou acertar as coisas. O contrato que eles se encarregaram de fazer foi cancelado e ela ia-me arranjar uma mola de caixa. Eu mesmo pesquisei no Google o número de corporates, ambas as pessoas com quem falei foram maravilhosas. Eu tive uma mola de caixa temporária naquele dia, e a correspondente foi entregue cerca de uma semana depois! A qualidade do mobiliário é aproximadamente a mesma da Aarons, o que é bom, se você precisa financiar você tem que tomar uma decisão sobre se você quer um serviço ao cliente decente e interesse duplo (Aarons) ou um serviço ao cliente chato e interesse razoável. Uma vantagem para os fazendeiros também é a redução dos pagamentos. Eu guardei o número de empresas para os Agricultores e continuarei a fazer negócios lá enquanto as empresas continuarem a ser fantásticas! Espero que alguns funcionários acabem por ser substituídos e que tornem a loja melhor.