Martim da Câmara: Talvez a pior oficina de que se possa ter conhecimento um péssimo serviço de assistência, uma fraude completa, não deve existir pior, um amigo foi lá com uma carrinha pagou praticamente 300 euros e veio exactamente igual com as mesmas avarias, no dia seguinte, quando questionou os proprietários da situação, responderam que não tinham vaga e que tinham que ver para quando seria possível. Uma verdadeira fraude em termos de profissionalismo, acima de tudo uma total ausência de seriedade e sentido de responsabilidade.

Nick Mullins: Took the car for a normal repair. The mechanic messed up so many things it’s now going to cost me 400-500€ to fix the problem they caused. The receptionist was the only helpful professional person there

Eu nunca fui fã da Best Buy e sua falta de atendimento ao cliente para começar, mas depois de uma transação recente ou falta dela eu nunca mais vou comprar nada da Best Buy novamente, eu deveria ter ficado com a Amazon em primeiro lugar. Resumindo, não selecione a opção de entrega no dia seguinte. Eles usam Shipt para isso que não lhe dizem de antemão e são muito vagos sobre todo o processo em geral. Eu assumi que meu pacote seria entregue de um armazém próximo ou a própria loja da Fed-Ex ou UPS não um serviço de entrega de mercearia. Basicamente, depois de esperar o dia todo pela minha encomenda que nunca chegou e sem qualquer actualização do estado, o entregador do Shipt não pôde entregar a encomenda, uma vez que eu não estava presente a essa hora ontem à noite. (Obviamente a UPS ou o Fed Ex tentariam apenas reentrega-lo no dia seguinte.) O entregador do Shipt ligou-me e mandou-me uma mensagem a pedir-me para marcar um dia/hora diferente para a entrega. Eu voltei com eles o mais rápido possível e disse-lhes que estaria disponível hoje. Nunca recebi uma resposta e por volta das 21h recebi uma mensagem que me foi devolvida e que receberia um reembolso, o que me enfureceu. Falei com o suporte ao cliente da Best Buy ontem à noite e eles me informaram que não poderiam fazer nada e que eu teria que esperar até hoje para ver se o status mudaria e se uma tentativa de reentrega seria feita. Isto não aconteceu. Contactei novamente o suporte ao cliente da Best Buy esta manhã para ver se o meu artigo podia ser entregue de novo ou se podia ser definido para recolha. Eles não foram capazes de fazer isso e resolver este simples problema por alguma razão e me disseram que eu teria que esperar 5 dias para o reembolso e recompra do item. O que agora está fora de estoque localmente e, claro, eu nunca comprarei outro item na Best Buy.

Liguei com uma pergunta sobre um problema com a máquina de lavar roupa das minhas namoradas. Harry do departamento de serviço me ligou de volta em uma hora, e ele não poderia ter sido mais simpático. Ele ouviu a minha descrição do problema e sugeriu uma solução. Ele então saiu do seu caminho para me ajudar a encontrar a parte que ele achava que eu precisava, mesmo que este aparelho não tenha sido comprado na Gulgren. Eu instalei a peça de reposição e funcionou! Kudos ao Harry e ao departamento de serviço, e obrigado!