O meu noivo e eu estamos na fase final da remodelação do seu duplex, o que significa que estávamos no mercado para alguns móveis de sala de estar de qualidade. Demos tanto trabalho e amor ao projecto que queríamos ter a certeza de que os móveis estavam à altura do rapé. Depois de experimentarmos muitas outras lojas, demos uma oportunidade à Penny Mustard. Foi assim que conhecemos a Janice, a gerente geral deste local. Ela nos cumprimentou calorosamente e deixou claro desde o início que não havia pressão para comprar e que tudo que ela se importava era com o nosso conforto, felicidade e bem-estar físico. Depois ela fez questão de nos educar sobre como os móveis são feitos, opções financeiras e benefícios da garantia. Levamos um bom tempo escolhendo os itens que queríamos, principalmente porque ambos sofremos de sérios problemas nas costas. Apesar de nossa longa estadia, Janice não era nada além de carinhosa, informativa e paciente. Com o financiamento, ela nos ajudou a conseguir o melhor negócio para o que queríamos e deixamos a loja na nuvem 9! Mal posso esperar para receber os nossos novos móveis, e vou recomendar Janice a qualquer pessoa que procure uma experiência de compra de móveis sem stress. Quando isso acontecer, você nunca mais voltará atrás. Haha

Este lugar realmente intensificou o seu serviço ao cliente. Todos foram corteses e prestativos. Fez-me sentir que eles realmente se preocupavam em acertar. O sistema telefónico fez-me ouvir três mensagens gravadas antes de chegar a um humano de verdade, mas o humano foi útil. Quando liguei para marcar o serviço, a senhora não poderia ter sido mais rápida com os tempos disponíveis e descobrir que tipo de serviço eu precisava. Eu mencionei que precisava de uma carona de volta para o TRAX (centro de trem leve) e ela disse que não haveria problema. No entanto, um dia depois, quando eu trouxe o carro, o homem de serviço que pegou minhas chaves e checou o carro me disse que me tiraria pela porta em meia hora. Contei-lhe sobre o pedido do vaivém e isso era novidade para ele. Mas em cinco minutos eles chamaram-me para o vaivém. Pequenas conexões e ajustes vão melhorar o desempenho, mas eles realmente se comportam como se quisessem ir a milha extra por você, e essa atitude vai muito longe no meu livro. Super graças ao departamento de serviço. E a lavagem de carros de cortesia parece um trabalho de detalhe superior. É um serviço fantástico.