xana 9: Bom atendimento , rapidez e funcionalidade

Rui Machado: Oficina Familiar e de Confiança. Rapidez e Eficácia de Trabalho. Vasta Experiência em Reparação Auto.

Eu paguei mais dinheiro para comprar um fogão/forno no Home Depot porque me disseram que eu receberia o fogão em 5 dias. Acabei de receber um e-mail dizendo que não receberia o fogão/forno até 11 dias depois dos 5 dias, e que não havia nada que a loja pudesse fazer por mim - irreal, pouco profissional, inaceitável.

Estás a brincar comigo!? Estes gajos saltavam de forma absoLUTA através de um TON de arcos para que o nosso conjunto de colchões fosse comprado e entregue EVENTAMENTE com um novíssimo 7 polegadas de neve no chão! Incrível! Fantástica experiência de compras junto com o KLOVE tocando na loja!? Eu não posso dizer coisas boas o suficiente! É aqui que vamos comprar a partir de agora...

Não há comunicação nenhuma. Eu fiz uma encomenda online para recolha na loja. Tudo encomendado estava em stock. Passam 10 horas sem aviso prévio para uma pick up pronta. Liguei para a loja e disseram-me que só precisava de ser puxada. Disseram-me que vou receber uma chamada de volta. Ainda sem resposta. Então 24 horas depois eu entro na loja e vejo o que está acontecendo e agora eles dizem que eles estão sem estoque de um dos itens que eu pedi. Então porque ninguém puxava a encomenda as minhas peças sentaram-se na prateleira e o artigo que eu já tinha pago foi vendido em excesso. Este foi apenas um pedido de 3 itens que poderia ter demorado apenas 10 minutos para ser puxado, mas não foi feito. Eles poderiam ter me chamado ou mandado um e-mail, mas não que não tivesse sido feito. Podiam ter-me dito quando os contactei pela primeira vez, mas também não o fiz. Isto é mesmo um mau serviço ao cliente. Eles claramente não querem saber da encomenda porque mesmo quando eu entrei não fizeram nada para tentar corrigir o seu erro. Disseram-me simplesmente que era uma pena não haver nada que eles pudessem ou quisessem fazer. Se é assim que a gerência treina seus funcionários, eles podem querer treinar a todos. Tive boas experiências através do departamento de aluguer, mas um fracasso total por parte do retalho.