SS SS: Excelente atendimento, equipa muito simpática.

Ramon Rodrigues: Ambiente enorme com cadeiras, poltronas, mesas e sinuca para entretenimento dos clientes enquanto apreciam uma boa bebida

Eu normalmente adoro fazer compras na Best Buy. Entro na loja num sábado à noite, vejo empregados pendurados em cachos, nos seus telefones, e Ignoro completamente os clientes. Eu já pedi assistência três vezes e fui ignorada. Quando falei com um homem chamado Anthony, comentei sobre o pobre atendimento ao cliente, ele me deu uma desculpa, que eu disse que não precisava ouvir, e nesse momento ele rudemente me disse que não precisava me ajudar e foi embora. Eu próprio trabalho no serviço de apoio ao cliente. Isto é atroz. Finalmente consegui a atenção de um gerente, mas demorou OUTRO 20 minutos. Se esta não tivesse sido a loja mais próxima de mim e eu não tivesse precisado dos artigos para o trabalho, teria ido a outro lugar. Tão louco que o local do comércio fechou.

Trouxe um item (lençóis) que tinha uma garantia de 7 anos para ser substituído. Comprámo-lo há 3 anos. O gerente nos disse que a política de garantia deles mudou no início do ano e como eles não carregam mais o mesmo item, eles só nos dariam crédito pelo que pagamos contra nosso item de reposição. Quando questionamos isso, ela nos deu um número de telefone para o distribuidor e nos disse para entrar em contato com eles para uma substituição completa. Fomos para casa, tentamos contactar o distribuidor com o número dado...sem resposta e com a caixa de correio de voz cheia. Voltamos para esta BB&B, a mesma gerente, e quando explicamos que não conseguimos entrar em contato com o distribuidor deles, precisávamos das folhas para que comprássemos e recebêssemos o crédito pela nossa compra original paga, eles só nos deram crédito por $50 menos 20 por cento. Como pagamos mais do que isso, o que nosso recibo mostrava claramente, perguntamos o que mudou...., nos disseram que era o que o registro mostrava ser o preço mais baixo disponível e então ele aplicava mais 20% de desconto para o nosso crédito de garantia. Perguntamos de onde vem esse preço, já que não podemos comprar o item lá ou qualquer coisa comparável a esse preço.... a resposta foi ...que era o que o registro indicava. Fomos para casa com os lençóis. Chamamos o serviço ao cliente BB&B. Esta pessoa realmente nos ajudou, concordou que deveríamos ser reembolsados pelo menos pelo preço original que pagamos e entrou em contato com os gerentes da loja para que soubessem que voltaríamos para obter o nosso reembolso. Nós não voltaremos a esta loja. Estamos desapontados com a BB&B, pois eles não honraram sua garantia....I consegui que eles mudassem uma apólice, mas nossa compra foi feita sob uma apólice diferente, nós fomos para uma substituição do mesmo produto e eles não honraram sua garantia.