Chegou na segunda-feira para comprar uma máquina de lavar e secar roupa, pagou adiantado pelo conjunto e pela entrega. A entrega foi marcada para sexta-feira entre 3-5. Liguei na sexta-feira de manhã só para confirmar e me disseram que a minha entrega não poderia ser feita naquele dia porque ele não sabia nada sobre isso. Eu tive que dirigir até a loja e falar com eles IN PERSON e pedir o meu dinheiro de volta para receber até mesmo uma entrega naquele dia. Quando eles chegaram para a entrega, eu fui informado que o engate seria um adicional de 30 dólares. Se me tivessem dito que adiantado teria sido bom, mas foi de mau gosto para mim dizer-me isto uma vez que eu tenho o produto em minha casa, mas obrigado. Ele não trouxe as mangueiras adequadas para ligar a minha máquina de lavar e foi-me dito que ele ia buscar os materiais e que voltava. Ele nunca mais voltou, e nunca mais me ligou. Eu liguei no dia seguinte várias vezes e nunca me foi dada uma desculpa melhor do que a que preciso para encontrar o motorista que veio ao seu local. Eu até dirigi até lá pessoalmente e ainda não consegui nada. Eu liguei novamente apenas para me dizerem que alguém estava a caminho. Que alguém nunca chegou, e novamente nenhuma chamada. Eles estão fechados amanhã e acho que tenho de fazer isto tudo de novo na segunda-feira. Eu realmente me arrependo de fazer negócios com este estabelecimento. É sábado à noite. Paguei 400 dólares por uma máquina de lavar e secar e ainda tenho de ir à lavandaria amanhã para lavar roupa para a minha família. Estou tão furiosa que podia chorar.

Afaste-se desta empresa! A política deles é que se eles fizerem um conserto e isso não resolver o problema, a sorte dura não é problema deles. 428 dólares e ainda um frigorífico morto. O conselho deles, nesta altura, era comprar um novo. As pessoas com quem lidei lá têm personalidades muito abrasivas e não orientadas para o atendimento ao cliente. Há escolhas melhores, não cometa o mesmo erro que eu cometi. SEGUIR A RESPOSTA DA CAPITAL POR PROPRIETÁRIO. Nunca me foi recomendado que não fizesse a reparação. Foi-me dito pelo técnico que ele ficaria chocado se não consertasse o problema. Você também não estava disposto a acompanhar e trabalhar comigo para que o problema fosse resolvido. O ponto principal que estou tentando fazer é que não há nenhum diagnóstico do problema, é mais como adivinhar e atirar peças do aparelho às custas do cliente. Eu venho de 40 anos no campo da reparação automóvel. Os automóveis de hoje são muito mais complicados do que qualquer electrodoméstico e nunca foi aceitável cobrar por peças que não eram necessárias e que não resolviam o problema em questão. Tenho sentido em contactar a Samsung que fez os preparativos para que outra empresa de serviços saísse e o problema foi resolvido através da substituição da placa do inversor.