Felipe Picanço: Péssimo atendimento, a pessoa que cá estava deu com a porta na cara de 15 pessoas que estavam a esperar e mandou ligar para o telefone que não se atende.

David Bombaça: Jardim de infância com muito bons profissionais e espaço bem preparado para acolher as crianças. IPSS com muitos anos de história na cidade de Setúbal.

Experiência horrível com o gerente. O melhor é evitar esta loja a todo o custo. Eles tinham um poço de incêndio no estilo que eu deveria ter. A caixa parecia ter sido espancada, e o item possivelmente tinha sido devolvido, mas o associado que eu pedi garantiu-me que eles verificassem cuidadosamente esses itens para ter certeza de que todas as peças estavam lá, e que não estavam danificadas. Sim, eu devia ter rido e saído, mas a minha missão era clara e comprei-a na mesma. O item era muito mais pesado do que o esperado, por isso foi uma tarefa difícil levá-lo para casa. E era um pouco preocupante quantos empregados tinham as suas máscaras debaixo do queixo. Com certeza, eu lutei com a caixa dentro da garagem, abri a embalagem e ela estava bastante dobrada. Eu realmente não queria reembalá-la e transportá-la de volta para a loja devido ao peso e aos riscos da Covid. Liguei para a loja, e a associada disse que deveriam poder emitir um crédito parcial ou fazer algo para substituição se eu pudesse enviar fotos, e ela me transferiu para o seu "gerente". O cara foi bem rude, não ajudou em nada, disse "não temos um e-mail para o qual você possa enviar fotos", e disse que eu tenho que trazer o item de volta para a loja. Em vez disso, liguei para o número de serviço dentro do pacote, e o serviço de atendimento ao cliente do Home Depot se inclinou para trás para ajudar. Enviei as fotos das peças danificadas para o serviço de assistência. (O representante de serviço disse que o gerente da loja definitivamente tem um endereço de e-mail que ele poderia ter me dado). Ela enviou um pedido de peças ao fabricante, para substituir as peças dobradas, se elas estiverem disponíveis (o que é um tiro no escuro). E então ela entrou em contato com o gerente da loja para tentar fazer um reembolso parcial. Depois de algum tempo, ela volta comigo, e está claramente perturbada e sem fôlego. Ela me contou sobre sua experiência frustrante com esse gerente, e isso soou como um doozie. Demos umas boas gargalhadas às custas dele. Felizmente, parece que a empresa Home Depot pode resolver o problema. Vamos ver. E estou muito contente por (espero) não ter de voltar a pôr os pés naquela loja.

Não poderia estar mais satisfeito com o seu serviço ao cliente. Nossa casa não esfriou ontem e chamamos uma empresa que tinha ido à nossa casa algumas vezes para cheques anuais ao nosso sistema, mas nunca tinha feito nenhum serviço. O funcionário que apareceu tentou me assustar e me revender para substituir todo o meu sistema de dutos, devido a um pedaço de dutos colapsado. Disse-me como era perigoso e eu precisava mesmo de actualizar. Perguntei se o tipo de conduta existente era tão perigoso, porque é que a sua empresa não tinha sugerido que eu a substituísse antes e ele não me podia dar uma resposta. Eu não confiava nas informações que estava recebendo, então paguei-lhes pela chamada de diagnóstico e pedi-lhes para sair. Eu fui online e vi as grandes críticas que Chaffee tinha e liguei para eles e eles saíram logo na manhã seguinte, me cotaram um preço justo para substituir pelo tipo de duto existente e minha casa está legal novamente! Muito obrigado a todos pela vossa honestidade.