Paulo Fernandes: Agência financeira com bons profissionais

Miguel Silva Pereira Benedito: Bom atendimento. Geralmente com poucas esperas

Todos nesta loja andam muito devagar. A ordenhar o relógio. Pessoal sem formação do gerente da loja para o caixa. Ninguém sabe de nada. Encontrei mais rápido na aplicação Home Depot e localização de artigos. No pro desk pessoal não sabe como encontrar e puxar ordem levou 1 hora e 20 minutos para encontrar ordem e colocar ordem em mais 1 hora. Horrivel serviço ao cliente eu não estou trabalhando lá mas eu estava ajudando este cara a encontrar todas as peças.

Eu tenho vindo aqui nos últimos 5 anos e principalmente por causa do gerente da loja. Passei mais de 80.000 pessoas neste local ao longo dos anos através do meu negócio. Sharon vai além e além para garantir que meus investidores e eu sejamos cuidadosos em nos encontrar produtos realmente bons por um preço razoável que está no chão. Se ela saísse e fosse para outro local, eu seguiria. Um serviço ao cliente muito bom se você for aqui, pergunte por ela com certeza!!

Comprei uma troca de propano e disseram-me para usar o quiosque de auto-atendimento de propano para completar a troca. O associado disse que se não estivesse funcionando para voltar e pedir à equipe de atendimento ao cliente para desbloquear a gaiola de propano para realizar a troca. Este cenário já gritava de mau treino do associado já que o caixa parecia inseguro se o quiosque estava sequer a funcionar. Tentei usar o quiosque e descobri que estava fora de serviço e parecia ter sido isto por algumas vezes devido a restrições da Covid. Voltei a entrar na loja e visitei o serviço de atendimento ao cliente para lhes dizer que tinha o pid para a troca e o quiosque indicava que estava fora de serviço. O agente verificou o registo e disse-me que estava completamente esgotado de propano e depois deu-me um olhar em branco quando lhe lembrei que 'já tinha pago e agora precisava de um reembolso. Isso ainda não desculpa o mau atendimento ao cliente e a venda de artigos que estão claramente fora de estoque.