Fernando Ribeiro: Serviço de caixa vergonhoso!!! Filas intermináveis e com dois postos de atendimento no serviço de caixa somente um funciona!!!

Jorge C: Balcão com máquinas de depósitos disponíveis 24h/dia.

Falei com uma pessoa muito profissional e conhecedora, Jennifer, que entendeu o quanto é importante para mim substituir o meu microondas o mais rápido possível. Ela aproveitou o tempo necessário para me fornecer o que eu precisava e para torná-lo mais oportuno do que qualquer outra loja poderia fazer. Ela foi muito educada e amigável. Apreciei os seus esforços.

Fui devolver um espremedor que recebi desta loja um mês atrás, pois o produto não estava funcionando. Eu não tinha o recibo e pedi ao Doug, o gerente da loja, que me devolvesse a loja, que eu poderia usar para a compra de qualquer outro produto. Doug me disse que não há como ele provar que este produto foi comprado nesta loja. Eu tinha a caixa, o código de barras, o número do SKU e ele disse que não há como identificar se este produto é desta loja. Duas coisas aconteceram com isso, eles perderam um cliente por toda a vida por causa de um gerente de loja ineficiente que não sabe como identificar seus produtos, apesar de ter SKU, código de barras e produto na sua frente.Segundo, eles deveriam aprender com outras lojas como Costco, Target, Amazon sobre o que é o atendimento ao cliente e como ganhar clientes ao invés de perdê-los.