bagui mota: Fiz o pedido pelo uber e fiquei muito triste com os pães que recebi, o de cereais estava rijo e seco e os croissants estavam queimados.Muito insatisfeita

E M: uma vergonha ! já tinha pedido várias vezes bolos desta pastelaria para entrega ao domicilio , uma das vezes encontrava se um cabelo no fundo da caixa por baixo dos bolos , não reportei o acontecimento simplesmente deitei os bolos que estavam na caixa para o lixo , ainda assim voltei a pedir novamente bolos por esta pastelaria isto por ser perto de casa e a entrega ser mais rápida , desta vez encomendei 2 bolos e uma tarte de limao que iria provar pela 1 vez logo na primeira dentada encontro um cabelo , o bolo foi confecionado com o cabelo la dentro como se nao bastasse quando vejo melhor para perceber se realmente era um cabelo ou nao reparei que trazia um pequeno inseto em cima do bolo , liguei para a pastelaria a pedir para falar com o gerente para reportar a situação e atendeu me a mãe do gerente suposta pasteleira que tinha confecionado a tarte , a mesma ficou muito indignada , como se tal fosse impossivel e a culpa do cabelo não fosse dela pediu me que lhe mostrasse o bolo em questão , e que fosse discreta e não falasse sobre o sussedido a ninguem nem mesmo aos funcionários o que achei um pouco estranho mas é realmente uma vergonha na situação em que vivemos em que todo o cuidado é pouco e a higiene tem mesmo de ser levada a serio uma vez seguida a outra encontrar cabelos nos meus pedidos. Maior vergonha é ser obrigada a dar uma estrela para poder dar a minha opnião e reportar o sussedido .

Adoro este lugar....Grandes funcionários que são muito conhecedores. Este é um daqueles lugares onde você pode entrar e se sentir confortável imediatamente. Já estive em muitas lojas de armas e muitas delas parecem ser um pouco distantes, não aqui. Estas pessoas dedicam tempo para aprender o seu nome e fazem tudo o que podem para responder a todas as suas perguntas. Estou realmente entusiasmado por ter mais algum treino com armas de fogo. Estes gajos vão sempre ter o meu negócio.

Quando entramos fomos rapidamente saudados pelo gerente e encaminhados ao produto que procurávamos. Maravilhosa experiência até chegarmos ao check out. Sábado à noite e havia apenas um registo aberto num extremo da loja com 10 pessoas à espera de serem ajudadas na fila. O quiosque de atendimento ao cliente do lado oposto da loja finalmente decidiu abrir e ajudar a checar os clientes também. Estou muito visivelmente grávida e no caminho para o check out, fui chamada para voltar a andar e check out no quiosque de atendimento ao cliente. Quando cheguei ao quiosque, estava à espera do representante que me chamou para me ajudar. Eu fiquei bem na frente do registro dela e ela ligou para outro cliente atrás de mim para ir primeiro. Eu fiquei ali intrigado por não entender para onde eu deveria ir e quando simplesmente perguntei, recebi atitude. (Se você vai ajudar outra pessoa primeiro, por que me chamou primeiro?) A outra funcionária que também estava no quiosque de atendimento ao cliente rolou seus olhos para mim. Então decidi sair e não comprar nada. Quando eu estava saindo, fiz uma sugestão porque eu mesmo trabalho e administro/desenvolvo associados que prestam serviço de atendimento ao cliente. Estrategicamente, não faz sentido que os caixas estejam tão distantes um do outro (dois extremos opostos), especialmente quando a loja é tão grande. Não é conveniente para o cliente e consome mais tempo para o negócio, pois não ajuda a esperar tempo. A representante respondeu que ela não era uma caixa, mas uma representante de atendimento ao cliente. Não é essa a questão porque ela ainda estava a verificar os clientes. Não estava lá ninguém para devolver nada. As pessoas estavam lá para simplesmente pagar os itens e estar a caminho. O serviço de atendimento ao cliente é o processo completo, não importa o papel que você desempenha. Se você está administrando um quiosque de atendimento ao cliente, você deve ao menos representar esses padrões. Ouça as preocupações dos clientes e ajude-os e nunca os trate de forma dissimulada. Eu não voltarei mais lá. Eu irei e gastarei meu dinheiro onde receberei os cuidados que mereço.