Da Sil: Qualidade de bolos e de pão acima da média !

Nuno Mendes: À mais de 20 anos que frequento, desde do seu início, mesmo antes da fábrica. Sempre com qualidade.

No fim-de-semana, comprei um pacote de electrodomésticos quando entrei, sabia que ia ser uma experiência melhor porque fui recebido à porta. O vendedor mostrou-me a diferença entre o que eu tinha visto em Lowes e em casa. Fiquei agradavelmente surpreendido quando o gerente da loja Paul me mostrou outros itens que eu achava que não podia pagar. Consegui comprar a cozinha dos meus sonhos.

Fizemos um bom negócio com esta gente, vários aparelhos e alguns equipamentos de exterior. Eles desceram rapidamente a colina com o crescimento do seu negócio e já não tentam dar serviço ao cliente. Em vez disso, eles apenas dão desculpas. A nossa última compra foi de $2000 a gás. Eles não a converteriam em propano para nós, então eu tive que contratar um encanador. A fábrica enviou os orifícios de conversão de gás errados. Quando liguei para a Appliance and Mower Center pedindo ajuda, eles disseram para entrar em contato com a fábrica, pois nós não fabricamos aparelhos. Em vez de procurarem ver se tinham outra gama de gás para conseguirmos um orifício, disseram-me para tentar encontrar um e eles pagariam por ele. Sou dono de casa e cliente e não estou no negócio de electrodomésticos e peças. Obviamente, eles não o serão se não mudarem a sua abordagem para ajudar a repetir, bons clientes. Eu também verifiquei o preço que pagamos pela gama e poderíamos ter economizado dinheiro comprando em Medford.RESPOSTA AO PROPRIETÁRIO:Sim, sua resposta a mim como cliente me deixou irritado. Chamei por ajuda e recebi uma resposta rápida, Nós não fazemos electrodomésticos, telefonamos para a fábrica. Uma primeira resposta muito melhor teria sido "Vamos ver se podemos ajudá-lo". E então você me ligou de volta e disse que se eu pudesse encontrar o papel, você me reembolsaria. Isso deixou-me ainda mais zangado. Se é verdade que você passou horas tentando encontrar o papel, teria sido educado ter me ligado de volta e me dito. Eu liguei para a fábrica e pedi que a peça fosse enviada rapidamente. Se você realmente ligou para a fábrica, foi depois de eu já ter feito meu pedido com eles. Se eu tivesse comprado a minha gama da West Coast Appliance em Medford, eles a teriam convertido em propano, entregue e conectado. Eu não teria de pagar a um canalizador para sair duas vezes. ESPERO QUE VOCÊ APRENDA O VALOR DE ATENDER OS CLIENTES. ENCORAJA A REPETIÇÃO DE NEGÓCIOS!