Luis Louro Oliveira: 2 máquinas lavar, 3 de secar.

Alexandre Canadas: Diz-se "boom", é uma palavra inglesa. E está na moda porque cada vez mais as pessoas não têm a hipótese de lavar em máquina própria, pelas mais variadas razões: falta de tempo, falta de dinheiro, vivem em casas alugadas pequenas demais para ter máquina, vivem em quartos alugados. Sei que as lavandarias self-service são prática comum e "antiga" em paises germânicos. Normalmente juntam lavandaria com o conceito de café/livraria. Por cá, existia um número muito reduzido de lavandarias...mas de há 2 anos a esta parte o número cresceu exponencialmente.

MILITARES ATENÇÃO!! Quem me dera poder dar estrelas negativas. Temos uma sala de estar inteira preparada por eles. Os sofás estavam danificados quando os recebemos, mas estando sob garantia, enviámo-los para serem reparados. Durante 6 meses tem sido constante o envio de peças para trás e para a frente, uma peça que eles mantiveram durante 2 meses! Recebemo-lo de volta e não foi reparado e tinha um NOVO rasgão. Depois de 6 meses nós apenas desistimos... nós ficamos tão fartos de não ter algo para sentar. Dissemos a eles que íamos reclamar para a base (DEVIAMOS Ficar PRETENDIDOS) e Better Business Bureau, eles disseram que iriam nos compensar pelo nosso tempo e frustração. Eles ofereceram um desconto de 50 dólares para uma compra futura. HA! Nunca mais faça compras lá.

Eu tenho uma máquina de secar, sob garantia eles montaram um bilhete de serviço com o Serviço de Fix Rite Service localizado em Elmira, fui contactado por eles em 8 de Julho e eles me avisaram que eles sabem qual é o problema e eles não vão precisar sair para vê-lo primeiro eles vão apenas encomendar as peças, Este nome de pessoa era Bob ele é o proprietário da empresa e o gerente, Ele me disse que as peças estariam aqui dentro de 10 dias úteis e que voltaria para marcar uma hora para sair para fazer a manutenção da secadora, fui contatado em 07/07/17 e me disseram que as peças chegaram finalmente e que eles podem marcar uma hora, Neste ponto agora im im um mês sem uma secadora depois de ser citada 10 dias úteis, E agora eles não podem chegar até a próxima sexta-feira 14/07/17. Aceitei esse tempo porque só queria a minha máquina de secar e fiquei feliz por estar a ser feita. A manhã de sexta-feira chegou e tive de mudar o meu horário de trabalho e tirar a manhã de folga por causa da chegada da tecnologia. Quando o técnico Chuck chegou a minha casa ele imediatamente soube qual era o problema e começou a trabalhar na máquina, então ele não conseguiu tirar um parafuso usando as ferramentas que trouxe com ele, então ele perguntou se eu tinha alguma broca que ele pudesse usar para tirar o parafuso. Eu forneci-lhe aquelas brocas. Chuck não foi capaz de remover o parafuso e admitiu-me que se ele tivesse trazido o seu outro conjunto de broca de casa, ele poderia tê-lo conseguido. Ele então chamou seu chefe Bob de minha casa e disse a ele o que estava acontecendo e aconselhou seu chefe que ele tinha as ferramentas necessárias, mas não com ele. O Bob disse ao Chuck para me dizer que eu tinha de contactar a GE para arranjar mais tempo e fundos para voltar para poder remover o parafuso. Depois disse ao Chuck que queria falar com o Bob, liguei para o Bob do meu telemóvel pessoal e perguntei o que estava a acontecer e preciso da minha máquina de secar roupa arranjada. Ele desligou-me o telefone 4 vezes seguidas e continuou a dizer-me para lidar com a GE e acabou com ele. Depois falei com a Kathy, a secretária da loja, e ela também foi muito rude e desagradável comigo, aconselhando-me que eles são uma pequena empresa e que eu preciso de contactar a GE. Chuck então saiu de minha casa e me aconselhou que ele tinha reservado para mais duas semanas, então se eu entrasse em contato com alguém, seria sobre esse tempo de qualquer forma. Isto não era aceitável para mim. Eu falei com a GE e falei com vários agentes em relação a este assunto, Eles me aconselharam que não há muitas opções em torno da área e eles vão tentar trabalhar com eles para marcar outra hora para sair, Agora em 18/07 a GE me procurou e aconselhou que eles têm tentado entrar em contato com este negócio desde segunda-feira 17/07 sem nenhuma resposta. Depois liguei para mim mesmo 3 vezes e também sem resposta. Depois fui ao local de negócios na minha hora de almoço durante o trabalho no dia 18/07 e falei diretamente com Kathy. Ela explicou que Bob não estava lá para falar, eu disse que tudo o que eu queria era a minha máquina de secar roupa arranjada e que precisava de arranjar alguma coisa para que isso acontecesse. Ela então ligou para o técnico Chuck e Chuck estava dizendo que eu precisava ligar para a GE de novo. Eu peguei o telefone com Chuck e expliquei que tenho estado em contato com a GE e eles estão esperando vocês responderem. Chuck continuou a explicar que precisa da substituição do parafuso que ele vai remover para poder colocar um novo de volta, ele disse que tem que vir da GE e ele não pode consertá-lo até que isso aconteça. O meu problema inicial NÃO foi em relação a um parafuso, ele simplesmente precisava de um novo motor e correia que foi encomendado e recebido. Eu então disse ao Chuck que era muito pouco profissional da parte dele aparecer num trabalho em que ele não tinha as ferramentas necessárias para fazer o trabalho corretamente. Ele arruinou o meu conjunto de ferramentas no qual eu o deixei usar, perguntando-me a ele. Quando estava a sair do negócio o Bob estava a encostar e perguntei-lhe o que estava a acontecer com o meu pedido e ele simplesmente virou-se de costas para mim e disse que não estava a lidar comigo. Entretanto o seu co-trabalhador Brian estava ali parado e começou a gritar e a gritar linguagem vulgar para mim e para a minha namorada enquanto continuávamos a deixar o negócio. Este negócio tem uma reputação horrível e não deveria ser parceiro de EC para seus clientes e não deveria estar em operação como um negócio.