Sandra Espirito Santo: Muito mau a nível experiência, diagnóstico. Não se responsabilizam por nada, desconhecem tecidos e nódoas. Zero experiência e disponibilidade.

nalu 2002: Incompetentes e pouco sérios

Estou muito impressionado com o atendimento ao cliente nesta loja. O lindo frigorífico novo que comprei não funcionou, mas a Shawnah fez um óptimo trabalho para garantir que a situação fica resolvida e que estou contente com a resolução final. Você pode ir a qualquer loja e ter uma transação positiva, mas é como eles lidam com as coisas quando coisas ruins acontecem, isso realmente conta. Basta saber que se você escolher fazer compras aqui, você terá um ótimo negócio e um ótimo atendimento ao cliente (Chandra também foi muito útil). Também se as coisas não correrem como planejadas, o que acontece na vida, eles estão totalmente preparados para cuidar disso.

Não foi nada agradável. Eu estava na linha de atendimento ao cliente em vez de uma linha normal. Acontece que foi o gerente que me ajudou. Ele me perguntou se eu tinha retorno e eu lhe disse que não, eu estava lhe mostrando o que eu queria comprar, mas havia algo errado com isso. Em vez de eu terminar o que eu queria dizer, ele disse imediatamente que eu precisava ir para a linha regular quando era suposto ser um problema de atendimento ao cliente, uma vez que eu tenho uma pergunta sobre a mercadoria que eu quero obter. Ele finalmente ouviu e soube que eu estava na fila certa porque ele pediu o que eu precisava online já que eles não têm aquele que eu queria na loja. Ele nem pediu desculpas! Então o seu representante chamado John tinha um cliente que queria uma cortina específica, mas não tinha nenhuma na loja, então o cliente disse que podia comprar a que estava em exposição. Tom disse que sim com 10% de desconto, mas perguntou a John se ele verificava as outras lojas e John disse que o cliente sim... então Tom disse nunca acreditar no cliente já que John precisava verificar outras lojas para ver se estava disponível.Tom é o gerente da Poughkeepsie Store (NY) 8/2/2020 às 14:17h. Ele foi tão rude, eu entendo o seu trabalho, mas ele não deveria trabalhar lá, ele não sabe como ouvir o cliente.