Cláudia Rocha: Não há manutenção nenhuma nesta lavandaria,, há uma máquina de secar avariada há bastante tempo ,a máquina de pagamento não dá trocos e fica com o dinheiro várias vezes,,o teto está a pingar água. A esta não irei voltar

Fernando André: Solução para dias de chuva, tranquilidade

Foi para a página FB das lojas hoje e viu os proprietários postar temporariamente sobre a proibição de alguns clientes de sua loja e que as ordens de invasão/contrafacção serão arquivadas contra eles. Vieram a descobrir que essas pessoas estavam apenas compartilhando suas más experiências na loja uns com os outros em um posto da FB. O proprietário decidiu entrar na conversa para defender sua loja. O posto foi posteriormente removido pelos administradores daquele grupo FB porque eles querem evitar qualquer confronto. Poderia ter terminado lá, mas o dono decidiu tomar as coisas em suas próprias mãos, postando publicamente na página FB de suas lojas que essas pessoas serão banidas e as ordens de invasão/contrafacção serão arquivadas contra eles. Sinto que isto é tão inoportuno. As empresas devem ser capazes de aceitar qualquer tipo de feedback ou reclamações dos clientes e simplesmente seguir em frente. O dono da empresa não deve sequer participar neste tipo de conversa e, além disso, envergonhar o cliente publicamente na página FB das suas lojas. Basta lembrar uma coisa, são os clientes que estão pagando suas contas. Eu sou cliente desta loja há alguns anos porque adoro apoiar os negócios locais, mas depois de ver como o dono se virou sobre uma conversa da FB, minha mente mudou sobre o apoio a este negócio. Eu posso ver porque há más críticas sobre o seu serviço ao cliente agora. Espero que os donos das lojas tenham aprendido uma lição com isso.

Compramos um item há alguns anos e ainda está funcionando muito bem. Então voltamos para comprar outro item desta vez. Ele nos deu uma garantia de 6 meses, o que é ótimo. Falamos sobre querer um item adicional para o nosso frigorífico e ele disse que nos arranjaria uma máquina de gelo e que nos chamaria quando chegasse. Mas ele ainda não nos cobraria por isso. O meu marido disse ok. Bem, o meu marido ligou 3 vezes para a máquina de gelo e o tipo não lhe ligou de volta. Então isso não é fixe! Se ele não quisesse fazer o acordo, nunca nos devia ter oferecido. Isso foi parte da razão porque aceitamos o frigorífico é porque ele ofereceu o negócio da máquina de gelo. Então, ele nunca mais cumpriu o acordo. E agora ainda não conseguimos encontrar uma máquina de fazer cubos de gelo porque a geladeira é tão velha.*** Obrigado pela resposta, mas já esperávamos muito tempo para que o cara cumprisse sua promessa para nós e ele nunca fez isso, fomos e compramos uma daquelas máquinas de fazer cubos de gelo que ficam ao lado da geladeira no balcão. Pagámos $100.00 por ele. Meu marido disse que ele deu ao cara 3 chances de nos ligar de volta durante um período de tempo que não era mais de uma semana. O tipo estava a ignorar-nos de propósito. E o meu marido não lhe vai implorar por negócios. Ele claramente quebrou a palavra dele para nós!!! ***