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Seur
Serviço De Entrega em Bobadela, Lisboa
+351707452828 Avaliações: 300 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
N10 12, 2695-798 São João da Talha, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Serviço horrível. Não sei do paradeiro de uma encomenda há 1 mês. Não consigo entrar em contacto com nenhum número e não respondem às reclamações feitas pela página web. VERGONHA
06/18/2020
Aldrabice completa, o serviço indica que veio á morada de entrega e que a "Ausência do destinatário" não permitiu a entrega, quando a morada está correcta mas o próprio mapa de seguimento da encomenda indica que nem na morada estiveram, tendo mais que uma pessoa estado na residência no momento, e até na porta por volta da hora da suposta entrega. Obviamente nem sequer passaram no local de entrega e o repartidor enganou o relatório para poupar uns minutos na sua ida para casa. Lamentável, aconselho vivamente a retirarem todas os vossos serviços de entrega empresariais por esta empresa, pois iram ter mais tempo gasto com a explicação ao cliente que o que se "poupa" nesta escolha de compania.
06/18/2020
Um serviço que simplesmente é uma vergonha. Aguardei uma encomenda que nunca apareceu.No Livetracking da Seur aparece em como fui contactado para agendar a entrega, o que é falso. Depois aparece em como não estava presente para receber a encomenda, o que também é falso (estive em casa cerca de um mês sem saída alguma). E por fim, foi devolvida ao expedidor. Estes senhores são Impossíveis de contactar telefonicamente. Quanto ao mail, só respondem depois da encomenda devolvida, e com a indicação de que terei de ser eu a contactar o expedidor para novo envio. Fui obrigado a resolver o problema que estes senhores criaram com a sua incompetência.
Junta Freguesia De Vila Franca Delegacao Bom Retiro
::
Rapidbird - Serviço De Estafetas, Lda.
::
Centro De Distribuição Postal Sintra / Mem Martins
::
CTT - Correios De Portugal
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DHL Service Point (Tabacaria Mira Serra 2)
06/18/2020
Fiquei o dia todo em casa para receber a encomenda e a actualização do trakk diz que não foi entregue por ausência. Não foi feita tentativa de entrega nenhuma. Péssimo atendimento telefônico.
06/18/2020
Aguardo encomenda agendada para dia 06-05-2020.
Mas porque é que ainda entregam encomendas a esta empresa.
06/18/2020
Um entregador extremamente mal educado, sem nenhum profissionalismo e regras de segurança devido á Covid, mal apresentado e cujo nome não coloco aqui porque recusou-se a identificar-se. Uma vergonha! Segue queixa formal.
06/18/2020
Mil dias à espera das encomendas, quando ha um ano ou dois chegavam logo,e agora aparecem sempre às 20h ... A sério? O dia todo para entregar e chegam sempre à hora de saida?
06/18/2020
É de fugir. Nunca vi um serviço assim. Dizem que a morada está incorreta quando não está, o site não funciona, ninguém responde ao telefone. Não se dá para acreditar. É pena não haver estrelas negativas para dar. Dava 5 negativas
06/18/2020
Serviço demora a levantar e a entrega não é rápida. Péssimo suporte online e telefónico para tracking de encomendas. Não recomendo.
06/18/2020
Estou á espera de uma entrega de comida do meu animal comprada na Miscota e ninguem me diz nada dqui aaaa pouco ´duas semanas quando costuma levar 3 dias .
06/18/2020
Não vem no horário , ligamos para o apoio ao cliente ninguém atende ou a chamada é desligada a meio da conversa. Só uso porque os produtos que encomendo usam o serviço da seur. PÉSSIMO SERVIÇO!!
06/18/2020
the most disrespectful, unprofessional service I've ever been the victim of, truly disgusting people. no shame, the expensive phone line always hangs up automatically.
06/18/2020
Pior transportadora. Vou deixar de fazer encomendas da SPORT DIRECT e da AMAZON porque não sei quando é que me calha a SEUR. A última encomenda notificada para 11 de Junho não foi entregue nem em 11 nem 12 e, quando liguei para a SEUR a funcionária que atendeu foi extremamente mal educada em toda a conversação, nomeadamente e como se eu tivesse que estar dias seguidos em casa à espera da encomenda disse: quer ou não receber a encomenda amanhã?, se não quer diga. (dia 13 - dois dias depois da data marcada pela SEUR ) . Isto é, de facto, um péssimo serviço ao consumidor. O que temos a fazer, enquanto consumidores, é dar a justa avaliação da entrega junto dos vendedores para que as empresas distribuidoras que não têm condições para estar no mercado deixem de operar.
06/18/2020
The most incompetent courier service I have ever had the displeasure of dealing with. No contact information on their website to correct your delivery address after they have delivered my packages to the wrong address 5 times. I can not understand how employees at a courier company are unable to read an address
06/18/2020
Pior empresa de entregas da área de Lisboa. Garanto que não há nenhuma hipótese de a vossa entrega chegar a tempo e horas. 99% das vezes a minha encomenda é reagendada sem qualquer permissão minha, quando a pessoa responsável pela entrega nem se digna a aparecer na morada. O site é a maior confusão e não funciona. É raro alguém atender na linha de apoio e quando atendem são rudes e desligam o telefone na cara, alegando que a chamada caiu. É pena uma empresa como a amazon trabalhar com vocês. São um verdadeiro esterco.
06/18/2020
Horrível esta transportadora, péssimo serviço prestado. De todas as vezes que recebo alguma encomenda por esta pseudo transportadora tenho de invariavelmente ir levantar ao armazém deles. Ora a morada está errada, ora foram a casa e não estava ninguém (quando na realidade estava). Enfim... mau demais para ser verdade. Infelizmente ainda há muitas companhias a usar os serviços desta pseudo transportadora e quando recebemos as compras que fazemos online não há como evitar ter de interagir com estes indivíduos.
06/18/2020
Uma vergonha de empresa. Envio um email, a notificar a entrega, quando chega a hora desmarcam, e não dizem nada.
O contacto telefonico não funciona.
Uma vergonha de emprea.
06/18/2020
Não encontraram parte da encomenda depois de terem confirmado a entrega. Limitaram-se a informar que parte da mesma não estava "a distribuição" e quando insisti para falar com a logística a operadora desligou-me o telefone na cara.
06/18/2020
Parece que entramos na fábrica fantasma, mas as pessoas que lá encontrei foram todas super atenciosas
06/18/2020
Pior empresa de transporte. Coloquei 1 estrela porque não tem jeito de colocar zero. Não faz as entrega no tempo determinado. Foi feito uma recolha na minha loja dia 28/05 e não foi entregue e tive que ir na transportadora recolhe a encomenda para entregar ao cliente. Falta de responsabilidade é o que essa empresa é. Não têm responsabilidade com as entregas e acabei perdendo um cliente no site porque a encomenda não foi entregue.... Nota zero para seur. Já são 5 vezes que isso aconteceu 5 vezes.
Pior empresa de transporte.
06/18/2020
Entrega bastante competente, simpaticos (pelo menos quem a entregou) e ainda avisaram com antecedencia(so que não atendi) só pecam na espera pois demorei uns 30 segundos a atender a porta e ja estava de saida tirando isso bom serviço
06/18/2020
Pela segunda vez dizem que a entrega não pode ser feita por que eu não estava em casa quando eu estava.
06/18/2020
Range do horários das 9h às 13h e das 15h às 20h, péssimo para o cliente. Pensei que este tipo de prestação ao cliente fosse coisa do passado. Indiquei que a campainha estava avariada mas não efectuaram telefonema. Email da não entrega vem em espanhol com caracteres estranhos, nem consigo perceber o número do processo.
Entrega até à porta do prédio. Enfim, tudo é péssimo.
06/18/2020
Não cumprem com as entregas e mentem ao indicar que o destinatário estava ausente quando na realidade nem saí de casa.
06/18/2020
Faço muitas compras online, sempre que a transportadora é a SEUR dá problema... Os atrasos nas entregas são uma constante, uma compra feita em Espanha que normalmente demora 3 a 4 dias a chegar até mim, com a SEUR demora sempre 3 semanas.
06/18/2020
Depois de ver a avaliação desta empresa, percebo o porquê da minha encomenda não ser entregue a tempo, incompetentes.
06/18/2020
Serviço ao cliente horrivel, não encontram um local e em vez de ligarem e pedirem indicações decidem não fazer nada e assim perder o tempo às pessoas. Não recomendo a ninguém!
06/18/2020
La peor empresa. Mienten, estoy a dos dias a lá espera de una encomienda. Dicen que Pasaron por mi casa, Despues admiten que no Pasaron, pero que como son una empresa espanhola, envian un mensaje automático con error, porque no tienen lá traduccion no pasamos, asi que mienten y Mandan Un mensaje que dice que no habia nadie em casa. És una falta de respeto. Estoy embarazadas, llamo a la empresa para esclarecer lá situacion y pido porfavor para que no me envien la encomienda antes de las 12, porque tengo Analisis médicos, obviamente envian lá encomienda a Las 11h28. Ahora me solicitan que este durante todo El dia lunes a lá espera em lá casa. Son 3 dias perdidos. Rita Lourenço, operadora, refiere que no puedo pedir el libro de reclamos, que tengo que hablar directamente con Las empresas que hice los pedidos @zara y @planetahuertopt, es Un verguenza.
06/18/2020
Péssimo... uma eternidade para atenderem o telefone, mandam e-mails a dizer que entregam em X dia e nem no dia seguinte entregam, não sabem onde andam as encomendas! Péssimo péssimo e horrível serviço!
06/18/2020
Dou uma estrela porque não posso dar zero. Serviço absolutamente péssimo! Depois de por engano enviarem a minha encomenda para Madrid, apareceram 4 dias depois da data de entrega original e como se não bastasse deixaram-me a encomenda à porta do prédio. Apesar de ter pago uma entrega em casa com e-mail a confirmar o funcionário recusou-se (com arrogância) a levar a minha encomenda até à porta de casa afirmando e cito:"eu não tenho que andar a levar encomendas para o terceiro e quarto andar".
Se puderem evitem está transportadora pois são da maior incompetência que já vi.
Seur, contém com uma reclamação da minha parte.
06/18/2020
São péssimos... empresa horrível, não atendem o telefone, não entregam a tempo ( chega a demorar meses) infelizmente o meu fornecedor trabalha com estes trafulhas.
06/18/2020
Serviço PÉSSIMO, do pior que já vi
06/18/2020
O pior serviço de entregas com quem tive a infelicidade de receber serviço... Fiz uma encomenda numa loja que trabalha com eles onde dizia que a encomenda era entregue num prazo de 48h a 72h... A encomenda não chegou e nem ligaram avisar que não ia chegar... Um Autêntico lixo de serviço...
06/18/2020
Service trés trés nul je deconseille,en plus ils ne sont pas sympathiques
06/18/2020
El trato recibido, la atención del personal no fue el acorde a una empresa con renombre como SEUR. Lo peor estaba por llegar, contratado la entrega en un hotel en Lisboa, el repartidor indico que pasó y no había nadie. Nadie en la recepción de un hotel?
Cómo era viernes todo el fin de semana sin las bicicletas, y el lunes pasar por Seur Lisboa a por ellas. Todo un despropósito.
Lo único positivo fue que pasamos un fin de semana en Lisboa de turismo.
06/18/2020
Pior empresa do sector de transporte de mercadorias. Nunca vi igual, é uma total ausência de profissionalismo e de respeito pelos clientes, que infelizmente são levados à SEUR por via das empresas a quem são adquiridos os produtos. Leva uma estrela porque não consigo dar zero.
06/18/2020
Péssimo serviço!! (puke) (puke) (puke) (puke) (puke) (puke) (puke)
06/18/2020
Supostamente a encomenda deveria ser entregue na minha residência o que não aconteceu, tendo que a levantar na loja varios dias depois. INCOMPETENCIA.
06/18/2020
Péssimo serviço!! Dizem que entregam a encomenda entre as 15:30 e as 16:30, estive em casa o dia todo e às 15:45 recebo um mail a dizer que a encomenda não foi entregue porque o destinatário não estava em casa! Nem tocaram à campainha, tentei ligar para o número deles mas é sempre uma gravação, tive que me dirigir às instalações e para levantar a encomenda e fiz uma reclamação por escrito. Quando lá cheguei havia outras pessoas a queixarem-se do mesmo! Inacreditável, pior serviço de entregas que já vi. Recomendo fazerem sempre reclamações por escrito até esta empresa fechar!
06/18/2020
Uma vergonha. O atendimento ao cliente é uma anedota. Entregas...sempre fora dos prazos estipulados. Enfim...
06/18/2020
Serviço péssimo. Não recomendo.
06/18/2020
tive 3 péssimas experiências com esta empresa e todos o que conheço também reclamam do .
São desorganizados, não atendem telefones, não entregam no dia e por vezes nem quando remarcam com o cliente, não respondem a mails,
não sei como pode ainda alguém trabalhar ou solicitar serviços desta empresa.
06/18/2020
Muito mau atendimento ninguém atende os telefones e a minha encomenda nem sequer ainda chegou quando devia já ter recebido dia 25/04.
06/18/2020
Os meios de contacto são ineficazes. Mas em geral, recebi minha encomenda dentro do prazo.
06/18/2020
marcam o dia. E não aparecem. Depois dizem que não se encontra ninguém. No entanto existe segurança 24H/Dia e ninguém veio cá...
06/18/2020
Uma vergonha! A Seur é uma vergonha. Entregas sempre falhadas e não há apoio ao cliente.
06/18/2020
Uma estrela só porque não dá para dar zero. Estou há 3 dias a faltar ao trabalho porque cancelam sempre a entrega a meio do próprio dia, ligo para lá e garantem-me a entrega até ao fim do dia e nada. .|.
06/18/2020
I don't think there are words to describe how bad this service is!! 3 days I've waited for nothing "unable to reach the address"? are they kidding me! Impossible to call! After finally they picked up they speak only Spanish (I am Portuguese and called the Portuguese number!) I hope people stop using them and their partners and that they will go out of business, where they should have been by now.
06/18/2020
Péssimo serviço. Os motoristas nem sequer tocam à campainha, alegam que sim e a encomenda não é entregue. O apoio ao cliente funciona muito mal e não resolvem nada! Não recomendo em nada. Nem satisfações dão aos clientes. Tive uma encomenda perdida 2 semanas porque eles simplesmente não lhes apeteceu entregar e nem entraram em contacto.
06/18/2020
Não entregam na data prevista e não avisam, temos de pedir por favor para entregarem
06/18/2020
Bad service. 20min average to answer phone. Did not make delivery and did not leave anything in mail box. Didn't call...had to go to seur HQ to pick up...and still pay.
06/18/2020
Não entregaram a minha encomenda. Atenderam o meu telefonema e depois de ter identificado a encomenda desligaram. Não voltaram a atender o telefone.
06/18/2020
Fiz um encomenda na Amazon, que eles tinham para entregar, mas essa encomenda nunca foi entregue...
Sempre com desculpas, até que me dirigi às instalações e exigi uma explicação.
Havia registos de que a encomenda tinha chegado de Espanha às instalações, mas depois se esfumou !
Ninguém assumiu qualquer responsabilidade, nem me ressarciram dos prejuizos.
Uma vergonha.
06/18/2020
I've order from Amazon Spain and my parcel arrived in Portugal on the 26th March and I still haven't received it. I've contacted SEUR Portugal several times, and each time they had different excuses. If Amazon Spain doesn't do something about it I will give bad reviews to all the items that I've bought but still haven't received.
06/18/2020
Serviço péssimo, comum website que não funciona, vergonhoso
06/18/2020
Péssimo serviço, não entregam as encomendas quando dizem que entregam. Demoram 45 min a atender o telefone isto e quando atendem. Não recomendo mesmo nada.
06/18/2020
Horrível. Distribuidores mal educados , incompetentes e mentirosos!! Apoio ao cliente inexistente !! Reclamar!? Uma inutilidade. Uma vergonha !!!!
06/18/2020
Não usar, dizem que passam 2 vezes em casa (e não passam) e depois obrigam-nos a ir ao armazém ou a ligar para o número de valor acrescentado.
06/18/2020
PÉSSIMO SERVIÇO. Paguei excedente para receber encomenda no próprio dia e 2 dias depois ainda não recebi. VERGONHOSO.
A SEUR deveria ressarcir-me o valor que paguei pelo expresso :(
06/18/2020
Uma vergonha autêntica de empresa, sem ética profissional (afirmaram entregar uma encomenda e que eu não tinha o dinheiro sem que ninguém alguma vez aqui tivesse vindo), possuem um atendimento vergonhoso e nunca entregam as encomendas nos dias combinados, já para não falar que se reserva o dia inteiro para receber as mesmas. Um desastre de empresa que por algum motivo desconhecido várias outras utilizam para entregas.
06/18/2020
1º experiência: Enviaram-me um e-mail a dizer que a encomenda seria entregue entre as 11:45 e o 12:45. Acontece que o tempo foi passando e nada. Tentei entrar em contacto com a empresa e, passado algum tempo de espera, obtive a resposta de que a minha encomenda seria entregue ainda hoje. No entanto, parece que faltavam informações na morada e acho que é nesse ponto que a empresa também falha - não preencher corretamente os dados dos clientes, uma vez ser um ponto fulcral. Forneci então o meu contacto e corrigi o que diziam estar incompleto. Pouco tempo depois fui contactada para confirmar se estava em casa para receber a mesma e acabou tudo bem.
2º experiência: Desta vez não me enviaram nenhum e-mail com a informação do dia e a hora que chegaria a minha encomenda. Simplesmente fui informada pelo site em que fiz a encomenda que chegaria em x dia. Consultei o número de rastreamento e verifiquei que já se encontrava em distribuição um dia antes do previsto. Não tenho nada de mal a apontar! A encomenda chegou um dia mais cedo e também fui contactada pelo estafeta - de notar, muito simpático e prestável - para saber se eu estava ou não em casa. De uma forma geral, a minha experiência correu bem com a SEUR.
Com a quantidade de comentários negativos que leio a respeito desta transportadora, espero que este comentário sirva de consolo a qualquer pessoa que se encontre com problemas com a mesma. Obrigada!
06/18/2020
Péssimo atendimento ao cliente, super antipáticos. Deviam ser despedidos.
06/18/2020
Dá última vez que encomenxeium vergonha nem atendem telefonema
06/18/2020
Péssimo serviço. Falham forte e não há formas de contacto, não atendem telefones, não se consegue falar com ninguém... No site nem permite fazer uma reclamação com mais de 200 caracteres... É mesmo para não se reclamar...
06/18/2020
Mais de duas semanas para entregar uma encomenda, isto depois de receber e-mail com data de entrega.
Nenhum contacto ou resposta por parte da SEUR.
Após telefonema meu, foi-me dito que me voltariam a contactar com mais informações. Nada disso aconteceu.
Uma vergonha de serviço.
Após novo contacto telefónico foi-me dito que a encomenda foi extraviada e que tinha que entrar em contato com a loja.
Ainda se desculpam dizendo que a culpa não é da SEUR, apesar de ter acontecido durante o processo de entrega!
INCOMPETÊNCIA DO PRINCÍPIO AO FIM
06/18/2020
SIEMPRE tengo problemas con la entrega de SEUR. En dos años y medio, sólo una entrega llegó a casa sin problemas. No le recomiendo esta empresa de transporte a nadie, porque:
1.- Te envían un e-mail acordando el día y horario estimado (NUNCA LO CUMPLEN).
2.- Envían el correo de "ausente en domicilio", cuando SIEMPRE hemos estado en el lugar y lo peor es que, el repartidor ni ha pasado, ni ha dejado notificación alguna.
3.- El apartado de Apoio ao Cliente, es una BASURA. Eso no puede ser atención al cliente, son unos subnormales brindando respuestas estúpidas y sin sentido, como: "Su pedido tiene retraso, porque están en reparto"... cuando tiene una semana con ese problema.
4.- El apartado de Reclamaciones no sirve. En 200 caracteres no puedes describir el problema que tienes, y quienes las atienden, también son unos subnormales.
5.- NO DAN ACCESO AL LIBRO DE RECLAMACIONES ON-LINE.
6.- La solución de ellos es que uno vaya a su sede a retirar el envío... por mí, se pueden ir a mamar una cabeza de huevo! Pongan al repartidor a usar Google Map o Waze, que haga su trabajo!!!
06/18/2020
NÃO UTILIZAR. NÃO RESPEITAM AS PESSOAS NÃO DEVEM ESTAR NO MERCADO.
06/18/2020
Encomenda aparece como entregue, ninguem me entregou nada, nao possuem comprovativo de entrega pois a mesma não aconteceu e agora perco o dinheiro e o produto devido à incompetencia desta gente
06/18/2020
mau servico!! e nem atendem telefonemas!!!
06/18/2020
Serviço de transporte de mercadorias, atendimento no local bastante simpático, por telefone já não se pode dizer o mesmo
06/18/2020
É uma pena que o serviço prestado por uma empresa tão reconhecida seja tão miserável.
06/18/2020
DO PIOR QUE HÁ!!!! Empresa com péssimo serviço...uma das empresas de entrega de objetos com pior serviço! Mau atendimento, má distribuição, prazos de entrega não cumpridos, falta de motivação, má disposição e mesmo educação por parte dos colaboradores, trocas de morada, enfim, nesta empresa, nunca mais!!
06/18/2020
serviço péssimo. muito mau mesmo
06/18/2020
Má experiência por 2 vezes com eles. O único serviço de entregas que deu a minha morada como inexistente, logo tive que fazer 50Km para levantar as minhas encomendas, simplesmente ridiculo.
06/18/2020
Muito mau serviço, não sei como é possível um transportador de renome como a SEUR não fazer jus ao seu nome, varias experiências e sempre acabam igual, o cliente a andar atrás das encomendas.
Com este tipo de serviço, ponho SEMPRE a informação de "DON'T send by SEUR, NO ENVIE POR SEUR," acho que ter que chegar a este ponto é só triste.
06/18/2020
Pois a minha encomenda está como entregue e até agora não recebi nada.
E agora???
06/18/2020
Péssimo serviço.
Cerca de um mes de espera para uma encomenda oriunda da europa.
A evitar.
06/18/2020
É impossível ser pior,
obriga ao uso de telefone de valor acrescentado mas seria o menos se fosse uma chamada suficiente mas não vou na 5 vez e alem da gravação não entender o que dizem nem por teclas e quando ultrapassa esta situação e está a aguardar um operador desliga
Como posso ser reembolsado desta despesa
O serviço é péssimo
A gravação não funciona
quando ultrapassa a gravação e espera ser atendido desliga
06/18/2020
Péssimo, experimentem ligar para a linha de apoio ao cliente. Aguardam 2 minutos e depois desligam.
Quanto ás entregas, dizem que entregam num dia e depois não entregam.
Empresa a EVITAR!
06/18/2020
Uma Vergonha, nao consigo fazer uma chamada (Sintetizador de computador completamente ineficaz do outro lado da linha) nao consigo encontrar uma loja no site da SEUR na net. Tenho uma encomenda dada como entregue e nao recebi nada na minha morada.
Agora pergunto eu?
Havera uma solucao, ou isto fica assim?
06/18/2020
Um verdadeiro e continuado: CAOS. Como é possivel que para o serviço comercial é atendido logo ao fim de segundos e do apoio ao cliente é me desligado na cara constantemente! Serviço TERRIVEL. É totalmente impossivel contactar a SEUR por telemóvel, IMPOSSIVEL, gastei mais de 10€ para esta desgraça. Só para novos envios é que atendem bem.
Alterei a morada de envio na opção "dar solução" e ao invés de irem para a morada para entrega, voltaram à antiga!
Como é possivel a entidade que regula estes Srs. deixar isto acontecer? A ANACOM tem ideia como estes senhores ignoram os clientes e como os serviços deles está? É a empresa transportadora com pior nota em qualquer serviço de avaliação!
06/18/2020
O pior servico que jamais imaginei
Nao usem
06/18/2020
Pior serviço de entrega de Portugal. Atendimento telefónico e inexistente.
06/18/2020
Pagamos por um serviço de entrega rápida mas eles só entregam quando lhes é conveniente, dias depois.
06/18/2020
A Seur é a pior empresa de sempre. Tem um pior serviço da história. Não recomendo ninguém a utilizar os seus serviços. Há muitas opções no mercado, não usem esta.
06/18/2020
Incompetentes, entregam as encomendas noutras moradas, e não respondem as reclamações
06/18/2020
Não é incompetência. É fraude!
São uns aldrabões e mentirosos.
Ontem estava programada uma entrega da Amazon na minha casa até às 20h00. Saiu do armazém para distribuição às 9h00. Numa transportadora séria, até ao meio dia entregavam ( UPS por ex). Ora, estes senhores deram-se ao luxo de informar a Amazon Es que bateram à porta às 16h30 e que ninguém estava. Meia hora antes, liguei para a Seur e depois de digitar o nº do envio, recebi a informação de que a entrega seria feita entre as 17h30 e as 18h30. Ok, tudo bem. O incrivel é que isso não aconteceu. Inclusive, voltei a ligar por volta das 18h00 e foi-me dito exactamente o mesmo (17h30/18h30). Qual o meu espanto quando recebi a mensagem da Amazon a informar que tinham ido lá, mas que eu não estava. Entrei em chat com os espanhois e conseguem imaginar como ficaram fulos. A Amazon não brinca em serviço. Pediram-me desculpas e que os procedimentos acordados com a Seur não estavam a ser cumpridos e garantiram-me a entrega hoje. Entretanto, hoje, liguei para a Seur (opção 3) e falei com uma funcionária a contar-lhe o sucedido, que me aconselhou a fazer uma reclamação à empresa, ao qual eu prontamente lhe respondi que não valia a pena, porque já tinha reclamado com a Amazon ES. Ficou assim ..... engasgada....
Espero receber hoje. :)
06/18/2020
Aldrabões não atendem o telefone, estive à espera 40 minutos e no fim não só desligaram a chamada, como cobraram 2 euros. Chulos.
06/18/2020
SEUR é a anedota das transportadoras. Quando menos esperamos já temos um bilhete ou aviso no email a dizer que o motorista esteve na morada e que tocou...mas na verdade nunca tocou (se calhar quis ir almoçar mais cedo e o cliente que se lixe, fica para o dia seguinte)!!! De urgente não tem nada, não facilitam e profissionalismo zero, atendimento telefónico é a mesma coisa que falar com um rôbo. Estou sempre de pé atrás quando vem uma encomenda por esta empresa e confirma-se, falham constantemente.
06/18/2020
Cobóis da distribuição. Mentem, mentem, mentem, nada profissionais, é impossível confiar nesta gente. E nem sempre foi assim... que pena, mas é o retrato do País. Zero ESTRELAS! ou menos!
This company should not be trusted. They constantly lie about delivery, there is no one to reply to your requests when things go wrong (and they do go wrong 99,9% of the time) and the time consumed trying to get them to work is a waste of time. This will never change until companies like Amazon strop using these "cowboys" of distribution. ZERO Stars or less!
06/18/2020
Tenho uma entrega que pelo tracking está recebida em que na realidade não estava ninguém em casa há hora indicada e não foi sequer deixado nenhum aviso. Após várias tentativas consegui falar com alguém do atendimento que me informou que a entregra ainda estava em circulação. Informei que estava indicada como entregue e até já tinha recebido um email do vendedor a informar que não foi possível fazer a entrega, mas a informação que me deram foi a mesma, a entrega está agendada para hoje e ainda não foi entregue.
Já não é a primeira má experiência com este grupo que se auto intitula como sendo,
"Empresa líder em envios de encomendas e
correspondência nacional e internacional."
Na primeira vez deixaram aviso so que foi impossível contactar para marcar outra entrega. Tive de me deslocar 30 km para ir ao centro de distribuição de Lisboa e foi me dito que estavam com problemas com os telefones. Parece que a "empresa lider" uns 5 anos depois ainda não conseguiu resolver os problemas de atendimento.
Engraçado que agora que estava a escrever esta bela crítica fui informado que a entrega foi deixada numa vizinha que mora 2 andares acima... Será que os condutores da seur quando não se encontra ninguém em casa tocam a todas as campainhas dos prédios a ver quer é que está disponível para ficar com uma encomenda de 300€????
SE PODEREM EVITAR NUNCA USEM OS SERVIÇOS DESTA EMPRESA. EU USEI DUAS VEZES NÃO POR ESCOLHA MINHA. NÃO LEVA 0 PORQUE NÃO DÁ.
06/18/2020
O serviço é PÉSSIMO, afirmaram que eu não estava em minha residência para receber, quando NÃO estiveram no local. Reclamar impossivel pois não atendem telefone ou disponibilizam meios para reclamação. Não recomendo esta empresa.
06/18/2020
### SE QUEREM FAZER QUEIXA, TEM DE ENVIAR E-MAILS PARA OS CHEFES DA SEUR "DPDgroup" ###
Já eramos parceiros há mais de 3 anos e mesmo assim não tiveram consideração por nós e aumentaram-nos os preços para mais de 20€ cada envio (valor 4x superior ao dos CTT), dizem eles que é porque o nosso número de envios estava reduzido, ou talvez, porque eles não tinham pessoal para o número de encomendas.
Por um lado ainda bem que deixamos de ser parceiros pois as queixas dos clientes eram inúmeras, tanto nas entregas como nas recolhas, sendo que nas recolhas a taxa de insatisfação era superior a 80%, era rara a recolha que era feita no dia agendado, inventavam sempre uma desculpa qualquer, e claro que nós é que ficávamos mal vistos pois os clientes pensavam que eramos nós que não queríamos ir a casa das pessoas.
Ainda tentamos ligar e conversar por e-mail mas como todos sabem sem sucesso.
### SE QUEREM FAZER QUEIXA, TEM DE ENVIAR E-MAIL PARA OS CHEFES DA SEUR "DPDgroup" ###
São eles que alimentam esta vergonha de serviço prestado.
06/18/2020
Uma vergonha. Fiquei o dia todo em casa há espera da encomenda, liguei para o apoio ao cliente que nada mais é senao um robot que em nada ajuda e, sem qualquer contacto a minha encomenda foi reagendada. Não recomendo, seja qual for o incentivo de preço que oferçam, escolha uma transportadora decente
06/18/2020
Empresa que deixa muito a desejar principalmente nestes últimos 3 meses, as recolhas não são efectuadas conforme os pedidos e as entregas são efectuadas passados 3 dias quando o solicitado é 24h, além disso os enganos nas facturas são constantes, Resultado, mudei de transportadora.
06/18/2020
Uma tristeza, agendam e não cumprem. Serviço telefónico atendimento porque não sabe o que está a fazer, para além de ser uma chamada para um numero 707.... que atende e colocam em espera + 20 minutos. MUITO MAU SERVIÇO!!!!
06/18/2020
Não cumprem os prazos de entrega e afirmam que os destinatários estavam ausentes quando não o estavam, não tentam sequer entregar a mercadoria. Tem de ser o cliente a pressionar e forçar a entrega para que esta seja feita.
06/18/2020
A pior transportadora a operar... basta ser da DPD
06/18/2020
SEUR - empresa maliciosa, absolutamente não fiavel. Não cumprem com os agendamentos e informações que enviam em relação a entrega de encomendas. Informam que estiveram no local, com a maior das falsidades para obrigar os destinatários a recolher a encomenda nos postos por eles indicados. No nosso caso a mais de 20kmts de distancia , Só recebemos a encomenda mais de duas semanas depois de enviada e no posto de recolhas depois de uma espera de varios dias . Não têem qualquer tipo de contacto possivel para o destinatario reclamar que a entrega está em falta. O destinatário não tem como pedir informação sobre a sua encomenda como não existe forma de contactar a Seur - SEUR NUNCA!!!! BASTA CONSULTAR TODOS OS OUTROS COMENTARIOS
06/18/2020
Uma vergonha nunca atendem o telefones
06/18/2020
Não há nenhuma entrega que decorra sem problemas. Os detalhes de envio não correspondem à realidade, não assinamos documentos a comprovar a entrega e o serviço automático de voz não funciona.
06/18/2020
é o pior serviço de entregas que ha em Portugal, infelizmente algumas lojas online so trabalham com estes, pior que esta empresa ainda não conheci. Se não encontram a morada, dizem que é errada ou desconhecida e mesmo tendo o contacto do cliente são incapazes de ligar para efetuar a entrega.
06/18/2020
Que mau! Não cumprem prazos.
06/18/2020
NUNCA entrega a horas e , mais grave que isso, é que quando falamos com eles, afirmam que estiveram no local. Serviço HORRIVEL
Vou JÁ falar com a empresa que me envia coisas para mudar de transportadora. Se nao... mudamos de fornecedor
06/18/2020
péssimo serviço ao cliente. Talvez a pior transportadora do mercado no que diz respeito a atender os cliente.
Os números nunca funcionam e tentam sempre encaminhar a robot.
06/18/2020
Pior transportadora não há, é mesmo muito mau, não entregam, não contactam e são mal educados.
06/18/2020
Péssimo serviço de entregas! Há duas semanas que a minha encomenda anda para a frente e pra trás com o motorista que se recusa, literalmente, a entregar-me a mesma. Nunca telefonam quando não sabem para onde ir e quando o fazem são incompetentes até o infinito, nem as indicações conseguem decorar direito! Tenho imensa pena que muitas das empresas das quais sou cliente utilizem esta transportadora!
06/18/2020
Não entreguam e dizem que entregam, façam o vosso dever cívico e apresentem queixa de furto. Porque é exactamente o que é.
06/18/2020
Didn't deliver my package and delivery status sais its delivered, Amazon.co.uk not choose this company as a partner as it will give Amazon.co.uk a bad reputation.
They gave me a refund but no explanation what so ever what happened to the package.
06/18/2020
O pior de todos, não respondem às comunicações por email e a linha telefónica é de valor acrescentado.
06/18/2020
Péssimo serviço, sites e formulários completamente atrofiados e não funcionais. Enviaram-me encomendas por engano para os Açores 2 vezes, mesmo depois de eu ter ligado (e gasto dinheiro) a confirmar a morada.
Dizem que ninguém atendeu quando isso e impossível. Demoram imenso a atender o telefone. Péssimo péssimo péssimo.
06/18/2020
Pior empresa de entregas de sempre..... Perdem encomendas e tentam enganar os clientes.... Evitem a todo o custo...
06/18/2020
O atendimento automático não funciona, após repetir os números várias vezes e ter de se esperar por um "assistente" desligam, aconteceu várias vezes. Quando atendem raramente são simpáticos e nem sempre reconhecem o número de seguimento e dizem que não têm informação sobre o envio. Após alguma insistência la reconhecem o numero mas não tem informação precisa. Aconteceu 3x a mesma situação.
06/18/2020
Muuuitooo mas mesmo MUUUUIIITOOOO MAU! Nunca vi nada como isto! Apontam uma data de entrega que não tem nada a haver com a realidade...obrigam pessoas a estar em casa para receber uma encomenda que não chega...incrível!!!! Ontem estive a tentar telefonar para a SEUR e apesar da gravação dizer "a sua chamada será atendida em breve..." estive mais de 1 hora!!!...sim...mais de 1 hora!!! e nem assim consegui falar com alguém! O tracking não funciona e podemos ler " a actualizar volte dentro de minutos"...mas há mais de 4 dias que o ando a tentar usar sem qualquer resultado!!
06/18/2020
Fui obrigado a “trabalhar” com a SEUR por azar devido a encomendas feitas online.
Da primeira vez recebi e-mails durante 3 dias seguidos a dizer que a encomenda ia ser entregue no tal dia. Acabei por gastar cerca de 10€ em telefonemas para a linha de atendimento 707 que é absolutamente horrível.
Da segunda vez dizem que não foi possível entregar porque a morada está incorreta, o que é completamente falso quando confirmado na nota de encomenda da Amazon.
Resumindo, uma desilusão total.
06/18/2020
Seur cada vez pior, nunca notifica a dizer se tentaram entregar a encomenda, da qual está em distribuição e nem tocam a campainha. Estão a 4 dias para entregar uma encomenda dos quais fiquei o dia todo a espera. Para mim tentar evitar ao máximo esta transportadora.
Não leva 0 estrelas porque não deixa publicar, vai com 1 estrela e já é muito, para o serviço que prestam
06/18/2020
Pior empresa de distribuição de sempre = SEUR
06/18/2020
Adoro o serviço desta empresa e nunca tive problema algum. O atendimento por telefone e os transportadores são uma simpatia. Obrigada pelo vosso serviço!!! Boas festas
06/18/2020
Nem vou perder tempo a comentar. Está tudo mais que dito!
06/18/2020
Voçês são uma autêntica vergonha. Podem-se dar por sortudos de isso ser considerado sequer uma empresa
06/18/2020
Tragicomically bad: they do not inform you before delivery nor leave a message that they have attempted delivery; and you have to spend hours on the phone or online with non-working systems without getting anywhere nor reaching anybody.
Im seriously in doubt if this company exists or the just return all packages to sender for a fee.
06/18/2020
Mau, muito mau... a distribuição é horrível o atendimento ao cliente não existe (tentei ligar várias vezes, e deixam-me em espera tempos intermináveis e por fim desligam a chamada), já tive várias experiências e nunca corre bem, ora argumentam que a morada não é a correcta, ou alegam que não está ninguém na morada (sem sequer terem ido lá), muito mau funcionamento no geral... não recomendável a ninguém
Já fiz chegar as informações a algumas empresas que trabalham com a Seur o seu mau funcionamento
06/18/2020
Serviço VERGONHOSO. 2 semanas à espera de uma encomenda e nada… mentem constantemente ao cliente a dizer que a morada está incorreta. Apoio da Seur é nenhum. Ligo todos os dias para a SEUR e ninguém resolve nada. Nem com um supervisor me deixam falar alegando que não se encontra. UMA VERGONHA!
06/18/2020
Uma estrela porque não é possível atribuir ZERO.
Serviço crónico de entregas.
Evitar se possível!
06/18/2020
Péssimo! Agendaram entrega num período e entregaram noutro em que eu não estava disponível, tentei ligar e ninguém atende. Agendei entrega para recolha numa loja, enviaram e-mail a dizer que iam entregar num dia, no site aparece que a encomenda já está disponível e não está lá nada.
06/18/2020
Tive várias experiências onde criaram confusão através do tracking, não deixaram nunca aviso de recepção após informarem que tentaram entregar quando na verdade nunca o fizeram sequer. Não seguiram a solução que providenciei através do próprio website e provavelmente ainda terei de ir buscar a encomenda num sábado num local distante do meu local de residência. Aproveito para acrescentar que a assistência ao cliente é zero no meu caso, nunca me atenderam uma série de chamadas. Grave falta de competência no geral.
06/18/2020
Quando se paga taxa de urgência para ser entregue em 3 dias no máximo e já passou 1 semana e ainda nada...
06/18/2020
Worst delivery service ever, not only didn’t I get my package, but they never answered my calls in their so called customer service, I wish I could take legal action against them.
06/18/2020
NÃO USAR A SEUR.
DOU 1 ESTRELA PORQUE NÃO DEIXA DAR 0.
Mais uma vez o serviço não foi prestado.
estou à 2 dias em casa à espera da encomenda e nada. Agora apareceu no site em como foi entregue. QUERO SABER ONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA.
06/18/2020
Uma falta de respeito, dizem que a encomenda é entregue no dia ontem, e até agora nada.
06/18/2020
Uma das piores transportadoras com que trabalhei....
06/18/2020
As lojas já deviam ter parado de usar os serviços desta empresa. Ha sempre problemas com as encomendas!!
06/18/2020
I can only agree with previous complaints on this company. It's a scam delivery company, that say they've attempted delivery but you were not at home, when in fact you've been at home all day with the phone in your hand ready to receive a call from them. But they never call or enter in contact in any other way. This is a fake company, they don't actually deliver things, and it's IMPOSSIBLE to speak to anyone in their customer service., and absolute disgrace in all aspects of service.
All companies that use Seur, like ZaraHome, Amazon and others should just change the delivery company, otherwise it is impossible to buy from their websites in Portugal
06/18/2020
Péssimo serviço. Não avisam as pessoas quando fazem as encomendas. Tbm já apanhei o dia em que não puderam fazer distribuição e não me disseram nada. Só soube por intermédio da empresa que me forneceu o material.
06/18/2020
A mim ja me foi entregue uma encomenda a tempo e horas e subiram ao 3 andar para a entregar,hoje é previsto vir outra vamos ver como vai correr ja estou com medo com estes comentários.
Depois falarei se foi entregue ou não.
06/18/2020
Muito mau serviço. Declaram as encomendas como entregues e não entregam ou devolvem ao remetente sem avisar.
06/18/2020
Péssimo serviço. Não fazem as entregas nos horários marcados. Um caus.
06/18/2020
À empresa Seur portugal, vocês fazem desta empresa uma vergonha, com as chamadas automáticas que não funcionam, com o desrespeito pelas pessoas assim como com quem envia e recebe pela Seur Portugal, vocês deviam de ter respeito e fechar as portas, é por isso que as grandes empresas tem os gestores estrangeiros
06/18/2020
Evitar a todo o custo, serviço lamentável, mau demais para ser verdade!
06/18/2020
Pior serviço de estafetas em Portugal, não há muito mais a acrescentar.,
06/18/2020
O atendimento automático não funciona, após repetir os números várias vezes e ter de ser esperar por um "assistente" desligam, aconteceu várias vezes. Quando reconhecem o número de seguimento dizem que não têm informação sobre o envio, isto depois de enviarem um email a dizer que a entrega é no próprio dia.
06/18/2020
Não avisam quando a entrega está atrasada.
06/18/2020
Nem uma estrela merece. Atrasos, péssimo apoio ao cliente e numeros de telefone não válidos. Não recomendo a ninguém.
06/18/2020
A empresa que já devia ter fechado pois o serviço é zero , as pessoas do call center são prepotentes e malcriadas
06/18/2020
Uma verdadeira vergonha a todos os níveis imagináveis. Infelizmente tive e tenho frequentemente de lidar com esta amostra de empresa de entrega e os problemas são mais que muitos mesmo em comparação com outras empresas também reconhecidas pela sua incompetência. Entregadores mal educados, falsas entregas, serviço de apoio inoperante. Um autêntico filme de terror lidar com esta gente. Fugir e implorar em todos os locais onde se fazem encomendas para não utilizar esta coisa!
06/18/2020
Although they missed the delivery (the driver apparently made a mistake with the packages), I contacted them directly (went to their warehouse in Lisbon) and everything was cleared up and the staff there was really helpful. Up to now they had never missed a delivery and I used them frequently (through Amazon). The 4-stars are due to the helpfulness of the staff at the warehouse and the fact that up to now they had never missed a delivery for me.
06/18/2020
pessimo serviço, entrega nao foi realizada , alegando morada incorreta, apesar da empresa que efectuou a venda ter fornecido a morada correta, obrigando o cliente a uma deslocaçao de 100km para ir buscar a encomenda a central. cuidado ao usar serviços desta companhia. tendo ja tido problemas por diversas vezes. nunca sendo por culpa do vendedor mas sempre por culpa da transportadora. que inventam varias desculpas para nao entregar a encomenda.
06/18/2020
Lo peor de todo, siempre hay problemas con SEUR, suelen perder paquetes que nunca reaparecen, suelen dejar estado ´´ausente de casa¨ sin haberse nisiquera presentado, llamado o dejado la notificacion en papel. Luego servicio al cliente pesimo, nadie sabe resolver los problemas.
06/18/2020
Péssimo serviço. Impossivel de entrar em contato tanto por via telefonica como pelo site. Péssimo atendimento ao cliente. Não consigo compreender como depois de tantas queixas, a amazon continuar a utilizar o serviço.
06/18/2020
I tried to contact their support regarding my parcel and was charged 1.5 euro despite I didn't even manage to speak to an operator. I had to choose options by pressing the keys, then I had to listen to music, and then my call was interrupted. If you can't provide quality support, and we have to lose our time to try to get you on the phone, at least don't steal our money for nothing
06/18/2020
Une entreprise de livraison qui ne livre pas les colis, il y a comme un problème non ?
06/18/2020
Nunca vi um serviço tão péssimo, tão desorganizado. A Fiscalização não funciona para fechar essa empresa?
06/18/2020
O que me deixou agradado foi o recepcionista que me ajudou a carregar a encomenda e local acessível a deficientes.
05/28/2020
Incompetência e desresponsabilização pura!
05/28/2020
Já não é Seur, é DPD. Acho que é a fusão das antigas empresas Chronopost com a Seur.
05/28/2020
Terrível serviço! No sitio consta os horários de tentativa de entrega e destinatário ausente. Eu estava em casa em todas as tentativas. Não ligaram ou tocaram o sinal, ou seja, não tentaram entregar coisíssima nenhuma! Essa empresa tem que ir pra justiça!
05/28/2020
Tem muitos nos de telfone mas náo atendem nenhum para saber do estado de uma encomenda gastei 45 minutos no numero 707 e no fim a funcionaria diz me náo somos SEUR tem de esparar ou falar com eles!!! Muito pouca qualidade no tratamento do cliente
05/21/2020
Recebi uma encomenda por esta transportadora ,na qual o produto vinha danificado má condicionamento ...já tentei ligar ,já enviei mail ,
nada ,nada sem respostas
04/18/2020
Serviço péssimo. Passados 15 dias ainda não recebi a minha encomenda.
Respostas não existem ! É uma verdadeira vergonha e pelos muitos e vários comentários sobre esta empresa , será que nenhum responsável deste distribuidor terá conhecimento de todos estes comentários , se tem ou é incompetente ou mau profissional porque não resolve a situação e assim, não sabe preservar algo que é a razão de existencial de qualquer empresa e que são os clientes.
04/18/2020
É mesmo uma vergonha esta transportadora, dizem que estiveram em casa das pessoas, mas é mentira!
04/18/2020
It is absolutely shameful that every time Amazon uses SEUR now DPD for delivery they always send a message saying that they can’t find the address, comes to find out the order never left the warehouse, Amazon sends a message with the information that they receive from SEUR/DPD,why not call your client and tell them that you can’t deliver until couple days later ? Thanks for the always bad service Seur/DPD
04/18/2020
Pior Empresa de Sempre, DPD, SEUR E CHRONOPOST da qual faz parte, encomendas que não são entregues dias depois de expedidas, ninguem atende telefones, tracknumber inexistentes.... INACREDITÁVEL
03/18/2020
Estive o dia inteiro de ontem a tentar ligar para saber o que se passa com a minha entrega e nunca atenderam! Fiz 10 tentativas de chamadas e as mesma eram sempre desligadas.
Estou à espera da minha encomenda que deveria ter chegado na passada quinta-feira.
Chronopost, Seur.. tudo a mesma m****
02/18/2020
Péssima empresa e o serviço nem se fala do pior que já vi
02/18/2020
Péssimo serviço. Está empresa nem sequer devia existir. Obrigam as pessoas vir a buscar as coisas a armazém e quando chegue dizem que ainda não tem o produto, ao contrário do que foi combinado
02/18/2020
Péssimo serviço! A encomanda foi levantada e passado uma semana anulada tendo contratado a seur24. Ninguém avisou de nada. Serviço péssimo com publicidade enganosa
02/18/2020
Não sei se há serviço pior. Sem explicação para tamanha cambada de incompetência. Se fosse possível não daria nem uma estrela.
02/18/2020
Operadora de call center e distribuidor muito simpáticos, disponíveis e profissionais. A minha encomenda foi entregue a tempo e horas, segui o seu percurso desde o momento da encomenda, em menos de 48h veio de Espanha até Portugal. Sem razão de queixa!
02/18/2020
Item never delivered. Tracking on their website didn't even work. 'Address query' is a typical issue, presumably another way of saying 'We couldn't be bothered to deliver your parcel.
02/18/2020
Quando se pensa que não poderia ser pior com a Seur, eis que surge a dpd que consegue por a fasquia BASTANTE mais baixa!! A evitar esta empresa. E incrivel como se permite operar no mercado desta maneira.
01/18/2020
A massive distribution run by DPD.. open till 7pm.. here you can pickup your parcels and drop them off to be delivered worldwide.
01/18/2020
Pior transportadora de sempre, fiz uma encomenda dia 31 de Dezembro, paguei para ser entregue em 8 dias úteis, hoje é dia 14 e nada da minha encomenda. Ontem liguei pra lá e depois de 10min à espera e de me ser descontado quase 4€ pela chamada, lá acabaram eles por atender e garantiram que vinham entregar hoje. Tudo mentira. Amanhã é ligar para o remetente para ver se lá de Inglaterra conseguem resolver alguma coisa com os de cá que nada fazem. Serviço péssimo. Não recomendo a ninguém mesmo. Vergonhoso.
01/18/2020
Péssimo serviço ao cliente...não aconselho a ninguém a Seur
01/18/2020
Prazos não são cumpridos e comunicação com o cliente é inexistente
01/18/2020
Señores y Señoras, creo que al no servir tanta queja en este medio, lo que deberíamos hacer es una verdadera revolución, debemos hacer una campaña en redes sociales para hacer llegar estas situaciones a la opinion pública y frenar el abuso de esta empresa que cree que con tantos años de permanencia en el mercado de paquetería y por que ahora los franceses son dueños, pueden o tienen todo el derecho de burlarse de nosotros, nuestro tiempo y nuestro dinero. Además no olvidemos que nuestras cosas no nos llegan y aparecen como entregadas, lo que me da la idea de que se pierden en el camino por obra y gracia del espíritu santo y que él mismo firma por mi y por otros. El primer mundo dicen que son, no lo veo, no veo rasgos de ese primer mundo, educado, civilizado y demás características en su empresa. He subido la foto donde dice entregado el dia 30 de diciembre pero hasta la fecha de hoy, 9 de enero no he recibido nada,
01/18/2020
Esta empresa não vale nada. Além de terem um atendimento telefónico de apoio ao cliente inexistente, um dos distribuidores gritou comigo num contacto telefónico. Num e-mail dizem-me para indicar uma hora e um dia conveniente para mim para que a entrega seja feita e o distribuidor diz que é "impossível garantir porque nem a hora de almoço dele consegue garantir" e que "é um e-mail automático que não conta para nada". Ainda estou à espera da minha encomenda. ESTA EMPRESA NÃO VALE NADA!!!
01/18/2020
Evitar ao máximo esta transportadora, pessimo atendimento ao cliente, não cumprem datas de entrega e mentem descaradamente relativamente às entregas, tiveram a minha encomenda mais de 10 dias em armazem, apenas tentaram entregar uma vez e depois deixou de estar localizavel, sendo depois devolvida,isto após efetuar diversos contatos sempre a transmitirem-me q esta iria para distribuição no dia seguinte...são bons p ir buscar a morte!!!
01/18/2020
Intentaron 2 intentos de entrega en mi domicilio y al no estar presente pedí que lo dejaran en un pick up point. Siendo época de Navidad no les fue posible.contacte con ellos y me dieron la posibilidad de recogerlo. Fui a su nave y al llegar ya sabían mi nombre y rápidamente me dieron el paquete. Me pareció un buen servicio.
01/18/2020
Péssimo serviço. Encomenda não chegou no prazo previsto e esteve perdida durante vários dias. No site dizia ter sido entregue mas não estava lá e não sabia onde andava a encomenda. Não volto a recorrer a este serviço.
01/18/2020
Empresa top, sempre entrega super rápida. Obrigada
01/18/2020
Muito mau mesmo.... demoram horas a atender e ainda cobram um balurdio, não resolvem o problema.
01/18/2020
Não podia ter pior experiência com esta transportadora...
01/18/2020
Pena não poder dar pontuação negativa!
01/18/2020
Recebi a mensagem a dizer que a encomenda foi entregue faz hoje 7 dias e não a recebi e nem sei onde ela anda. Ao tentar ligar para a seur fico horas a ouvir música e ninguém atende. Compreendo pequenos atrasos no natal, mas nada normal não dar qualquer tipo de esclarecimento já passado tanto tempo.
01/18/2020
Seur? Simplesmente a melhor transportadora... de... Péssimo serviço! A seur só fica atrás da pior transportadora que possa existir. Como é possível enviarem mensagem de confirmação de entrega em loja quando ao me deslocar pra levantar a mesma não está lá nada. Parabéns seur, são os líderes internacionais da incompetência. Pena que para publicar tenho de colocar uma estrela.
01/18/2020
Uma das passas e um dos meus desejos para 2020 irá ser para estes senhores: que declarem falência e que fechem rápido.
01/18/2020
Grandes ladrões, a minha encomenda da Amazon ES dada como entregue e nunca mais apareceu. Nem consigo contactar a seur ninguém atende o telefone, número 707 de valor acrescentado nem o meu e-mail que enviei a perguntar onde entregaram a encomenda.
01/18/2020
São a verdadeira definição de incompetência!!!
01/18/2020
Uma vergonha de serviço ao cliente. Avisam-me ao meio-dia que vai entregar as encomendas às 10h. Como é que estas empresas funcionam e algo que não consigo entender.
01/18/2020
Encomenda da Amazon.es, pagando envio expresso. Data marcada de entrega não cumprida. Não avisaram nem comunicaram nada. 5 dias depois da data prevista dão a encomenda como entregue, falsamente! Recomendo quem passe pelo mesmo com envios da Amazon para reclamar junto da mesma para ver se eles deixam de usar esta transportadora. Quando enviam pela ups/dhl corre impecavelmente
01/18/2020
Entrega lenta. Ninguém atende o telefone para se pedir informações.
01/18/2020
Não cumprem com o horário de entrega . Encomendei duas peças num site que infelizmente trabalham com eles e só me entregaram 1 peça , da empresa onde comprei disseram que eles iam entregar hoje... até agora nada e hoje já não deve ser. Péssimo serviço.
01/18/2020
Serviço péssimo! Não cumprem de todo os prazos e é muito difícil de contactar para saber o estado da encomenda. As chamadas são caras e estamos em espera durante imenso tempo. Deixarei de encomendar nas lojas que têm acordo com esta empresa.
01/18/2020
Todas as vezes em que fui obrigado a trabalhar com esta empresa, que infelizmente foram bastantes, tive problemas.
São de uma incompetência inacreditável!
Aconselho a todos que nunca usem os serviços da Seur/dpd/chronopost!
12/18/2019
é um serviço vergonhoso, não tem palavra. Ando a duas semanas atrás deles para me entregarem uma encomenda que seria entregue em 2 dias, ligo, dizem que entregam no dia a seguir com toda a certeza e nada, não tem palavra e enganam os clientes, não recomendo este serviço a ninguém!!!!
12/18/2019
Por 3min não atenderem um cliente é muito mau...
Fecho do atendimento ao público às 1900h chegada às 1903h e fecho da porta na cara.
12/18/2019
Péssimo serviço. Dou uma estrela porque não posso dar menos. Não cumprem prazos que eles próprios dão e quando se tenta saber o estado da encomenda é uma sorte ser atendido. Quando se consegue ser atendido tb não adianta muito porque ou afirmam coisas que depois não cumprem ou não sabem dar informação.
12/18/2019
Já por dois dias tenho a recolha confirmada e depois não aparece ninguém. Não reagendam automaticamente, tenho que estar a ligar e a gastar dinheiro no 707. Muito mau serviço.
12/18/2019
Serviço PÉSSIMO.
Perderam (dizem eles, para mim foi um roubo) a minha encomenda de 200€, (ténis nike) e dizem que a única pessoa a fazer reclamação tem que ser o remetente, neste caso a nike...
O tracking diz que está no armazém, mas quando fui ao armazém em São João da talha ninguém encontra.
É uma vergonha como grandes empresas ainda ponderam sequer trabalhar com este lixo..
12/18/2019
Penso que não pode haver pior em termos de serviço de entrega.
Só gostaria de saber se a parte espanhola da empresa é tão podre como a portuguesa e serão só os portugueses que são tratados como... infelizmente o que são no final....
11/18/2019
Nunca em qualquer situação tive problemas notáveis com entregas de outras transportadoras... Nos CTT, UPS, Nacex e outras, já tive situações esporádicas de falhas mas sempre com os devidos avisos e resolução e preocupação por parte da própria entidade. Mas com a seur, entregaram as minhas encomendas ao “ar” e não respondem a pedidos de informação nem a telefonemas. É absolutamente vergonhoso, e depois do que se passou, vou evitar fazer compras se souber que a seur é a transportadora.
Fujam destes!
11/18/2019
Evitem pelo bem das vossas encomendas.
Perdem equipamentos caros e são incapazes de darem respostas. Serviço ao cliente péssimo. Nem sequer compensa o facto de ser barato, pois se nao consegue fazer as entregas, de que serve um transportador?
11/18/2019
Caveat emptor!
Tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente por uma encomenda que não me foi entregue. Inicialmente através da página, sem nunca receber resposta. Depois decidi por via telefónica. Várias vezes que liguei à espera vários minutos sem receber resposta. Atenderam-me uma vez e a assistente ao explicar a situação não foi nada prestável, dando-me a ideia que eu é que devia ser solicito. Disse-me que me disse que ia passar a chamada e ao final de cerca de 10 minutos desisti pois a chamada não era atendida. Liguei imediatamente novamente e outra assistente atendendo indicou-me que a encomenda foi parar a outro destino completamente errado. Indicou-me que iam investigar e iam entrar em contacto comigo com novidades. 2 semanas e nada...nenhum feedback, nenhum email..Volto a ligar para o atendimento ao cliente e vários minutos à espera sem resposta. Ligo para efectuar um transporte de encomenda e magia! Atendem-me imediatamente! Acabam por me passar ao atendimento ao cliente e mais uma vez à espera vários minutos...péssimo, péssimo, péssimo especialmente quando é o serviço de entrega que falha.
O melhor é que se paga sempre quando se liga por estar à espera (paguei pelo menos um 1,10€).
Mau serviço e más práticas. Com tantas alternativas e com certeza melhores é dificil recomendar a quem quer que seja.
11/18/2019
Enviou email a informar da entrega para dia seguinte com janela horária de 8 horas, o que deixa o recebedor sem hipótese de sair. Podia/devia enviar novo email com janela horária mais reduzida.
11/18/2019
Já não se chama seur ou chronopost, agora é DPD.
11/18/2019
Péssimo !!! Péssimo !!! Não entregam na data que informam. Não contactam. Não reagendam. O localizador de lojas no site não funciona. O único telefone de contacto é de valor acrescentado, claro...!!!
11/18/2019
Péssimo serviço, marcam o dia para a entregam não cumprem deixando o cliente a espera sem nenhuma informação.
Uma falta de respeito pelos clientes, devem ser líderes mas é da falta de profissionalismo
10/18/2019
Indescritível... um desastre total, entregam encomendas a desconhecidos, numa morada qualquer diferente da indicada. E depois disso, o cliente que se amanhe à procura dos artigos... triste.
10/18/2019
Scandalously bad service, never had any similar experience. They register numerous delivery attempts while you’re at home waiting for the package for the whole day. They just continuously say that recipient is not available or address not possible to reach. No reply form customer service, number unreachable. 6 delivery attempts...package never received.
10/18/2019
NUNCA, até hoje, recebi uma encomenda da SEUR na data indicada. Não há pior transportadora que a SEUR. Nenhuma entrega chega no dia indicado, inventam desculpas sem sentido, dizem que passaram à porta de casa mas não deu para parar porque havia transito, e obrigam o cliente a ligar para números 707. Prefiro não fazer encomendas a ter de depender da SEUR para as receber.
10/18/2019
É inacreditável como é que esta empresa ainda existe. Não há vez nenhuma que eu faça uma encomenda que seja distribuída pela SEUR e que a entrega corra bem. Invariavelmente dizem que a morada está errada ou que ninguém estava em casa ou outra mentira qualquer. Mentem, mentem, obrigam as pessoas a estar à espera, não fazem a entrega e continuam a mentir. Insuportável!
10/18/2019
Ninguém responde aos e-mails, ninguém atende o telefone (aos 45 minutos em espera até termos de desistir).. pedi uma recolha faz mais de 20 dias e ninguém recolheu. Empresa muito fraca no que toca a profissionalismo com os seus clientes.
10/18/2019
Entrega de parte da encomenda, e a outra parte ninguém sabe dizer onde está nem na seur Portugal nem em Espanha de onde saiu?
Depois é quase 30 eem espera para conseguir falar, uma assistente mito mal disposta não ajudou nada....
10/18/2019
Gostei do serviço: rápido, conforme rastreamento, encomenda foi entregue no dia previsto, logo de manhã com aviso prévio da chegada via telemóvel.
10/18/2019
Péssimo serviço de entregas. Infelizmente é o único disponível em certos sites de compras online. Referem que a encomenda chega num intervalo de horas e, quando passa o limite referido, na página passa a surgir que a encomenda não foi entregue porque o destinatário estava ausente.
10/18/2019
Extravio da minha encomenda no Vale Fetal (Charneca da Caparica), *horas* para atenderem o telefone na SEUR, péssimo atendimento aos clientes ... OBRIGANDO a deslocação à Sede para conseguir *respostas às questões colocadas*.
10/18/2019
A minha encomenda chegou à 13 dias a Lisboa e ainda não conseguiram entregar na torre 1 das amoreiras. Isto após 5 contactos telefónicos (e muita paciência) a dizerem que entregam no dia a seguir.
Não contactam nem por telefone nem email
Uma empresa de transportes que não consegue entregar as encomendas!
10/18/2019
Ademais de fazer um serviço péssimo, não têm sequer gente contratada para atender o telefone
10/18/2019
Marcaram hoje, dia 18 como dia da entrega da minha encomenda. Telefonei ontem a pedir informações porque o tracking não funciona - nunca funcionou. Uma miséria tremenda. Tirei o dia de hoje, 18. Liguei 3x e após 20m de espera, lá consegui falar com a Inês. A Inês disse-me que afinal a entrega não será hoje, que foi um erro informático. Assim, perdi um dia de trabalho e agora não sei como se fará para entregarem a encomenda. Inacreditável. Não recomendo. Péssimo.
09/18/2019
Encomendas não deve ser o forte desta empresa, porque a minha nem a cheguei a ver!!! Horrível!!!
09/18/2019
Péssimo serviço! Minha rica MRW
09/18/2019
Fico sempre relutante quando sei que a empresa na qual adquiri o produto usa a SEUR como distribuidora! Avisam que chegam numa data - obrigando o cliente a estar em casa - e não aparecem, sem qualquer explicação ou justificação, obrigando-me a ligar a estar mais de 15 minutos em espera. Mais, o motorista que faz entrega na minha zona "reclama" das coisas que tem de levar: "outra vez?!" disse-me certo dia. Vivo num prédio com elevador, e agora deixa as coisas no elevador "para ser mais prático", não subindo e não me entregando as coisas "em mão." Falta de profissionalismo e respeito para com os clientes! Pior empresa de entrega!
09/18/2019
Péssima empresa, colocam no site que tentaram entrega quando na verdade nunca foram na localidade. É a segunda vez que tenho problema com essa empresa e é pena o Amazon continuar com ela.
09/18/2019
Pior serviço de entrega. Sempre atrasados e mentirosos.
09/18/2019
Worst transportation company I have ever seen in Europe. The delivery team in Portugal is a joke. Lazy people who falsely report they have attempted to deliver when they have not.
09/18/2019
Gostava de dar 1 estrela à google por não me deixar dar zero estrelas à SEUR,
09/18/2019
Atendimento péssimo!!!!
Total irresponsabilidade e demora nas entregas.
Compras online, somente se não for esta empresa a fazer o envio.
09/18/2019
Serviço horrível, não têm 1 linha telefónica que funcione em condições.
É impossível pedir cotações por telefone.
Não cabe na cabeça de ninguém que um cliente tenha de enviar email e aguardar mais de 24h por resposta de uma cotação de envio, ao contrário de um particular que se tiver a sorte de ser atendido por telefone sabe o valor na hora.
09/18/2019
Péssimo serviço, péssimo atendimento.
Tudo corre mal na seur. Estou a espera de uma encomenda desde sexta feira passada, supostamente o dia de entrega da mesma. Ontem (segunda feira) vou ao site da seur para saber o estado da minha encomenda e reparo que a mesma seria entregue na segunda entre as 19:45/20:45h.. o estafeta chegou as 19:33h!! Eu cheguei a casa as 19:40h!! Nem uma chamada, nem um aviso . Mais vale nao marcar horas com a seur. Aparecem quando querem .. O rapaz devia querer sair mais cedo entao foi antes do combinado!
Depois de varias tentativas telefónicas consegui falar com a senhora Carmo, uma simpatia de senhora, possui todo um perfil para estar a falar com pessoas.. OU NÃO!! A operadora chegou ao cúmulo de me dizer "pois, tenho pena.. quando se contrata um serviço destes tem que ficar em casa o dia todo".. como é que este tipo de respostas é possível num atendimento?
A SEUR É A PIOR TRANSPORTADORA DE TODAS!
09/18/2019
Já tinha encomendado antes pela SEUR e ao invés de tocarem à campainha amarrotaram a embalagem para que coubesse na caixa do correio, não era uma encomenda frágil, era um vestido, mas foi um desrespeito para quem fica propositadamente em casa à espera de receber a encomenda em mão.
Voltei a realizar um pedido de uma encomenda com uma empresa que infelizmente trabalha com essa distribuidora. Hoje perto das 09h recebi um e-mail a informar de como já estavam em distribuição e estou até agora, já perto das 18h limitada a ficar em casa só para estar disponível para receber a encomenda que ainda não há sinal dela. Deviam ao menos estipular um período de entrega entre ser de manhã ou à tarde, é muito chato para quem tem uma vida ativa de responsabilidades estar a prender-se desse jeito por uma encomenda.
Pelos comentários parece-me que já vai ser sorte se eles aparecerem hoje, fico a torcer por isso.
09/18/2019
Péssimo, entregas que não são entregues. Recebi mensagem a dizer que não estava em casa e eu passei a tarde na porta no quintal. Falta de profissionalismo, não usem.
09/18/2019
por telefone, esqueçam. só musica do famoso artista; merdum
09/18/2019
Serviço do pior!! Tenho pena de não existir estrelas negativas, porque dar uma estrela é muito!
Cada vez que compro online e a transportadora é a SEUR tenho problemas! Ou não entregam e dizem que foi entregue, ou entretanto perdem a encomenda, ou não entregam dizendo que não há ninguém em casa ( quando está sempre gente em casa), ou (como acontece agora) peço para entregar num ponto Pick up para evitar mais problemas e deixam lá a encomenda não me dando conhecimento e nem me enviam o código por sms para levantamento.
Se estão a tentar fazer para que fiquem no topo da classificação para a pior transportadora de Portugal, então, estão num excelente caminho!
09/18/2019
São uma vergonha, péssimo serviço só não dou 0 porque não dá.......
09/18/2019
Péssimo serviço , a experiência foi tão negativa,que não volto a fazer nenhuma encomenda que seja transportada pela Seur.recebi e-mail a dizer que a entrega seria das 16 as 17 h , foi muito mais cedo , a pessoa em questão não queria entregar a encomenda há porta, foi super mal educado , faço tantas encomendas nunca tive nenhum problema sem ser com a SEUR com esta nunca mais farei encomenda alguma, não recomendo a ninguém, serviço vergonhoso por parte de quem me fez a entrega.
09/18/2019
Serviço péssimo! A pior distribuidora em Portugal... Dificilmente se consegue falar com alguém no apoio ao cliente, quando alguém atende não consegue ajudar nem dar informações concretas, em caso de ausência no local de entrega ninguém contacta... Enfim! Basta olhar para a avaliação média de 1100 comentários para se perceber como a coisa funciona...
09/18/2019
Um atendimento decente é essencial, infelizmente esta em falta
09/18/2019
Péssimo serviço, péssimos colaboradores. Informações diferentes para a mesmo questão consoante a pessoa que atende o telefone ( depois de horas á espera). Não entregam as encomendas, não agendam conosco, remetentes sempre errados / desconhecidos,ou não entregam porque não tiveram tempo de concluir a rota.
Sempre a mesma história: vamos colocar como Urgente e será entregue "amanha" mas o amanhã nunca chega.
Péssimo serviço, uma vergonha.
09/18/2019
Serviço péssimo....aliás nao encomendo mais nada que tenha essa transportadora.
09/18/2019
Bom serviço. Entregá rápido.
09/18/2019
A pior distribuidora em Portugal. Apoio ao cliente é zero!
09/18/2019
Pior serviço do mundo. Enviam e-mail a informar que está disponível em loja, desloco me à loja não está na mesma. Afinal está no armazém. Vergonha
09/18/2019
Serviço PÉSSIMO.
NÃO TOCAM A CAMPAINHA, nao entregam, não ligam para confirmar se a pessoa está ou não está e pior uma pessoa tenta ligar para o apoio cliente e está a pagar a chamada. 5min a espera e desligaram me a chamada das 3 vezes que tentei estabelecer contacto. Empresas não contratem esta empresa pois não volto a comprar nada que venha por intermédio desta transportadora.
09/18/2019
Uma vergonha! Mentem descaradamente a dizer que foram fazer a entrega e que não estava ninguém... NUMA LOJA ABERTA AO PÚBLICO E DURANTE O SEU HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO. Nunca tentaram ligar, nunca fizeram o mínimo esforço de fazer a entrega. Cobram o serviço de entrega e fazem tudo para sermos nós a ir levantar. Pior empresa de transportes!!!
09/18/2019
Falhas consecutivas. Não há uma entrega linear. Deficiente organização e gestão de encomendas. Referem ausência do domicílio quando nem sequer foi tentada a entrega.
08/18/2019
A pior empresa de distribuição em Portugal !!! Não entregam as encomendas e ainda fazem com que tenhamos de ir nós levantar as mesmas ao armazém deles. O apoio ao cliente é de uma incompetência e má educação tão grande que só visto. O pior é que trabalham para altas empresas que depois dizem não ter nada a ver com isso. Pois bem, Tienda Animal e ZooPlus, assim é que se perdem clientes.
08/18/2019
Astonishing that a company like Nike would chose this miserable excuse for a delivery company as their courier.
08/18/2019
Passaram 2 semanas após a data prevista da entrega da minha encomenda e ainda não a entregaram. No site da SEUR a minha encomenda está em "gestão".
08/18/2019
mandam mensagem a dizer a data da entrega, não vão nem dizem nada
08/18/2019
Péssimo o serviço. Deixaram minha encomenda dentro do elevador, num prédio de 10 andares e 40 apartamentos. Não encontrou a encomenda. Eles não atendem o telefone. E a empresa onde eu comprei, que é a tienda animal disse que.a entrega foi feita e eles não se responsabilizam. Ninguém se responsabiliza e eu tenho que ficar com prejuízo.
08/18/2019
Fazem esperar horas no dia marcado para entrega, não aparecem e metem no sistema em que não estava presente no local. Não ligam para avisar, impossível com que atendem o telefone. Péssimo!
08/18/2019
Serviço demasiado lento e demorado para levantar uma encomenda. Nota se também alguma desorganização.
08/18/2019
É lamentável!!! desde o dia 8 Agosto à espera da encomenda, com pessoas em casa, e a informação que diz no site Seur é ausente!!! Como é possível?? a empresa tem o meu contacto, já pensaram em me ligar???
08/18/2019
Horrível! Estou a tentar ligar à cerca de 1 hora e finalmente atendeu uma Sra Manuela super mal disposta e arrogante que me desligou o telefone na cara... Não tentou ajudar me a perceber nada, não tentou nada. Péssimo atendimento!!!!
08/18/2019
Até agora todas as entregas chegaram no tempo previsto. O web site é vergonhoso e não atendem os telefones.
08/18/2019
Há já 5 dias à espera da encomenda porque dizem não encontrar a morada. Não respondem a emails nem telefonam a tentar resolver
08/18/2019
É lamentável que não exista um simples email para que possa manifestar o meu desagrado!!! Estive o dia inteiro à espera da entrega da encomenda, e qual o meu espanto após localizar encomenda no site, o motivo da não entrega foi ausente!!! Como é possível?.....
08/18/2019
Às vezes falham, mas a culpa não é deles, é do remetente, que adultera o nosso endereço. No meu caso detetaram o erro e corrigiram-no. Mas têm o mau hábito de não agendar a entrega, não atendem os telefones, não respondem a muitos emails. Precisam de melhorar, mas os remetentes devem usar os endereços tal como os damos no formulário da compra...
08/18/2019
Péssimos. 1 hora ao telefone a espera para saber de minha encomenda e ninguém atende.
08/18/2019
À semelhança de outros comentários, deixo aqui o meu, que mais uma vez demonstra a incompetência de funcionários e empresa.
No dia que supostamente iriam entregar a encomenda, (numa loja no cais do Sodré, com placas e painéis luminosos, que só uma pessoa cega não poderia ver), não realizaram a entrega, espero mais dois dias, para ver no que dava e claro nada...
Ao telefonar para os serviços da Seur, questionei o porquê de não ter sido feita a entrega e o porquê de não me contactarem, já que o contacto estava na morada de entrega o que agilizava todo o processo, foi me dito que os estafetas não utilizam os seus telefones pessoais e como a empresa não fornece tlmv. eles não contactam os clientes e como tal as encomendas retornam para a base em Sao João da Talha.
Como é evidente, estamos perante uma empresa que está numa guerra civil com os funcionários e quem se "trama" são os clientes, que pagam por um serviço que não só não é realizado, como obriga os clientes a deslocarem-se à Seur para verem o problema solucionado o mais rapidamente possivel.
Para finalizar e resumir, é uma empresa não RECOMENDÁVEL E A EVITAR A TODO O CUSTO uma estrela é demais para está medíocre empresa.
08/18/2019
A entrega não foi feita. Tive que me deslocar á sede da SEUR para levantar a encomenda pela qual paguei para ser entregue na minha residência
08/18/2019
Neste local encontra uma roulote bar excelente simpatia preços muito baratos e tudo com muita qualidade recomendo
08/18/2019
Below zero rating. Yesterday I was expecting a package from Amazon to Seia in Portugal and received in my box a package to a person in a completely different city Gouveia. I wasted time speaking to Amazon, I could not get through to SEUR office. How can anyone get it so wrong. Absolutely disgusting.
08/18/2019
Packages are never delivered in time.
Packages are given delivered status without being delivered and lost.
08/18/2019
Serviço péssimo. Enviaram-me um mail a informar a entrega no dia 29 de Julho 2019 entre as 18h e 20h. Estava gente em casa não tocaram á campainha nem se dignaram a fazer um telefonema. São reincidentes neste tipo de comportamento.
08/18/2019
Péssimo serviço ao cliente. Não atendem telefones quando é preciso reagendar (+30 mins de espera para não ser atendido) nem avisam telefonicamente quando vão entregar.
08/18/2019
Na entrega excepcionais, nada a apontar. Pedi para fazer uma devolução, tem sido um pesadelo. As telefonistas não dão informações correctas, isto quando a chamada é atendida ou não cai. Não devolvem a chamada ao cliente e não é possível reclamar a não ser que se seja cliente. Ou seja... Não funciona. Fiquei um dia a aguardar a recolha, que tinha sido marcada. Fiquei a saber no final desse dia que não tinham marcado nada. Horrível.
08/18/2019
Recibir un paquete con SEUR es la mayor pesadilla que alguien puede tener en Lisboa...
08/18/2019
Péssimo serviço! Não sabem o que é um GPS! Eu sou motorista de distribuição há 15 anos e não sei o que é "morada desconhecida". Após selecionar a morada de uma loja na minha área para ir levantar a encomenda... surpresa! Trocaram com outra! Após ligar para a SEUR, a senhora que atendeu, disse que ia tentar resolver o problema e que ligava ainda hoje! Como não recebi resposta, liguei novamente e fui atendido por uma gravação que dizia qualquer coisa como: "ao seu dispor das 8.00h às 20.00h. Como tal, terei de me deslocar amanhã até às instalações dessa transportadora a fim de pedir o livro de reclamações! Péssimo! Mesmo péssimo!
08/18/2019
Péssimo serviço! Alegam que a morada estava errada, quando não está, não sei onde "anda" a minha encomenda e não consigo entrar em contacto com a empresa.
08/18/2019
Recebo as minhas encomendas sempre antes do tempo previsto de entrega. Funcionário sempre muito atencioso.
08/18/2019
Abri uma reclamação há 10 dias e não recebi nenhum retorno. O envio consta como entregue e não o entregaram na minha morada. É muita irresponsabilidade e descaso.
08/18/2019
Não entregaram a encomenda na morada com a desculpa que a morada estava errada ou era desconhecida. Estive o dia todo em casa à espera e nunca tocaram à campainha, nem sequer fizeram um telefonema para tentar proceder à entrega. Tentei telefonar para os contactos da SEUR, fiquei mais de 7 minutos à espera e não consegui falar com ninguém. Até agora não sei onde está a minha encomenda. A única informação que obtive foi através da amazon (site onde fiz a encomenda) que me informou que a SEUR só vai deixar a encomenda no posto que eu pedi daqui a 2 dias úteis!! Serviço péssimo, uma vergonha.
08/18/2019
Nem em marte se safavam... Horrível é pouco.
08/18/2019
Péssimo serviço!
Paguei por algo para ser entregue com urgência. 3 dias para chegar de Madrid ao armazém da Seur em S.João da Talha e depois disseram-me que demorava mais 3 dias úteis para entregarem em Cascais.
Quis ir ao armazém levantar a encomenda mas disseram-me que não era possível pois era um processo irreversível e teria que esperar pela encomenda no ponto de recolha.
Mais de 1 semana de Madrid a Cascais, nem no séc. XVIII
Incompetência máxima!
Gostava de dar zero de avaliação mas a google não me permite!
08/18/2019
Já por duas vezes que sou forçado a deslocar-me a S. Joao da Talha (quase 20km de minha casa) para ir recolher a minha encomenda, cujo serviço de estafeta foi à partida pago. O alerta do estafeta por telefone ao que parece é um "luxo" (depende da disposição do estafeta...), o apoio ao cliente trata-nos como gente acéfala, e as alternativas a quem não pode estar em casa para receber a encomenda não existem. No fundo nós é que andamos ao sabor da Seur.
07/18/2019
Uma vergonha de empresa,Serviço péssimo. Não recomendo
07/18/2019
Pior serviço de entregas, de longe. Conseguem ser piores que os CTT. Dou uma estrela porque não dá para dar zero!
07/18/2019
Ruim,não uso mais seus serviços.
07/18/2019
Péssimo atendimento. Dizem que foram fazer uma entrega quando não foram sequer a porta de casa, porque depois os colegas de atendimento telefónico dizem que a encomenda não saiu de lá, fazem inúmeras marcações as quais não cumprem. Tentamos fazer por um ponto pick up, ao qual disseram que podíamos fazer o levantamento em 3 dias úteis depois, mais uma vez não cumpriram, marcou se um novo agendamento de ponto pick up ao qual falharam, a última tentativa de contato com esta maldita empresa dizem que a encomenda foi extraviada. Ou seja, um serviço péssimo onde as pessoas de estão numa linha de atendimento telefónico enganam os clientes de todas as maneiras possíveis, fazem as pessoas ficarem em casa a perder dias de trabalho porque dizem que vão comparecer e nem uma justificação dão. Enfim, as empresas que ainda tentam fazer entregas a partir da seur só tenho a lamentar. Continuação do péssimo atendimento, visto não ser a primeira vez.
07/18/2019
Têm um serviço de entrega em "24 horas" mas depois por razões logísticas não cumprem o prazo e prejudicam o trabalho de quem está espera da encomenda. Soluções que apresentam: nenhuma para cumprirem o prazo. E ainda é o cliente que tem de andar atrás deles
07/18/2019
ATENÇÃO! Não utilizem a SEUR. Péssimo serviço. Não fazem as entregas nos dias indicados e dizem que são problemas técnicos. Depois, não dão contactos dos motoristas.. Enfim.. Péssimo serviço.
07/18/2019
Fiz uma encomenda a uma sexta feira, recebi a mesma a uma segunda, tempo excelente de espera!
Fui acompanhando o site, para saber onde a encomenda se encontrava, e o site mostrava onde a mesma se encontrava, excelente!
Assim que a encimada chegou à minha moradia, por acaso não estava ninguém em casa e por isso recebi um telefonema, que me avisou que não estava ninguém em casa, o que poderiam fazer....
Transportadora 5 estrelas, nada a apontar
Obrigado!
07/18/2019
Foi a loja online para Produtos para pets que usou e além de não terem vindo cá a casa nas horas que disseram, não informaram nada e não atendem o telefone.
07/18/2019
E não dou zero porque o sistema começa no número 1....!!!
Está empresa anda a brincar com o público!!
Devia ser fechada como sanção do que tem feito ao longo dos anos!!!
07/18/2019
20 minutos à espera ao telefone. Desisti...
07/18/2019
Impossível contactar os bandalhos da série
07/18/2019
Péssimo serviço. O site funciona muito mal e o tracking também (acusando envios como "Entregues" quando na verdade não foram). Para mais, não disponibilizam contactos úteis como um endereço de mail ou um telefone que não seja pago, e uma vez contactados têm um serviço muito mau de apoio ao cliente, coisa que decerto sabem mas não têm interesse em melhorar.
07/18/2019
Infelizmente sou obrigado a usar porque uma determinada loja online trabalha em exclusivo com a SEUR.
O serviço é péssimo. Não fazem a entrega e dizem que não está ninguém. Mesmo em locais que estão abertos 24h por dia.
Não atendem o telefone. Não respondem às reclamações. Obrigam um cliente a levantar nas instalações deles, quando receberam para levar à nossa porta. Portanto, são fraudulentos.
Altamente NÃO RECOMENDÁVEL
07/18/2019
Muito mau, todas as encomendas que vieram pela seur não correram bem. Dizem que tentaram entregar quando nunca aconteceu, pois havia alguém na morada indicada à hora que disseram que passaram lá.
Agendamento online mais valia não existir, nunca cumprem com o que agendamos, muito mau o serviço.
07/18/2019
Pessimo serviço, muito má organização
07/18/2019
Serviço exelente por enquanto não á razão para queixas.
07/18/2019
Extremamente pouco profissionais, não atendem os telefones, preciso de reagendar a entrega porque disseram que tentaram entregar duas vezes (o que e falso porque não tocaram sequer à porta) não atentem os telefones, disseram pelo tracking que a encomenda ia ficar num ponto de recolha e quando fui la não tinham entregue e estava na sede! Horríveis não recomendo a ninguém
07/18/2019
Amazon parem de enviar por isto!
O tracking deixa de funcionar, 10m a espera no telefone, e no fim, puff, desligam antes de atender!
07/18/2019
Péssimo serviço de entregas, péssimo serviço apoio ao cliente, mau, mau, mau, mas tão mau que até assusta!
07/18/2019
Péssimo serviço entregas, péssimo serviço apoio ao cliente
07/18/2019
Péssimo serviço, atendimento telefónico praticamente inexistente, gravações longas e aborrecidas nas tentativas de contacto. A evitar a todo o custo!!
07/18/2019
Péssimo serviço: fiz um agendamento online para entrega noutro dia, o que não se concretizou.
Segundo a Seur, como o pedido foi feito após as 22h a informação não passou para o armazém, aliás não passou para nenhum departamento na Seur, ficou apenas disponível para mim, na página de seguimento da encomenda! Este pormenor não está descrito em lado nenhum e apenas me foi comunicado quando liguei para a Seur, no final do dia para o qual agendei a entrega, a questionar se ainda contavam fazer a entrega como solicitado. Já tive outras experiências com a Seur e sempre correram mal.
07/18/2019
Péssimo serviço!! Não avisam a entrega, neste caso havia um numero para ligar e não o fizeram e mandam SMS avisar que não estava-mos e que podemos agendar. O certo é que o agendamento online NÃO FUNCIONA! No dia a seguir voltaram a levar a encomenda, quando eu tinha pedido para outro dia. PÉSSIMO SERVIÇO! Mas sempre foi assim.
07/18/2019
Não atendem, não ligam, e não entregam encomendas. Tinha uma melhor ideia desta empresa