Rui Vieira: Atendimento Premium, real preocupação com o cliente! Excelente conceito. Parabéns!

Jose Silva Pereira: Excelente. Simpatia, eficiência

A própria loja recebe quatro estrelas. Tem um monte de itens muito bonitos e interessantes. Caro, sim, mas encontrei itens dentro da minha faixa de preço para comprar. Eu dou-lhe uma estrela para a Isabella. Ela não é muito "amiga do cliente". Eu já estive na loja inúmeras vezes e tentei envolvê-la em conversas. Pensei que talvez a minha primeira visita a tivesse apanhado num dia mau. Mas de cada vez, ela emite uma vibração de não se importar se eu estou lá ou não. Não sou só eu, já a vi dar a mesma atitude aos outros clientes. Seu marido, por outro lado, é tagarela, amigável e parece apreciar o fato de você estar na loja. Por isso, se você for, lide com ele.

Já passou bastante tempo desde a última vez que entrei numa Best Buy e fiquei um pouco desapontado por não ter mudado muito. Claro, eles têm coisas incríveis que é divertido brincar e ótimo para ver pessoalmente, mas o atendimento ao cliente é tão ruim quanto nunca. Entrei para obter alguns conselhos para construir um PC caseiro baseado na minha Microsoft Surface e tive uma ideia geral do que estava à procura. Depois de ter vindo para um associado aqui, ela ficou imediatamente irritada comigo porque estava tendo uma conversa pessoal com outro funcionário e não parecia interessada em interromper sua conversa para realmente fazer seu trabalho. Uma vez que expliquei o que eu procurava, ela me disse que eu não fazia nada que eu quisesse e me ofereceu alternativas de preço bem mais baixo, que eu sabia que não atenderiam aos requisitos que acabei de lhe expor. Eu também perguntei sobre a obtenção de um monitor com algum tipo de compatibilidade de porta USB C e ela disse que ninguém usa isso e que eu só precisava de um cabo VGA. Isso por si só me diz que você não sabe do que está falando. Eu então perguntei se o Black Friday ainda seria uma boa hora para fazer compras e ela condescendentemente tentou explicar que estávamos em uma pandemia e que o setor varejista estava totalmente perturbado e que não haveria vendas normais como no passado. Da última vez que verifiquei, a Amazon e a Target acabaram de revelar o seu dia nobre juntamente com outras férias de compras. Eu realmente sugiro que a Best Buy reformule o seu treinamento de atendimento ao cliente e talvez olhe para contratar pessoas que realmente querem um emprego em vez de corpos quentes para preencher um lugar.