Serviço ao cliente muito lento no departamento telefónico. Fui buscar um protetor de tela de garantia e demorei 20 minutos para ver alguém para descobrir que o meu protetor está fora de estoque e teve que ser encomendado especialmente. O que é cerca de 6 dias de espera para receber o item (enviado para mim), então eu tenho que voltar e eu assumo que esperar mais 20 minutos na fila, além de quanto tempo leva para ter o protetor colocado. E é por isso que isto não é uma revisão de 1 estrela.

Afastou-se uma hora de casa para vir a esta Best Buy para um substituto do AirPod, pois é a mais próxima. Eu tinha marcado um encontro para as 4:40, que cheguei 5 minutos mais cedo. Assim que cheguei, preenchi alguns papéis e fui instruído que seriam 10-15 minutos. Sem problemas. No entanto, mais pessoas vieram DEPOIS de mim, e foram vistas e atendidas ANTES de mim e depois que todas elas foram ajudadas eu fui instruído que seria um adicional de 10-15 minutos. A esta altura estou agravado porque qual era o propósito da consulta? Para avançar tive que preencher mais papelada, e tudo o que eles fizeram foi pegar o AirPod que estava quebrado e me mandaram para casa sem o substituto. Eu também tenho que voltar para este pobre estabelecimento para pegar o AirPod substituto depois de esperar uma hora depois de uma consulta marcada.