Gianfranco Cecconi: It’s 11pm and hundreds of people - literally - are waiting for a taxi, on a Wednesday! And of course people will smoke cigarettes in your face because it’s allowed, despite being crammed in line. Check Uber as your first option!

Mima Titonelli: Ambiente limpo e organizado

Como sempre, esteja preparado. Você só recebe ajuda se tiver muito tempo. Se estiver com pressa e precisar de ajuda, vá ao seu Ace Hardware ou OSH(Outdoor Supply Hardware) local. A única coisa que eu gosto no Home Depot é o preço. É isso mesmo. De vez em quando um empregado pode ser encurralado e forçado a responder à sua barragem de perguntas. Depois disto, ele ou ela precisará de fazer uma pausa, é claro!3 1/2 estrelas para o preço e auto-checkout.

Estou sempre muito desapontado com o serviço ao cliente nesta loja. Somos uma organização isenta de impostos e parece que SEMPRE temos dificuldade em fazer compras simples e o seu sistema honra a nossa isenção de impostos no Estado em todas as compras de retalho. Hoje o representante continuou a argumentar comigo que o meu artigo não era elegível para isenção de impostos.  Eu disse a ela que a Best Buy não determina o que é elegível. O Estado sim. Ela continuou a debater comigo com tanta certeza do que o seu registo lhe dizia. Finalmente enviei um e-mail para o departamento de isenção de impostos da empresa e me disseram que eu precisava substituir meu cartão por um novo porque eles tinham mudado seu sistema. No entanto, o meu estatuto de isento de impostos não tinha mudado. Grrr. De qualquer forma, escusado será dizer que a representante e toda a sua argumentação foi apenas arrogante, desnecessária e baseada em informações erradas. Eu tentei ligar para a loja e fiquei em espera por mais de 30 minutos só para falar com um gerente. Eu tentei ligar de volta e fiquei em espera 15 minutos antes de finalmente desistir.