Comprei um frigorífico e máquina de lavar loiça Kenmore Elite Black Stainless Steel na Sears. O representante de vendas foi muito útil. Um ano após ter comprado os aparelhos, o Black on the Stainless começou a descascar os dois aparelhos. Eu não sabia que ele podia descascar. Quando liguei para a loja eles me deram um número 1-800 para ligar, que por acaso está em Manilla (Filipinas), o que achei ruim ter que ligar para outro país para receber atendimento. Mas acho que a maioria de tudo agora, você tem que ligar para outro país e não para a loja em si. Como a minha garantia acabou há pouco mais de 1 ano, eles não o tornariam bom nem consertando nem substituindo gratuitamente. Eu teria de pagar. Eu expliquei que deve ser defeituoso que os aparelhos que comprei custaram muito dinheiro e que não deveriam ter começado a descascar. Pedi para falar com o Serviço de Atendimento ao Cliente Monsenhor (Vergel) e ela pôs-me em espera e depois voltou e disse que ele não atendia chamadas neste momento. Realmente???? O Serviço de Atendimento ao Cliente não atende chamadas ?? Quanto à loja aqui em Greenwood, o vendedor foi muito bom, mas se tiver algum problema com os seus electrodomésticos, esteja ciente de que pode não obter o serviço de que necessita e se estiver à procura de electrodomésticos Black Stainless Steel verifique antes de comprar. Não tenho certeza se é apenas Kenmore com o problema ou não. Uma última coisa, eles não tinham o fogão a condizer porque ainda não estava no mercado mas disseram-me que o iriam comprar em Julho passado mas nunca chegou, por isso tive de ir a Lowes e comprar um LG Black Stainless Steel. O acabamento dele ainda está como novo. Não tenho a certeza da diferença nos dois electrodomésticos mas por favor esteja atento quando comprar

Vejo aqui muitas críticas dizendo que não honrarão as garantias ou trabalharão com você se você comprar uma garantia estendida através delas... Terei de discordar respeitosamente dessas revisões, pois comprei uma máquina de secar roupa e quando a máquina teve um problema que custaria mais a resolver do que a unidade foi comprada, liguei para Lawrence e ele iniciou o processo. Eu vou dizer, demorou um pouco para que eles me encontrassem uma máquina de lavar que correspondesse à máquina de secar (esse foi o meu pedido, então eu entendi completamente) mas depois que ela foi entregue e instalada, que os motoristas de entrega foram super amigáveis e respeitosos, eu amo a nova unidade! Chamei Lawrence para lhe fazer algumas perguntas, e ele foi capaz de responder a todas elas de forma a facilitar a sua compreensão. Sobretudo, só tive boas experiências com esta loja, ou com o seu único representante de atendimento ao cliente, Lawrence. Ele faz um trabalho incrível para o que lhe é pedido na sua posição, continue assim!!