Laura Martínez Vaquero: Não tem capacidade de resposta. Não atendem as chamadas

Rafael Vitorino: Muitos funcionários nas mesas mas apenas 1 na caixa. Claro que o lema é ser lento sem culpa.

Gostaria de dizer em primeiro lugar que todos na loja tentaram e sublinho que tentei ser útil, no entanto, ao chegar à loja à procura de um auricular que mostraram em stock online não o fizeram e pediram-me para conduzir até à loja mais próxima que mostrou ter 1 do artigo quando esta loja tinha mostrado 3 em stock online. A loja estava a 45 minutos do local e depois de falar com 4 pessoas diferentes alguém finalmente ligou para aquela loja para saber que eles também não a tinham em stock.

Eu estava precisando de um suporte para o meu Ipad, encontrei um online no Homedepot, ele apareceu na adição que está na loja, mas não foi assim que eu pedi ao jovem associado que o encomendasse. Resumindo, ele foi mais do que útil e cortês. Eu realmente farei mais negócios na Homedepot. A cortesia vai muito longe no meu livro. !!

Má assistência ao cliente, especificamente na secção de recolha de encomendas. Veio de Sterling Va para este local para levantar a encomenda online e não pôde aplicar cupão devido ao mau sinal do telemóvel (só tinha 1 barra), o cupão não seria carregado a partir do e-mail. Eu disse ao vendedor que o sinal é mau, a resposta dela foi que não há cupão porque provavelmente já o usou, pode voltar quando tiver um cupão. Eu disse a ela que não sou daqui e não estou dirigindo até aqui, e se não fosse pela minha necessidade dos itens que comprei, eu não viria aqui de jeito nenhum. Ela poderia ter-se oferecido para perguntar ao seu supervisor ou gerente. Mau, mau, mau serviço ao cliente.