Comprei um motor de arranque de um carro remoto. Eles exigiram que eu comprasse seu pacote de instalação também, mas a agenda deles estava muito cheia para as duas semanas seguintes para me dar uma data para entrar e entrar instalado, então eles disseram que me chamariam. Eles nunca telefonaram, então eu voltei e falei com eles sobre isso e descobri que eu tinha sido agendado e esquecido. Eles disseram que eu estaria fora 2 meses agora para instalá-lo.

Caveat Emptor! Eu pedi para falar com um gerente sobre um assunto que tinha sido discutido com o atendimento ao cliente, mas precisava da aprovação do gerente da loja. Essa pessoa nem sequer se dignaria a falar comigo. Dei instruções aos meus funcionários para nunca, nunca mais comprarem nada num Home Depot. Não há necessidade de me rebaixar a este nível de pessoas, dizendo algo demasiado vil. Eles não dão um rabo de rato. Como na maioria dos negócios, a sua única preocupação é o resultado final. Se você está lendo isto, sugiro que encontre um negócio que tenha algum grau de empatia. Se um número suficiente de pessoas ficar longe e o seu resultado final sofrer, eles provavelmente vão prestar atenção. Eles podem começar terminando com alguma da sua gestão!