A melhor experiência de compra de sempre. Eu visitei esta loja em 10/11/20. Estava à procura de uma televisão sensata. Muc, meu associado de vendas, prestou um serviço impecável. Eu próprio trabalho em TI e tenho um vasto conhecimento de muitos dos produtos desta loja. Muc respondeu às minhas perguntas com paciência de conhecimento, e respondeu às minhas preocupações (muito) não técnicas de esposas. Muc e eu concordamos por acaso sobre os dispositivos enquanto passamos pelos diferentes modelos. Eu prefiro displays LG e encontrei um que era tudo o que eu queria. No entanto, quando Muc determinou que um serviço de streaming único que minha esposa queria, não estava disponível no aparelho LG, Muc encontrou um Samsung muito comparável e totalmente compatível. Eu nunca me senti pressionado com um "upsell". Eu estava bem informado sobre garantia e opções. Senti-me apoiado, não pressionado na minha compra. O Muc também ajudou a minha família e eu com a compra de acessórios não relacionados. O seu conhecimento dos artigos transportados pela loja e da sua localização era perfeito. Todo o tempo Muc ouviu e forneceu as respostas que eu precisava, ao contrário das respostas que eu queria. Muc praticou o distanciamento social de uma forma excelente, e nunca retirou a máscara. À luz do aumento da tensão racial, Muc proporcionou uma cortesia e gentileza surpreendentes. Nem uma única vez em toda a nossa visita eu senti qualquer sentimento de preconceito. Como pai de um jovem próximo à idade do Mucs, fiquei impressionado com os seus modos e respeito. Se você aceita sugestões de clientes para funcionários do mês ou do ano; eu recomendo o Muc.

O pior serviço ao cliente. Levou 20 minutos e várias pessoas para que alguém voltasse atrás do balcão e procurasse o item que tínhamos pedido para ser colocado de lado. Uma operária, literalmente, ficou jogando no telefone dela em vez de nos ajudar. Isso foi depois que ela se afastou quando sua colega de trabalho estava no balcão de atendimento com vários clientes e o telefone tocando sem parar. Eu nem consigo que alguém atenda o telefone na loja para falar com o gerente para que ele saiba. Nunca mais. Vai ao Lowe's.