Maryam Heydarpour Klidsar: Super clean and equipped residence. I don't live there but my friend is a resident and I like everything about there.

E AA: Estimados consumidores, Atención a la forma de trabajar de Central Hill. Les contaré mi horrorosa experiencia con ellos: A principios de Febrero de 2020, nos pusimos en contacto con Centrall Hill, a traves de AIRBNB, para alquilar un piso Lisboa.Dicha agencia, nos propuso reservar directamente mediante su pagina web, para no usar Airbnb y de este modo ahorrarse ellos los costes de uso de Airbnb Después de comprobar que se trataba de una agencia "seria", reservamos procesando un pago de 1188 €. Lamentablemente, a principios de marzo, estalló Covid-19 en todo el mundo. Se trata de un fenómeno global, donde todos los paises de Europoa han cerrado las fronteras y declarando el estado de alarma. Quedando toda la población confinada y prohibiendo todos os movimientos de los ciudadanos. El día 4 de abril, nos pusimos en contacto con Central Hill, para conocer su política de cancelación ante una situación de fuerza mayor como Covid-19. ¿SU RESPUESTA? Total falta de comprensión y empatía con la situación, señalando que su política de cancelación era estricta y que no contemplaban ningún reembolso o cambio de fechas. INCUMPLIENDO la legislación portuguesa que como nos ha señalado el organismo de protección del consumidor DECO, deberían facilitar un reembolso del 60% o una reubicación de fechas, dado que es imposible viajar. (Por ejemplo, Airbnb reembolsa el 100% de la reserva hasta el 31 de mayo). Tras conocer esta política, contactamos con el gerente de Central Hill, y este nos increpó señalando que mantenía su postura de no admitir ningún reembolso/ cambio de fecha, remarcando que haría lo mismo con el resto de españoles que habían reservado con el. Obviamente, hemos recurrido a la vía legal pero queríamos compartir esta mala praxis con el resto de consumidores, para que no comentan el mismo error que nosotros al reservar con CENTRAL HILL. Además, cuidado con lo que reserváis, ya que nuestra reserva sin haber sido cancelado por nuestra parte, ha vuelto a ser publicada en Airbnb, a ver si así se aprovecha de otra gente. Una pena encontrar empresas con tan poca visión de negocio y mentalidad cortoplacista que solo busca su beneficio INDIVIDUAL. Me uno a las quejas de otros ciudadanos portugueses, una pena que no pudieran advertirme antes sobre el modus operandi y la MALA FAMA de la que presume CENTRAL HILL.

A Sydney Smith era uma vendedora espantosa. Ela foi paciente e tão útil ao lembrar-me do que eu tinha dito anteriormente durante as nossas conversas e do que me atraiu originalmente e do porquê possível. Ela foi uma bênção para aqueles de nós que se incomodam com decisões sobre sofás. A gerente da loja, Sheila Bender, também participou e foi tão autêntica durante todo o meu processo de tomada de decisão e comemorou comigo na decisão final. Eu sei que vou adorar o meu novo sofá e todos os meus novos amigos da Becker Furniture World. Eu não vou fazer compras em nenhum outro lugar no futuro.

Muito decepcionados, saímos do nosso caminho e ligamos para ver se podíamos comprar um fogão que estava na loja durante a estadia em casa. As mulheres ao telefone disseram que sim, até perguntaram a outra pessoa se podíamos, chegaram à loja e o gerente permitiu que as 10-12 pessoas entrassem todas de uma só vez quebrando o protocolo da loja já que elas estavam fechando em 20 minutos. Então foi totalmente contra a ordem e estipulação estabelecida pelo governo para parar a propagação da doença, então rudemente disse ao meu marido que ele não podia comprar um fogão, eles não se importaram com o que a senhora ao telefone disse que eles não estavam à venda. Então, basicamente, ele fez uma viagem desnecessária. Não vamos fazer compras no Home Depot novamente, eles podem ficar com todos os seus produtos, estejam eles à venda ou não.