João Lucas Veloso Gouveia: Empresa completamente não profissional. A mudança estava agendada para as 15 hs, atrasaram e só me ligaram as 15:15 hs pra avisar que chegariam entre 16:30 hs e as 17 hs. Após a mudança feita, cobraram o IVA sendo que não foi informado anteriormente que isto seria cobrado e foi perguntado para a funcionária diversas vezes se tinha algum custo a mais, e o IVA não foi citado. Além disto, os funcionarios que fizeram a mudança, esqueceram-se de uma peça de um móvel na morada de origem, só se deram conta disto na morada de destino, e ao invés de resolverem encarregaram a mim, buscar a peça e a monta-la. Além disto meu sofá foi montado errado, e ao usa-lo machucou o pé da minha esposa por este motivo. Agora o melhor, tive que COBRAR a factura por email, e após receber o email, fiz um email totalmente respeitoso com esse feedback que estou a escrever aqui para a mesma, para que melhorassem seus serviços, mas claro, não responderam. Ou seja, não querem resolver os problemas que tem, vale investir 10 euros a mais em uma empresa mais profissional

edgp pereira: ... porque sendo da 'velha Roma', não tem o classissimo 'macarroni al pomodoro! ...como é possível???

Eu tive a pior experiência aqui tentando pegar um pedido que eu fiz online. O sistema de inventário está avariado. Se eu encomendar algo online e ele disser que está disponível para recolha hoje, então eu esperaria poder obtê-lo hoje. Eu queria desesperadamente comprar um laptop para a minha filha antes de ela sair para voltar para a Marinha, mas não consegui. Quando fui à loja para avisá-los que ainda estava à espera da minha encomenda para actualizar as pessoas na loja foram desdenhosas, mal-educadas e espertas. Posso imaginar como eles estão sobrecarregados com encomendas, mas toda esta experiência foi horrível para a minha filha e para mim. O processo de reembolso foi muito rápido, no entanto.

Entramos na loja para trabalhar no nosso registo de casamentos, que já tínhamos começado online. No entanto, quando lá chegámos, em vez de recebermos um scanner, fomos obrigados a encontrar-nos com a Lisa que nos levou pela loja e sugeriu artigos que ela disse que precisávamos. Ela chegou ao ponto de nos dizer para digitalizarmos coisas que não queríamos, dizendo que era só dar um scan e segurá-lo, forçando-nos a digitalizá-los. Tivemos um pouco mais de uma hora para passar na loja, que foi completamente desperdiçada com alguém que não nos conhecia nem às nossas necessidades e que não conseguia perceber que não apreciávamos de todo a sua ajuda. Finalmente dissemos-lhe que queríamos ser deixados em paz. Ao sair da loja, eles tentaram nos forçar a marcar uma hora para voltar e terminar nosso registro. Ela também nos perguntou onde nos inscrevemos para outros itens, e nos fez sentir constrangidos por termos mais de um registro aberto. Um serviço horrível e uma completa perda de tempo se você estiver indo para o seu registro. Eu pediria pelo Michael - ele foi muito informativo e não o sufocou e o pressionou a acrescentar coisas que você não gosta ou quer.