Ricardo Ferreira: Excelentes profissionais e dedicação total ao cliente!

es cs: Desesperante de se procurar por zonas em Lisboa. Passa-se de carro vê-se um cartas e pela zona NUNCA se encontra e ás vezes até diz que nada existe porque o vendedor é de outra zona. Para procurar por nome de vendedor se souber - os mesmos não estão ordenados por ordem alfabética. Caótico. Especialmente para quem vem de fora do país e quer ficar. Até parece que não há MUITA concorrência.

Comprei algo online para ser levantado na loja. Eu escolhi a pickup do passeio por causa da covid-19. Quando você chegar à Best buy você tem que estacionar em um dos slots numerados e enviar uma mensagem de texto para eles que você está aqui e em que slot número você está. Com tudo isso, você pensou que o processo seria bastante fácil. Eu esperei 45 minutos e estava observando enquanto os funcionários saíam e vagueavam sem rumo pelo estacionamento verificando com vários veículos para ver se essa era a ordem deles. Finalmente um funcionário saiu com o meu artigo e olhou em volta e finalmente veio até mim. Ele disse que eu tinha colocado o número errado do slot, mesmo sabendo que eu tinha colocado o número correto no período que eu também deveria mostrar-lhes um código que a Best Buy me enviou para verificar se era eu e ele não queria ver isso. Embora eu ache que o processo geral é bom, o uso que fazem dele é muito pobre. Eu sei que eles estão ocupados, mas ter que esperar 45 minutos a uma hora para pegar algo, acho que é um pouco ridículo.

Excelente serviço ao cliente! Fui lá na sexta-feira à procura de capas para a minha carrinha. Fui recebido à porta imediatamente por uma mulher chamada Carol. Ela era tão simpática e inclinada para trás para me ajudar a encontrar exactamente o que eu procurava. Eles não a tinham na loja, então ela me levou até o computador do escritório dela e tinha todo o tempo do mundo para mim. Acabei encomendando capas de assento para a van inteira e fiquei muito surpresa de receber uma delas no dia seguinte! :-)