chico lopes: Quando subscrevi os serviços desta empresa, fiquei descontente desde o 1º dia, e ao longo do tempo cada vez mais se foi cimentando o desejo, de que o tempo passasse para dar resolução ao contrato, contrato este que nunca deveria ter feitura. Hoje e em plena crise pandémica, desativaram um dos dois cartões do contrato. O cartão desativado é de pessoa idosa que presentemente está sozinha em casa, sem qualquer outro meio de contacto, pedindo esta a vizinha, para me ligar, sendo eu o portador do outro cartão. Depois de várias vezes ligar para o apoio ao cliente e sempre a pagar e não pouco, começando aqui a exploração, mesmo quando cometem o erro e é o cliente a pagar na tentativa de dar resolução a um problema que nunca deveria ter acontecido. A tentativa de comunicar por e-mail também saiu frustrada, uma vez que o endereço não funciona. As chamadas telefónicas e a espera para ser atendido é morosa e por vezes volta-se a ligar, e à 4ª vez acerta-se, mas sempre a pagar. Depois dizem que não é possível, mas que o cliente será contactado. Mais uma vez a espera não é frutífera e acabamos por pronunciar palavrões e ofensas merecidas a esta empresa que não lhe deveria ser permitido operar neste ambiente já doentio das falcatruas e irresponsabilidade, mentira e comportamentos abjetos, que nos sentimos roubados em todo o sentido e ao mesmo tempo auto-incriminar-mo-nos por papalvos. A espera continua e ninguém liga. Borrifam-se no cliente, borrifam-se na senhora idosa que está isolada. A Nowo também é um vírus ignóbil de cariz acéfalo.

José João de Frias: Muito didáctico e o acolhimento dos cientistas é muito afetivo!

Fui a esta loja para comprar um novo aspirador de pó vertical e estava à procura de um modelo de tubarão de marca. Perguntei a um homem no andar de vendas chamado Rob se eles carregavam o aspirador certo que eu queria comprar, ele disse "nós não vendemos aspiradores de tubarão vá perguntar a outra pessoa que eu estou ocupado" de uma maneira rude. Acho que ele só quer ser deixado em paz, já que eles tinham mostras do vácuo exato que eu queria, mas não as tinha no chão. Eu não vou voltar para este local e vou levar o meu negócio para outro lado.

Trabalhamos com dois representantes de vendas diferentes. Ficámos impressionados por nos terem ouvido descrever exactamente o que procurávamos numa cadeira de elevador, e depois nos terem mostrado opções que satisfaziam os nossos requisitos. Demasiados lugares vão apenas mostrar-lhe onde está algo. Eles passaram muito tempo descrevendo as características, e certificando-se de que estávamos confortáveis antes de fazermos a compra.