C. Manuel Barreiro: .... .... muito mau "AMBIENTE", em especial a noite! :-((((

ISABEL CARDOSO: disseram-me q o serviço de lavagem estava demorado e demoraria 2 horas e 1/4. Mesmo assim deixei. Ao fim de 2 horas e 1/2 regressei e afinal ainda nem tinham começado a lavagem do meu carro. Depois de começarem nem 30 minutos demoraram com o meu. Acabaram por ser 3 longas horas.

Estou a 4 meses do meu casamento e uma mãe de 3 anos que finalmente teve tempo no dia das mães para parar na loja para fazer compras e eu tive que lidar com o associado mais rude e arrogante. Não percebo porque é que eles colocariam uma pessoa tão infeliz no departamento de registo de casamentos. Ela ficou imediatamente irritada por se ter aproximado dela para pedir uma arma de varredura. Ela ficou visivelmente irritada e frustrada quando não conseguiu encontrar o meu nome no registo, que sem eu saber estava registado com o meu primeiro e médio nome (informação tirada do meu livro de facebook, presumo). Ela continuava a dizer-me as datas no computador como datas de casamentos passados para outras pessoas. Finalmente eu dei-lhe o nome completo dos meus maridos e ela encontrou-me. Ela me deu uma atitude e perguntou se você não sabia com que nome você registrou. O que, mais uma vez, está fora da linha e não havia razão para a atitude ou tom. Ela nem sequer me mostrou como trabalhar com o scanner e depois, quando eu tive um problema com o não scanner, ela novamente me deu uma atitude como se eu fosse um completo idiota. Por fim, depois de ter andado por aí e ter tido algumas perguntas, ela não estava onde se encontrar e tinha claramente deixado a área. O meu marido acabou por entrar depois de eu sair da loja chateada e depois de falar com o associado ela também lhe deu uma atitude e recusou-se a pedir desculpa. Que maneira pobre de tratar um hóspede que está feliz e entusiasmado por se inscrever para o que é suposto ser o dia mais feliz da sua vidaGreat customer service Caryn e BBB. É por isso que negócios como este continuam a falir. Serviço ao cliente extremamente pobre e SEM propriedade ou formação em como falar com os convidados. Dia das mães felizes BBB.

Não há humanos da vida real na loja? Sentei-me em espera durante 15 minutos 2 vezes a tentar falar com um humano. O sistema automatizado é como lutar com a Skynet a tentar impedir-te de falares com alguém. A informação online e o sistema automatizado acabou de dizer que não tem todo o inventário, então eu teria que verificar na loja, e é por isso que eu estava tentando falar com uma pessoa que respirava para verificar. Ótimo sistema que você tem lá, não dá nenhuma informação, faz o cliente andar em círculos e depois não dá nenhuma informação de novo, e para completar ignore as linhas telefônicas. Topo de gama.