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A pior experiência que já tive a trabalhar com uma empresa. Desde os representantes ao telefone, ao técnico que me diz 1 coisa, mas não a anota nas minhas notas de conta, aos supervisores que não se responsabilizam pelos seus técnicos. Esta empresa deveria estar fora do negócio. Recusou-se a dizer a Lowes que o meu aparelho (sob garantia) não podia ser arranjado, mas disse-me que depois disse que não queria falsificar a documentação. Para quebrar bens pessoais e mais uma vez não o enterrar ou limpar, colocar o frigorífico e o congelador de volta em cima dele e depois causar danos no meu chão. Os supervisores disseram-me que parece um dano existente e que não o estão a cobrir...apesar de ter sido um ajustador de reclamações de danos enviado por Lowes que o indicou. De acordo com os supervisores, eu deveria ter notado esse corte no meu piso. Portanto, se alguma vez for forçado a trabalhar com esta empresa incompetente, siga-os pela sua casa como um falcão. Anote tudo e tire fotos, porque eles vão te lixar e não se responsabilizar pelos SEUS erros.

Eu fiz uma encomenda online de fronhas de almofada. Ambos chegaram a minha casa com um buraco no centro. Contactei o suporte ao cliente através do chat app para ver se podiam enviar um substituto. Eles disseram que eu tinha que devolvê-los primeiro e depois eles enviariam um substituto. Isso seria um processo de cerca de 3 semanas, por isso decidi devolvê-los à loja. Ao entrar na loja, a associada viu que eu tinha um pacote para devolver e me encaminhou para a linha. Havia vários caixas e a fila movia-se rapidamente. Quando fui chamado ao caixa número 2 (Sharon), aproximei-me e expliquei que tinha recebido produtos com buracos e que precisava de os devolver. Sharon tirou o talão da minha mão e começou a digitar no terminal dela. Após alguns minutos ela murmurou algo em resposta à senhora que estava atrás dela. Eu pedi desculpa, ela disse que não estava a falar comigo. Eu disse oh, bem, você ainda não me disse uma palavra e eu estou aqui há vários minutos. Depois ela falou alto comigo e disse-me que só estava a tentar ser rápida e eficiente. Eu disse-lhe que um olá teria sido bom. Então o cara da caixa número um (acredito que o nome dele era Q) disse que não sabia que eles tinham que dizer oi. Fiquei estupefacto. Então, se você quer um serviço amigável com um sorriso, você deve evitar esses dois no BBB.