Normalmente esta é uma Grande Loja, especialmente quando a Robin está a trabalhar, No entanto, esta manhã, o meu marido e eu parámos à procura de um artigo que tínhamos a certeza que o BB&B tinha procurado durante algum tempo e sabendo que a loja dentro e fora não conseguíamos encontrar o artigo, por isso pedimos educadamente à Michela e à Michela que nos informassem sem rodeios se não víssemos o artigo, então eles não o tinham. Tenho a certeza Kmart e Sears disseram a alguns de seus clientes a mesma coisa de uma vez e BB&B pode combinar os preços, mas quando alguém encontra um funcionário tão rude e desrespeitoso Amazon funciona melhor e não nos importamos de esperar ou até mesmo pagar pelo envio também eu tenho mais de trinta cupons porque cada vez que estamos lá um cupom aparece no correio no dia seguinte ou assim eu também perguntei se eu poderia usar um dos meus cupons e então percebi que eu não trouxe um e perguntei a Michela se não havia problema em trazer de volta o meu recibo e cupom ela nos informou que tínhamos que ter o cupom no check out e permitir o cliente antes de nós para trazer o seu cupão de volta da próxima vez que ela estiver na loja, por isso decidi submeter esta crítica porque esta não foi a experiência de compra que normalmente recebemos e o primeiro empregado rude de todos os anos que compramos aqui porque esperamos que ninguém mais seja tratado desta maneira

Honestamente, a pior experiência de cliente que tive no vale. Minha esposa e eu compramos uma lavadora e secadora Kenmore na Sears Hometown em Kalispell. Inicialmente tivemos uma grande experiência quando compramos o conjunto. Nas últimas semanas, nossa experiência geral tem sido terrível. Tivemos o conjunto durante os últimos 8 meses e recentemente o nosso agitador de máquina de lavar e secar deixou de funcionar, deixando-nos sem máquina de lavar e secar a trabalhar durante as últimas semanas. Eu liguei e depois de uma hora de espera eu estava conectado com alguém para que um técnico de serviço fosse agendado. Esperei uma semana e meia para que o meu técnico chegasse. Na data de reparação, tirei metade do dia de folga para estar disponível para a janela de chegada do técnico, das 8:00 às 12:00 horas. Infelizmente o técnico nunca chegou e eu recebi uma ligação por volta do meio-dia informando que o técnico não estava disponível e que não havia nenhum outro técnico disponível na minha região. A operadora que ligou não tinha permissão de agendamento e disse que eu precisava esperar 72 horas para que um representante de atendimento ao cliente ligasse de volta ou entrasse em contato com o mesmo número do Home Service 1-800 para agendar uma consulta, então eu liguei para o número 1-800 e novamente a consulta foi agendada para outra semana. Foram três semanas sem uma máquina de lavar a trabalhar que tem menos de um ano. Passei horas do meu tempo ao telefone com o serviço de atendimento ao cliente, funcionários da loja e o gerente. Todos eles não conseguiram resolver a situação em tempo útil e não tinham empatia pela situação. Poupe tempo e não compre um aparelho da Sears Hometown em Kalispell. Infelizmente, o atendimento ao cliente não é a sua maior prioridade.