A pior experiência. Levou um portátil com um cabo que não carregava a unidade. O esquadrão dos nerds disse-me que o carregador seria super-avisado e que eu o receberia 5 dias depois... por causa do fim-de-semana. Recebi um e-mail a dizer que o rastreamento seria fornecido quando a unidade fosse enviada. Liguei para a loja na noite do dia em que o carregador deveria estar aqui. Esperei mais de 45 minutos para ser informado que o carregador tinha sido enviado, mas não tinham rastreamento. Mark era o nome do tipo; super mal-educado. Após 1 semana e sem confirmação de rastreamento, eu liguei para um número diferente. Mais de 1 hora e SEIS transferências para descobrir que o carregador NÃO tinha sido enviado. O laptop está sob garantia, ou eu gastaria aproximadamente 100 dólares para o carregador. Eles tinham um carregador na loja para eu comprar... não. Existe QUALQUER loja na área do DFW onde um carregador poderia ser obtido... não.

Um técnico (Mark)veio à minha casa e diagnosticou o problema. Ele deixou seu cartão, junto com o número da peça que ele nos disse para pedir. Eu pedi a peça e liguei para o número que ele deixou no cartão durante semanas e deixei mensagens. Finalmente, eu decidi ligar para o escritório e eles se recusaram a enviar um técnico porque compramos a peça. O gerente do escritório (Justin)declarou que era contra a política da empresa o cliente encomendar a peça. Ele ligou para o seu supervisor a nosso pedido, mas admitiu que NÃO disse ao supervisor que fomos aconselhados a encomendar a peça. Ele declarou que tomou a decisão, a seu critério, de reter essa informação porque ele é o gerente do escritório Ele recusou que o supervisor nos contatasse e não nos forneceu informações para contatá-lo. Eu também gravei toda a conversa, e Justin foi avisado disso, mas não se importou nada. Esta é a segunda vez que um técnico vem à minha casa, eu paguei uma taxa de serviço de $80 na primeira vez, depois $90 na segunda vez e cada técnico que veio teve US para comprar a peça.Eu apresentei uma reclamação à Whirlpool porque agora estou sem dinheiro para a peça que fui aconselhado a comprar e ainda não tenho máquina de lavar louça. O SERVIÇO AO CLIENTE NESTA EMPRESA É HORRÍVEL E NÃO DEVEM SER PERMITIDOS A TRABALHAR EM NOME DE UMA EMPRESA NACIONAL!