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Consulado estrangeiro in Lisboa, Lisboa
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Consulate-General of the Federative Republic of Brazil in Lisbon
Consulado Estrangeiro em Lisboa, Lisboa
+351211358587 Avaliações: 246 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. António Maria Cardoso 39, 1200-443 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/15/2020
Consulado do Brasil em Lisboa é horrível, por telefone ninguém atende, marcação no site é um lixo, muito decepcionado, alguém teria que fazer alguma coisa, se não querem trabalhar, da vaga a quem quer.
06/15/2020
Bom dia. Infelizmente a experiência é deplorável. Os serviços estão fechados desde Março porquê ???? A minha companheira é Brasileira tem que fazer prova de vida neste mês de Junho , e nada funciona . Bastaria fazer uma chamada de vídeo e tudo ficaria resolvido , para quê deficultar a vida às pessoas , as tecnologias são para servir a população, a angústia também mata , mais que este vírus que nos condiciona a vida , e as instituições em vez de ajudarem só entravam ainda mais , querem as pessoas morram ...... POR FAVOR AJUDEM-NOS !!!!!
06/15/2020
Otimo atendimento, super rápidos
Simply - Servicos Consulares
::
Consolato Italiano Lisboa
::
Consulado De Venezuela
::
Consulado da Gâmbia
::
Consulate General of Angola
06/15/2020
Seu website não está a funcionar
06/15/2020
O site não funciona.
Aliás nada funciona.
06/15/2020
Péssimo atendimento! Uma verdadeira covardia!
Quando mais os brasileiros precisam eles fecham as portas. Tem que ser investigado e apurar quem são os responsáveis por isso.
06/15/2020
Incrível a falta de informação. Seja no site do consulado, Instagram ou Facebook, não encontro informação se estão atendente aos agendamentos ou vou perder tempo em ter de ir lá pra comprovar isso. Também tentei via fone, mas se quer dão ao trabalho de atender e colocam uma secretária digital dizendo que não atendem por telefone. Então pra que ter telefone????
06/15/2020
Tinha agendamento para o último dia 24.04, desmarcaram, e agora não consigo remarcar pois o e-consular diz que não tem data disponível.
06/15/2020
Venho tentando renovar meu passaporte desde Janeiro só me conseguiram uma data para 9 de Abril e depois cancelaram o meu agendamento no e-consular espero conseguir renovar passaporte até o dia do agendamento no sef
06/15/2020
O site e-consular não está funcionando bem. Tento há vários dias agendamento para renovar o passaporte do meu filho, mas, após clicar em "Iniciar", o sistema não passa da primeira página-..Alguém pode me ajudar ?
06/15/2020
Seria bom informar que para fazer os agendamentos no e-consular o internet explorer não funciona, deve utilizar por ex. Edge, Firefox ou Opera
06/15/2020
Agora com novo.sistema de marcação ficou mt bom
Sem filas enormes sem prescizar ir de madrugada ta de parabéns
06/15/2020
O Governo Brasileiro deveria saber a vergonha dos seus servidores aqui no consulado em Portugal!! Desde 2017 venho tentando regularizar a minha situação para renovar o meu passaporte, as desculpas dantes era senhas, agora é um sistema que esta atrofiado, pois sim, um colega meu agendou no mesmo dia que eu a dois meses, e já tem o passaporte enquanto eu e mais alguns estamos aguardando uma resposta de validação. é por isto e por outras vou reunir algumas pessoas para escrever uma carta, ao ministério de negocios estrangeiros e informalos desta situação também, faço questão de chamar algum jornal para fazer uma pequena entrevista para todos saberem,a falta de responsabilidade pois segundo pessoas que trabalha dentro do consulado afirma,de que o chefe como é tratado as vezes esta de mau humor, vergonha não estamos querendo nada de graça pagamos,para mantelos aqui com casa comida carro e um bom salario vergonhoso.
06/15/2020
Fiz tudo certo e cheguei na hora mas o segurança não aceitou que mostrasse o agendamento no telefone celular e tive que sair para imprimir o arquivo que estava na tela do celular e quando voltei já não deixou entrar .
Que raiva ......só daqui um mês.
06/15/2020
Profissionais preparados e bom atendimento!
06/15/2020
Um pedacinho do Brasil em Lisboa. Não resolvem nada. Tudo agendado com um mês antes
06/15/2020
O serviço melhorou apos mudar para o site . Mais e uma palhaçada você fica na fila e na hora que esta na sua vez a atentente ignorante fala que so com dinheiro trocado ou multibanco , caso contrário sai pra trocar . Acho que todo lugar tem como obrigação trocar , e caso não tenha usar a educação e perguntar si ha trocado ou não.
06/15/2020
Esse atendimento on-line não funciona....
06/15/2020
Estou tentando renovar meu passaporte tem 1 mês e não consigo, faço tudo que pedem, scaneio todos os documentos agora não aceitam minha certidão de nascimento e querem a certidão de quitação eleitoral sendo que pedi a isenção do pagamento da multa e não querem aceitar, vou ao site para fazer o agendamento para regularizar isso e o site não funciona, conversei com outras pessoa e perguntei se precisaram da tal certidão e disseram que não, perguntei se afetava a renovação do passaporte e disseram que não, agora eu pergunto porque pedem esse documento se não afeta a renovação do passaporte. OBS: só quero o passaporte para renovar minha residência, sendo que nem pro Brasil eu vou.
Sinceramente o consulado não está preparado para receber nenhum serviço.
06/15/2020
Olá alguém poderia me ajudar pois estou com problemas na entrega de documentos para visto residência no consulado da Bahia. Pois eles alegam não receber meu PB4 apostilado direito concedido entre Brasil e Portugal, dizem ñ valer e estão me exigindo um seguro viagem 'apólice" isso ñ procede desde que todos os consulados no Brasil aceitaram somente esse em salvador estão me pedindo esse absurdo. Como devo proceder.
Grato: Cléber Carvalho
06/15/2020
Uma vergonha de atendimento, serviço e informação.
06/15/2020
Depois que o serviço eh feito por agendamento. Esta ótimo
06/15/2020
Venho por este mail escrever uma critica aos serviços prestado pela as autoridades consular em território português!! A cerca de dois anos meu primo esta tentando tratar da renovação do passaporte ,sem sucesso Ora bem! contando que também temos responsabilidade e temos que assumir esta responsabilidade, Ok...tudo bem. e quanto ao consulado, Veja bem o consulado é uma instituição diplomatica brasileira, que se estende por varios países no mundo, afim de tratados e acordos comerciais e outros, levando em conta que é prioridade eles receberem e tratar de forma igual e com respeito qualquer Brasileiro que esteja dependente deles para tratar de documentos!!,Mais a realidade é outra o consulado Brasileiro esta contaminado Politicamente e esqueceram-se do respeito aos Cidadãos Brasileiros, tanto é que de 9 anos atrás as coisas mudaram muito a forma de atendimento, a falta de educação para com os consulentes. e assim vai.... O consulado tem dentro do centro de atendimento um cartaz a dizer que,"NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR SERVIÇOS QUE NÃO TENHA SIDO FEITO DENTRO DO CONSULADO". É mentira pois a uma empresa de serviços para quem quizer tirar documentos na parte exterior do consulado,que conta com a colaboração do segurança que passa informações para supostos despachantes, que com isto ganha vantagens e conseguem exturquir as pessoas que estão deseperadas por renovar a documentação. Farei uma denuncia colherei varias assinaturas e abrirei um processo contra o consulado e seus agentes e demais colaboladores. Por tanto cabe a cada um brasileiro fazerem as reclamações no livro, e também podem fazer, uma denuncia a um livro interno. VAMOS CORRER COM ESTA CANALHICE QUE POR AI ANDA A RETROCEDER AS NOSSAS VIDAS. DENUNCIA JÁ!!
06/15/2020
A minha mãe foi muito bem atendida quando precisou de ajuda quando perdeu o passaporte. As funcionárias do consulado foram prestativas, educadas, eficientes e atenderam de forma excelente. Parabéns a equipe de funcionários.
06/15/2020
Alguém pode me explicar como agendar o antecedente criminal? Já emiti, mas não tem mais opções para voltar ao e consular, qdo voltei recomeça td outra vez! Alguém pode me ajudar? Obrigada!
06/15/2020
O servico pessimo desde de janeiro estou tentando justificar meu voto no tre e nao obtenho resposta.
Para alem do consulado nao ter nenhum telefone de contato.
06/15/2020
Tive uma péssima experiencia em Janeiro/19, ao tentar por três "autenticar" a Certidão de Antecedentes Criminais. Sendo que só consegui, quando cheguei ao consulado as duas horas da manhã.
Porém, precisei novamente do serviço (Março/19)e tudo ocorreu de forma rápida e perfeita agora com o serviço de agendamento onilne. Parabéns pela evolução do serviço e pelo atendimento.
06/15/2020
Cade vez pior fazemos o trabalho dos funcionários pelo site e mesmo assim não nos deixa concluir o agendamento uma questão de urgência criança com problema de saúde
06/15/2020
Mudar-se de país, mas o serviço porco e precário é o mesmo. Um consulado que em vez de ajudar, atrapalha e atrasa a vida do cidadão. Brasil é uma piada de mal gosto, em qualquer parte do mundo!
06/15/2020
Foi muito triste enfrentar 5 horas de fila. Mas o atendimento foi muito bom pelo menos e acho que agora com o agendamento online vai melhorar.
06/15/2020
O pior atendimento do planeta. Uma palhaçada sem fim. Quer ser feito de palhaço, é o sitio ideal. Atenção: ao ser solicitado o Livro de Reclamações eles dizem não ter. Exija seus direitos e chame a polícia para poder preenche-lo
06/15/2020
Se não tem agendamento melhor nem vir. Marquem pela Internet
06/15/2020
As 13 vezes que fui tive um atendimento ótimo
06/15/2020
Sem estrutura para atender as pessoas que precisam. Não tem uma fotocopiadora ou água para quem não conhece a cidade e tem q andar muito para conseguir cópias dos documentos. Além disso não aceita cartão nem dão troco para o pagamento nos forçando a ter o valor exato na hora senão nada sai
06/15/2020
Ter que madrugar na fila pra pegar uma senha e esperar novamente é um retrocesso gigante! Deveria colocar um sistema com horário marcado.
06/15/2020
Não consigo realizar agendamento de horário pelo E-Consular: aparecem as datas disponíveis mas não há nenhuma opção para realizar o agendamento! Como faço para marcar um horário?
06/15/2020
Parabéns ao Consulado pelo novo sistema de agendamento online e ótimo atendimento da equipe. Cheguei um pouco antes do horário agendado e em 20 minutos resolvi tudo.
Outro ponto excelente: a localização ao lado do metro Baixa-chiado. Parabéns pelo bom serviço.
06/15/2020
O site não funciona, não consegui fazer agendamento eletrônico.
06/15/2020
OLA, PRECISO DE UMA PROCURAÇÃO E NAO CONSIGO FINALIZAR O AGENDAMENTO NO SITE DO CONSULADO. ALGUÉM PODE ME AJUDAR?
06/15/2020
Horrible service. Specially now in the winter. We have to wait in line in freezing cold until the Comsulate opens. They should schedule appointments. People are not kettle. Shame on them!
06/15/2020
A maneira que estão atendendo as pessoas
06/15/2020
Olá pessoal,
Caótico, mal organizado
não tem condições, uma vergonha, o Brasil é vergonhoso mesmo.
Se vamos em outro órgão de Portugal vemos que à muitas pessoas à espera mas é organizado.
VERGONHA TOTAL
Será que o Presidente do Brasil está a par disso?
06/15/2020
Bom dia;
A questão em causa, não é o atendimento dos funcionários e sim as condições oferecidas.
Se você for realmente patriota, você sentirá vergonha de ter que dormir numa fila de 12 horas para conseguir resolver qualquer tipo de assunto, isto é, quando o tempo de espera ultrapassa o tempo de atendimento, ficando sem efeito a senha retirada.
Isso é inadmissível, o Brasil e o povo Brasileiro merece mais respeito e é realmente frustrante e vergonhoso.
Vou torcer para que haja mudanças.
Gostaria de obter um feedback vosso relativamente a esta questão.
Obrigado pela pronta disponibilidade.
06/15/2020
Um verdadeiro martírio ultimamente,humilhante,desumano fere a dignidade das pessoas que precisam desses serviços. Pessoas precisam passarem a noite no relento frio e nem assim é garantido que consiga vagas...sem falar que num órgão dessa dimensão a única casa de banho está fora de serviço.(os funcionários por sua vez tenta ser simpáticos e imprestáveis mais isso não é o suficiente.
06/15/2020
Você tem que vir as 4 da manhã se quiser sair antes das 11 da manhã (se tiver sorte) . O consulado deveria ter agendamento online para que não tenha pessoas dormindo para guardar lugar e vender seu lugar por €100, como está acontecendo agora.
06/15/2020
Realmente uma vergonha para o Brasil.
06/15/2020
Dei uma estrela pois não tinha opção de dar ZERO. É triste e humilhante precisar ser atendido nesse consulado. Senhor consul poderia ser mais eficiente e agilizar os atendimentos pelo menos nesse período. Logo se vê com que competência é dirigido. Sejam mais humanos, tenham compaixão, isso só melhoraria o modo como são vistos, todos que precisam dos seus serviços ficariam gratos.
06/15/2020
Boa tarde a todos, deixo aqui a minha indignação e frustração quanto a organização do atendimento neste consulado.Em primeiro lugar não é nada com os atendentes que estão só a cumprir as normas que lhes são passadas.
O Sr. Cônsul deveria rever melhor o vosso conceito de organização e praticidade no trabalho, visando sempre atender as necessidades da população que pelo o que presenciei não está a correr nada bem. É
frustrante uma pessoa passar ali uma madrugada ou até mesmo uma noite inteira para apanhar uma senha, é uma tremenda falta de respeito para com a população brasileira e não só. Já para não falar de todo o resto.
Enfim sou uma cidadã totalmente insatisfeita com estes serviços.⬇⬇⬇
06/15/2020
As vezes que fui,acho muito sem organização,nada humano,o segurança sem educação e sem preparado para o atendimento.
06/15/2020
Filas intermináveis a se iniciarem na noite do dia anterior para se obter uma senha que, na maioria dos casos, torna-se em quantidade insuficiente face à demanda. Com agendamento para os atos ficaria melhor.
06/15/2020
Cheguei as 7:50 e as 9:30 já não havia senhas
06/15/2020
O local exige senha para organizar o volume diário de pedidos, porém no site isso não fica claro nas abas de serviços!!! Você precisa adivinhar esventrara aba certa para descobrir isso. Quantas pessoas chegam aqui e perdem o tempo? Além do mais o serviço é muito lento. Fiquei muito triste, afinal Portugal é pequeno e tudo isso poderia ser excelente se tratando de serviços vindo de um país tão enorme e cheio de experiências como o nosso , nesse quesito. :(((
06/15/2020
Pessoal vamos cair na real! Das 3 vezes que lá fui consegui resolver meus assuntos no mesmo dia, sim é cheio, lotado, más como vocês querem que não demore? Tem mais de 500 pessoas na fila e vocês querem ficar lá só 1 hora, cada pessoa querendo tratar de um assunto diferente, impossível.... sem falar nas inúmeras pessoas sem noção, não levam documentos e começam a ofender os funcionários sem motivo, eu não vi nenhum funcionário a ser mal educado com ninguém, ao contrário do público. Levam crianças para pegar prioridade, sem falar nas pessoas que levam esposas grávidas para ser prioridade!!! Isso não existe! Vamos dar uma olhada no site para saber quais documentos levar e vamos parar de tentar dar de chico espertos lá dentro! Isso talvez funcione nas vossas casas, nas entidades públicas não! Duvido alguém agir assim lá no SEF, ou nas finanças! Vi inúmeras pessoas a falarem alto no telefone, a conversarem, aquilo parecia um ponto de encontro e não uma repartição que trata de documentos, vamos ter mais civismo na rua!!!!
06/15/2020
O Consulado está aqui com a finalidade de facilitar a vida dos brasileiros, mas ao contrário, dificultam, complicam...
Se quer ser atendido tem que chegar às 5h da manhã e mesmo assim já vai encontrar muitas pessoas a porta, na calçada mesmo esperando, torça para não chover
06/15/2020
Será que o governo brasileiro não vê a situação desse consulado?? Pra começo de conversa tudo começa com os seguranças todos sem educação ao falar com as pessoas, só porque são portugueses dentro de um consulado brasileiro acham no poder em poder falar mal com nos ?? Do mesmo jeito que a respostas deles vem Rebato sem medo. CADE O CÔNSUL PARA MELHORAR ESSA SITUCAO DEVE TÁ CAGANDO E ANDANDO PROS BRASILEIROS, negócio e botar a boca no trombone no Brasil o descaso com os brasileiros... rede globo tem de vir ver essa situação...
06/15/2020
Quando você pensa que não poderia piorar. Eles se esforçam e te surpreendem.
Tudo é demorado, enrolado e trabalhoso. Parece uma repartição pública de meados da década de 90.
06/15/2020
Esse Consulado é um pesadelo. Não há agendamento. Mudam os procedimentos e não há informações. É um desrespeito e descaso com o cidadão. As filas são gigantescas desde as 6 da manhã. Passou da hora de mudarem o funcionamento e terem um pouco de respeito. Afinal, eles esquecem que estão lidando com gente.
06/15/2020
Caos... não tem como definir um serviço tão ruim.
06/15/2020
3 horas em pé para solicitar um antecedente e demorar uma semana para pegar, antes era bem melhor, mas como tudo referente ao Brasil, só anda pra trás, uma pena!
06/15/2020
Positivamente 2 estrelas por ser um local de fácil acesso, predio com boas facilidades, banheiro, elevadores, bem iluminado ar condicionado. Negativos: rapidez e organização na prestação dos serviços, tempo de espera, informação.
Na minha situação eu precisava de um documento de autenticidade da cnh Que logo não foi validado pelo IMT.
06/15/2020
Muito demorado, como todos dizem aqui. Cheguei as 6:30 já com uma fila de mais de 50 pessoas e só saí as 11h com meu documento. Os primeiros da fila tinham chegado às 3:30. Não há necessidade de chegar tão cedo, a não ser que tenha que sair de lá antes das 10h. Peguei a senha B024, para Declaração de Autenticidade da Carteira de Motorista. Fui atendida por volta das 9:30 (o que estava excelente!), mas somente consegui sair de lá com o documento às 11h. Espera extra absolutamente desnecessária, na minha visão. A sequência da fila foi desrespeitada na entrega dos documentos. Tive que esperar quase 1 hora a mais que outra pessoa que estava logo atrás de mim, para o MESMO serviço! O que demonstra completa desorganização e desrespeito com aqueles que se esforçam para madrugar na fila. De positivo, apenas o papo na fila e a simpatia de quem me atendeu. Espero não ter que voltar lá tão cedo!
06/15/2020
Brasil como sempre, incompetente no seu melhor.
06/15/2020
Os funcionários entregam senhas até meia hora depois do início do expediente. Tive de chegar antes das 8h e às 8:40h e já não há mais senhas. Fui funcionário público na Prefeitura de São Paulo por 7 anos, e nunca deixei de dar senha e atendimento até o fim do expediente. Pessoas que ficaram 1 hora na fila já não podiam mais pegar senha aquele dia. É desorganizado, é cheio, e a demora para ser atendido é imensa, mesmo para algo simples.
Sem falar na funcionária que entregou os atestados de antecedentes criminais e fez questão que as pessoas dissessem que o atendimento foi rápido, enquanto não quis informar o próprio nome "aqui não tem nome próprio", não usava crachá, o que é obrigatório, e nos deu papeis da ouvidoria para fazermos elogios, e só me entregou o documento quando eu disse que o atendimento havia sido rápido, o que não foi. Nem rápido, nem organizado.
06/15/2020
Fui sempre muito bem atendida em todos os balcões e serviços que utilizei. Quanto ao tempo em espera, é completamente aceitável, já que temos serviços feitos sob agendamento na Internet e temos os serviços em que somos atendidos por senha. Basta ter toda a documentação necessária organizada, e nossa solicitação de documentos é atendida na perfeição. Ir ao site oficial e ler toda a informação pertinente ao seu caso, também evita deslocações desnecessárias.
06/15/2020
Preciso de atestado de antecedentes criminais e tentei ver se era possível online - o site Br esta interditado e idem para o site do consulado Br em Lisboa - esta a começar bem! já vi que vou ter de gastar pelo menos metade de uma dia para requerer esse documento no consulado e pergunto me quanto tempo vai demorar a obtenção do tal documento!
06/15/2020
Pior atendimento que no proprio Brasil em relação à informação
Falta de respeito com os brasileiros que vao pra uma fila desde 3 ou 4 da manhã para pegar senha às 8 da manhã e por vezes muitas pessoas madrugam e não conseguem senha ,ficam na chuva igual cachorros do lado de fora
E uma total desorganização com as varias senhas que tem que se pegar pra um atendimento unico
Brasileiros tem que voltar por várias vezes pra conseguir êxito nos seus documentos
Total falta de Respeito com brasileiros em portugal me sinto desolada com tamanho desrespeito
06/15/2020
Pior atendimento de sempre. Havia agendamento online (já não há mais). O consulado reduziu o horário de atendimento (agora é só de 8h às 13h). Para conseguir ser atendido é preciso chegar bem antes das oito e ficar numa fila única enorme.
06/15/2020
E um absurdo tirarem as marcações pela internet
Uma fila gigante
Pra conseguir ser atendida logo tem que chegar às 4 da manhã
Tristeza viu
E o pior é ficar na fila e não ser atendida
Revoltante
Vergonha
06/15/2020
A fila é terrível. Chegue, pelo menos, antes das 8h para ser atendido até o meio dia. Com o aumento do número de brasileiros em Portugal, no mínimo, deveriam estar todos os atendentes nos guichês. Haviam guichês vazios e uma confusão enorme na hora de chamar as senhas e, principalmente, na entrega dos documentos, que chamam por nome. O único ponto positivo é que as atendentes são prestativas e simpáticas.
06/15/2020
Venha cedo pois a fila é grande.
06/15/2020
O consulado do Brasil em lisboa. Com péssima organização. Mau humorados. Nao nos dao informação como deve ser...
06/15/2020
Como Brasileiro eu me envergonho deste consulado. Duas viagens de trem de 1h até Lisboa para nada. Já tinham acabado as senhas, eram apenas 10h e tinham vários balcões vazios.
06/15/2020
Muito cheio e desorganizado.
06/15/2020
Além de ter que pagar 132€ para um novo passaporte, temos que madrugar na fila para talvez conseguir a tal senha.
06/15/2020
Vamos as regras básicas de economia, se a demanda/consumo está alto como resolver ? Aumentando a produção !!! A começar pela ocupação dos balcões vazios. Acelerando a produção aumentaria a quantidade de pessoas atendidas em um mesmo tempo resultando em menos filas, mais eficiência, circulação de capital, mais liquidez para a economia e o governo português. As pessoas que consomem são as que pagam os salários dos funcionários nesse caso. Seria um atraso enorme não pensar e executar uma melhora ao serviço prestado.
06/15/2020
Funcionarios sem educaçao, nao sao qualificados para o que esta a fazer,pecima esperiencia em todos os setores. O incrivel o brasileiro ter que pagar por serviços tao ruim .
06/15/2020
Um dos maiores lixos que já vi na vida!
06/15/2020
É uma treta esse lugar ai , não respondem aos imensos emails que nós enviamos e não atendem o telefone , mais de 3 meses tentando entrar em contacto com o consulado e nada , no site eles pedem para nós ligar ou enviar emails , até hoje nem uma resposta , há mais de 3 meses repito , 3 MESES aguardando resposta , aí nós vamos lá tentar que nos atendam e quando nos atendem falta um documento , venho embora sem resolver nada , dia de trabalho perdido e nada.Ficaram de entrar em contacto conosco em 15 dias e já passou 24 dias e nenhum contacto , enfim ......aafff.
06/15/2020
Gostei bastante do atendimento dos funcionários. Principalmente aos envolvidos na emissão de registro criminal. O único problema foi somente a fila grande para pagar. O restante está de parabéns!
06/15/2020
A impressão que tenho é que o consulado faz jus ao serviço público no Brasil, longa espera e atendimento aquém das expectativas. É claro que a demanda está grande, porém, acho que poderiam melhorar. Eu até não tive problemas para resolver o que precisava, apesar de mais de 3h de espera, mas vi muitos atendentes despreparados, que não sabem dar informações básicas, e alguns até grossos. Pelos valores cobrados, e em função da crescente migração brasileira, acho que precisam melhorar.
06/15/2020
É demorado, sim! Mas fui muito bem atendido, com muita simpatia.
06/15/2020
Tem que melhorar muito!
Primeiro na portaria fica um português que não sabe de nada do Brasil. tinha que ser um brasileiro que intende do seu país, depois horário de atendimento e ao público ante as 13:00 depois entra lá dentro a administração e muito complicada de colocar pessoas sem Qualificação e mal Educada para atender parece que nem somos nós que estamos pagando o ordenado desse pessoal
06/15/2020
Vim do Brasil pra Portugal , mas não sabia que tinha que fazer apostila Haia no meu histórico escolar então eu só autentiquei, como faço pra resolver consigo fazer essa apostila Haia por aqui ? Alguém me ajuda por favor
06/15/2020
O Consulado Geral do Brasil informa que, coma colaboração da Adidância da Polícia Federal do Brasil em Lisboa, é possível emitir antecedentes criminais homônimos em 15 dias. Custo de 5,5€
06/09/2020
Com o agendamento foi muito eficiente o atendimento, nosso país está de parabéns pela equipe de atendimento.
06/01/2020
É um descaso com as pessoas, afinal para que serve mesmo os serviços do site senão estão funcionando? Estou tentando agendar para fazer uma procuração, e não consigo e não sei como proceder nessa situação pois preciso com urgência fazer essa procuração. 1 * é muito para os serviços prestados.
06/01/2020
Não sei se tive sorte mas tudo funcionou perfeitamente comigo ontem emissao do novo passaporte. Rapidez e eficiência. hoestava com o m
06/01/2020
Estou tentando contato a mais de um mês para saber como faço para pegar a senha no dia que for no consulado telefone cai na caixa de mensagem,enviei mensagem no celular, não respondem, o site não consigo acessar está fora, tenho muita urgencia de resolver o que preciso devido a validade dos documentos e nenhum contato com Lisboa, no entanto o consulado do Porto envia resposta em menos de 24 horas, porém meu distrito não pertence ao Consulado do Porto Precisamos de contato de Lisboa precisamos de resposta de um email enviado ...
06/01/2020
Pessimo atendimento, mal organizado, agendaram um horario para resolver meu problema, e simplesmente hoje, ja nao existe mais agendamento, sem nem sequer uma chamada para avisar
06/01/2020
Ontem enviei um e-mail, me responderam no mesmo dia.
06/01/2020
Atendimento telefónico lamentável!!!
Não se consegue falar para obter informações.
06/01/2020
Muito Ruim, não abre site não atendem ligações, o do Porto é Faro já estão a trabalhar esse de Lisboa nada ainda.
05/25/2020
Site não funciona e não há atendimento pelo telefone. Um total descaso. Preciso renovar meu passaporte que irá vencer no próximo mês.
05/25/2020
Pra quê que tem telefone se ninguem atende,?
05/25/2020
Péssimo! Ninguém consegue nenhum tipo de contato nem mesmo no celular de plantão. Desorganizados até na situação mais delicada que é o repatriamento devido covid, mesmo sendo idosa e tendo prioridade. Já no consulado do Porto, é totalmente diferente.
05/25/2020
Alguém sabe quando vai ter novo agendamento pra parte eleitoral?
05/25/2020
Marcações super burocráticas e demoradas, faz 7 meses que estou tentando renovar o passaporte da minha mãe. O pior é quando finalmente consegui uma data desmarcaram o agendamento, devido o covid 19, tudo bem, mas não ter nova data disponível e nenhum telefone que a gente possa entrar em contato para saber como proceder? Além do valor do passaporte ser um absurdo temos que ficar mendigando que nos atenda, perdendo dia de serviço. Tantos funcionários, tanto dinheiro gasto, bastava um pouquinho de organização. O consulado do porto ja tem novas datas e muitos serviços estão sendo feito via Postal, o de Lisboa não porquê?
05/25/2020
Não atendem telefone, o site não funciona, não respondem e-mail, não respondem protocolo.
05/25/2020
Por acaso o consulado tem alguma parceria com aquela loja da Indiana que cobra mais de vinte euros para conseguir qualquer tipo de marcação.???? É só denunciando com televisão e tudo??????
04/15/2020
lixo de atendimente, contato nunca atende, site não funciona e email nunca respondem.. total falta de respeito.. Brasil sendo Brasil em qualquer lugar do mundo.
04/15/2020
Gostaria de saber quando voltarão a realizar os casamentos na repartição consular?
04/15/2020
Não estou conseguindo entrar no site, o que se passa???
03/15/2020
Boa tarde, venho informar a minha indignação e repúdio as atitudes dos seguranças terceirizados da empresa "grupo8" onde fui humilhado por querer pedir informações ou falar com algum funcionário da embaixada, pedi para aguardar dentro da embaixada em quando fazia agendamento no econcular e fui expulso ! De uma forma grosseira sendo que tinha lugares de sobra e eu não estava incomodando. Me sinto muito mal, pois sou brasileiro e não fui bem recebido ao meu próprio consulado, não fui amparado pelo meu país! É lamentável o ocorrido, por funcionários despreparados e terceirizados como segurança/ vigilante para dar informações erronhas. Quero indicar o responsável Sérgio também.
03/15/2020
Vomos muito bem atentos eles atende no horario marcados sem atrasos
03/15/2020
Fora dizer que somos atendidos na porta do lado de fora em um serviço público onde pagamos caro para um péssimo atendimento, não tem uma pessoa capacitada na porta para ao menos passar informação adequada na maioria das vezes os atendentes são grosseiros, nos não podemos falar com ninguém la de dentro mais eu ja vi um funcionário de la buscar um senhor la fora sem nenhum tipo de agendamento, devemos todos fazer reclamação na ouvidoria e denúncia na procuradoria contra o atual cônsul para ve se as coisas mudam .
02/15/2020
Pior consulado brasileiro que conheço em questões de rapidez ...Falta de respeito...ineficiência dos serviços....Uma vergonha...
02/15/2020
Fui ao consulado com muito receio de dar tudo errado, devido a má avaliação geral pelo Google. Entretanto, fui extremamente bem recebido e atendido. Me atenderam antes do horário previsto, e resolveram meu problema com agilidade, simpatia e qualidade. Agradeço em especial à colaboradora sra. Simone, por ter sido muito atenciosa e educada.
02/15/2020
Pedi agendamento pelo e-consular para registar minha filha nascida cá em Portugal já há um mês e não tenho qualquer tipo de retorno. O que era pra agilizar o atendimento, tornou-o ainda pior. Não disponibilizam qualquer meio de contacto e pelo contacto do site falam que minha situação não é urgência consular. Piada! Site da Ouvidoria é ridiculamente difícil direcionar uma reclamação. Enquanto isso fico sem resposta pro meu caso.
02/15/2020
O serviço que deveria ter melhorado,piorou perde-se tempo em preencher formulários que não compreendemos ,esperamos respostas que deveria ser em 10 dias e não temos respostas em 10 dias e sim quando assim tem vazão etc... Com marcações para daqui 2 meses ou 3 meses...
Sim dormiamos na fila mais resolvia dois 3 documentos tiravamos dúvidas etc..
É uma vergonha até para ter informações ter que fazer marcação.
02/15/2020
Há uma máquina de tirar fotos dentro do consulado. Se precisarem imprimir alguma coisa há uma tabacaria/indiano nós arredores da praça próximo ao consulado.
02/15/2020
Quanto o agendamento. ...minha nota e 10 ..Agora minha avaliação do atendimento também nota 10..Não à filas do lado de fora e ninguém precisa madrugar e só chegar pelo menos 30 minutos antes do seu horário
01/15/2020
I needed a student visa and I came to get information. I did not expect much but the staff member was outstanding. He helped me get it done quickly. In sum, exceptional service and highly helpful!
01/15/2020
Entrega de documentos demorou duas horas, precisam reestruturar a forma que fazem as coisas porque do jeito que está não é nada eficiente
01/15/2020
Quando a pessoa vai a um atendimento no Consulado, e pedem sua identificação brasileira e nela o nome da sua mãe, que é muito extenso, está abreviado, e você é alertada pela atendente, quase que em tom de ameaça, de que quanto for ao Brasil, emitir outra, pois na próxima pode não ser aceita pelo motivo da abreviatura.
Oi?!!
Só eu que entendo que a responsabilidade é do Governo Brasileiro comunicar aos órgãos que emitem tais documentos para que estejam atentos à esta prática, pois podem ser recusamos e serem motivos de “confusão” nos nomes, ainda que tenha uma certidão de nascimento ou de casamento para confrontar as informações?! Ou não? Eu que quando for ao Brasil devo exigir da Secretaría de Segurança Pública que emitam o documento de acordo com que o consulado exige, e ainda ter todo o trabalho e custo para isso?!
01/15/2020
Precisei ir duas vezes, uma para um negócio da CNH e outra pra trocar o local de votação. Fiz o agendamento pelo site e cheguei pouco antes da hora marcada, nas duas vezes fui atendido rapidamente (uma meia hora) e os funcionários foram todos muito solícitos.
12/15/2019
Se seu agendamento é 11h, ficar na porta antes atrapalha quem será atendido antes, ainda mais em dias de chuva porque não vai entrar antes e só irá gerar tumulto.
O serviço de atendimento é ruim porque é um padrão do serviço público brasileiro, então não dificulte. Fale somente o essencial: Ninguém quer ouvir histórias.
Antes de ser atendido terá que passar no caixa e o pagamento ocorre ou em dinheiro (€) exatamente no valor do serviço agendado ou em multibanco. Se seu atendimento não for executado, há estorno.
Seu atendimento será somente no serviço agendado. Não adianta contas historinhas que não mudará a execução dos procedimentos.
Não espere um sorriso. Ao que parece, a equipe do atendimento tem uma bola de ferro aos pés e chicote no lombo, sendo obrigados a atender ao público. Alguns populares realmente extrapolam e não culparia de todo a equipe.
Informações ocorre pelo site ou pelo portal de serviços e-consular. Sim, os portais dão erro e possui informações duvidosas, mas é a regra.
12/15/2019
Apesar de requerer agendamento online, ainda conta com larga espera no local. Os funcionários são grosseiros e rudes, requerem impressões de formulários e agendamentos que não eram indicados no site e recomendam a impressão dos mesmos em um lugar que cobra 0,75€ por página.
11/15/2019
Deveria trocar o nome para: "consulado geral de atraso à vida do Brasileiro q mora em Portugal"
Sigam o exemplo do consulado de Faro seus incompetentes!
Simplicidade, agilidade, cortesia e respeito com o povo brasileiro!
11/15/2019
Ainda não entendi como conseguiram piorar tanto o site para renovar o passaporte. Está impossível fazer isso pelo site.
11/15/2019
Muito organizado, pontuais nos horários, estão de parabéns, e por marcação funciona perfeitamente.
11/15/2019
Péssimo, nao facilita informacoes os email so respondem depois de seculos de espera ,um lugar que deveria ajudar os brasileiros só complica as situcoes ! Burocacia entao nem se fala.
11/15/2019
Estou tentando fazer o agendamento para o antecedente criminal, não obtive resposta de data. Minha solicitação foi apagada, não consigo por telefone. No site ja não tem a opção de marcação para antecedente criminal e to marcada para o sef e não tenho o documento carimbado.
11/15/2019
Fui fazer o passaporte da minha filha menor que venceu, achei bem fixe o atendimento , agora envia tudo escaneando, leva os documentos originais e cópias, criança não precisa ir. E detalhe fiz num dia e no dia seguinte já me ligaram para avisar que já estava pronto.
Estão de parabéns com o serviço.
11/15/2019
Os atendentes são Portugueses e nos tratam mal. O consulado entrega fichas até o meio dia e passamos o dia à espera além de que deveria ser um apoio ao cidadão brasileiro ao contrário os portugueses que lá trabalham são mal educados e nos faz sentir que estão nos fazendo um favor.
11/15/2019
Nota 10... Renovei meu passaporte menos de 30 minutos.. E quando estava quase chegando em casa.. Ligaram p mim avisando q meu passaporte já estava pronto.
10/15/2019
Fui ao Consulado dia 8/10/2019 para renovar meu passaporte e não tenho uma única reclamação. Atendimento excelente com pouca espera. Por um golpe de sorte consegui este horário e pude me organizar para comparecer com toda a documentação que me foi solicitada. Cheguei 11h, tinha horário às 11h30 (mas sabia que é por ordem de chegada). Havia 11 pessoas na minha frente. Saí do consulado às 12:45 com o comprovante a ser apresentado no dia da retirada do passaporte, daqui 7 dias. Penso apenas que poderia ter uma forma de se pagar pelo envio do passaporte sem a necessidade de ir à Lisboa, já que há muitas pessoas que não podem viajar 2 vezes devido a trabalho ou mesmo condições financeiras. De resto, estou satisfeita com o serviço.
10/15/2019
Péssimo atendimento, ninguém responde os email ninguém atende o telefone e quando vamos la por não conseguir fazer marcação ainda somos mal tratados, pessoas muito mal educadas.
10/15/2019
Para retirar o certificado de nacionalidade, o serviço foi muito bom e ágil.
10/15/2019
Organizado atendimento muito bom
Agendamento, depois da análise dos documentos, agendamento para 24/48 h, passaporte pronto no mesmo dia
10/15/2019
Fiz agendamento para hoje as 15:50. Cheguei as 15:35. Está vazio. Fiz o chekin, peguei a senha (que já era a próxima a ser chamada). Neste momento passaram 20 minutos , tem 4 guichês vazios mas ninguém chamou a minha senha ainda.
Não sei pra que querem fazer atendimento agendado se não cumprem o horário. Mas se é o usuário a atrasar querem cancelar o atendimento.
10/15/2019
Não tive problema algum e fui atendido até antes da hora. O sistema de senhas funciona bem. Fiz o que precisava e todos foram educados comigo.
Tinha postado ate a frase acima mas fui ler alguns dia comentários e fico espantado.
Tem gente que diz que não consegue agendar por telefone. Claro que não. O agendamento e pela internet.
Tem gente que fala que não mandam imprimir o agendamento. Bom... mandam sim, mas você tem que ler tudo.
Muitas vezes o problema do Brasil é realmente o brasileiro. Ainda bem que a solução também é o brasileiro
10/15/2019
Fui vitima de Furto, ao qual me levaram Passaporte também, gostaria de saber que documentos tenho que levar para pedir um novo passaporte, quantas fotos, que impressos e onde pedir, ( pois não tenho impressora ) não é admissivel não haver uma pessoa que possa elucidar as pessoas por telefone
09/15/2019
Não consegui agendar pelo site me passado pela funcionária do consulado.
Minha filha foi passar as férias de verão no Brasil e no embarque não aceitaram o documento de Portugal autênticado, afirmando que a lei avia mudado, até ai tudo bem, prorrogamos a passagem para proxima semana, só que as aulas começam este mês. Fui até o consolado em Lisboa passaram o site para agendamento, agora, o problema é que o site passado não te dá a opção de agendamento.
09/15/2019
Péssimo atendimento, primeiro não tem um telefone pra poder obtermos uma informação,o sistema de agendamento do e-consular é um caos,sem contar que levam imenso tempo pra responder aos e-mails e quando respondem,preciso de um serviço que o consulado erroneamente já não está a prestar não percebo o porquê ,e agora fico como um tolo a espera de uma resposta e se terei ... resumindo,tem um "sistema" de agendamento mais nunca se atende dentro da hora ...ou se espera quase 30 mnt ou quando se espera quase 1hora é vergonhoso.
PS: coloquem um número para obtermos informações,,dado que não existe outro meio de o ter ...vocês não tem competência pra responder e-mails isso é fato claro , portanto coloquem mais pessoal a trabalhar e adicionem um número para que os cidadãos sejam melhores atendidos .
Obrigado Consulado do Brasil pelo ótimo atendimento
09/15/2019
Enquanto o Brasil tem evoluído em agilidade e qualidade de serviço público, estamos aqui com um péssimo exemplo no Consulado do Brasil em Lisboa, a todos os níveis.
Só se atende com marcações após um e-mail de confirmação que nunca é recebido a tempo (meses para uma resposta). Contacto telefónico não existe: o telefone rejeita todas as chamadas. Por e-mail não há resposta.
Resta faltar ao trabalho para ir lá pessoalmente ser mal tratado pelo segurança que não dá acesso ao cidadão ao seu consulado, nem para obter informações, nem para fazer reclamações. Vergonhoso e a necessitar uma melhoria urgente.
09/15/2019
O pior consulado que possa existir, pessoas despreparadas que nO auxiliam nem em casos especiais que envolve crianças, respondem de forma fria e não demonstra interesse em ajudar.
09/15/2019
Rerpublica das bananas. apos agendamento no site, onde não diz que se tem de imprimir a folha do agendamento, chegado lá obrigam-nos a ir ao quiosque ali perto imprimir a folha de agendamento. Claro como aquilo não é Portugal não tem livro de reclamações. deve haver gente a mamar à conta daquelas copias no quiosque... enfim o pior de portugal e brasil junto
09/15/2019
BOA NOITE, PRECISO DO ANTECEDENTE CRIMINAL DO BRASIL CARIMBADO E ASSINADO. NÃO CONSEGUIR AGENDAMENTO PARA ISSO, ENTREI NO SITE DA PF PREENCHIR OS MEUS DADOS. MAS NÃO TEM NENHUMA JANELA PARA AGENDAMENTO EM SEGUIDA. PARA ESSE PROCEDIMENTO PRECISO AGENDAR OU E SÓ DIRIGIR AO BALCÃO DE PAGAMENTOS DO CONSULADO?
AGUARDANDO.
09/15/2019
Vivo fora de Lisboa e não tenho disponibilidade para me deslocar à vossa embaixada., como posso proceder? Sem ter que me deslocar. Já tentei várias vezes em contactar e não consigo.
Agradeço que me informe.
Com os meus agradecimentos.
Elisa Aurélio
09/15/2019
Este novo sistema está ainda pior. Não se consegue resolver nada, para além de estar a 3 meses para renovar um passaporte sem sucesso
09/15/2019
Site funcionou super bem pra me,fiz todo procedimento para o passaporte do meu filho depois de uma semana, pude escolher uma das opcões para o agendamento,chegando no consulado entrada rapida atendimento tambem,funcionarias muito simpaticas! Obrigada
08/15/2019
O agendamento está uma vergonha, nem para informações se consegue agendar, o link para agendar a matrícula consular não funciona. Estão a fazer pouco caso dos brasileiros. Essa gestão precisa passar por uma auditoria o mais rápido possível. VERGONHA.
08/15/2019
Fui muito bem atendido pela Carolina do guichê 18. Muito sorridente e prestativa.
08/15/2019
Não tenho razão de queixas! Deste a análise dos documentos para o agendamento ter sido muito rápido, até ao dia marcado onde a simpatia da funcionária "Carolina" deixou me muito satisfeito com o atendimento.
08/15/2019
Nenhuma mudança o atendimento agendado !!!
Ficar 45 min na fila do caixa, não resolve muito.
08/15/2019
As vezes nós criticamos alguém ou algum serviço mas por falta de orientaçao tive problema para fazer agendamento onde estive no consulado o segurança pediu me para acessar o site com meu email e explicou o que tinha de fazer e realmente deu certo agradeço por ter recebido a orientação .consulado geral do Brasil para qualquer dúvida vai direto no local e se informa fazendo assim terá mais aproveito.
08/15/2019
Excelente, o atendimento online deixou tudo mais moderno e menos confuso. Fazendo agendamento online não tem grandes filas e comparados com outros serviço, é relativamente rápido. Muito bom, só reclama quem não sabe se organizar.
07/15/2019
Uma vergonha! Total desrespeito com os cidadãos brasileiros! Antes os
Serviços eram feitos por ordem de chegada, agora só por agendamento. Porém, demoram séculos para analisarem seus pedidos! Seja para pedir autenticação de CNH, procuração e até passaporte. Fiz o pedido para poder renovar o passaporte da minha filha há 10 dias e até agora nada. Meu marido fez um pedido para uma procuração e só conseguiu agenda um mês depois! Para a autenticação da CNH dele, a melhor opção foi ir para o Consulado do Porto enfrentar a fila, porque no de Lisboa a agenda era muito tardia. Uma vergonha!
07/15/2019
Não consigo agendar para fazer passaporte, não atendem telefone, ao ir ao consulado não me deixam entrar por não estar agendada.
07/15/2019
Não confie no que o site diz. Não confie nos que os funcionários dizem. A informação correta dependerá do humor de quem estiver te atendendo. É vergonhoso.
07/15/2019
Órgão sem a menor consideração pela vida que todo imigrante leva. Muito complicado os agendamentos e tudo muito burocrático. Por favor simplifiquem as coisas.
06/15/2018
Regular, não tive problemas . Achei ate rápido
06/15/2018
Naquilo que precisei, no caso uma informação rápida, fui prontamente atendido com gentileza, simpatia e presteza. Irei novamente em breve para pedir um atestado. Obrigado
06/15/2018
Sem qualquer organização a demora para imprimir um simples atestado criminal e absurdo
06/15/2018
Pra conseguir atendimento é bom chegar às 5 da manhã. E quem mora à 80km daqui como eu, ou posa em Lisboa ou dorme na porta do consulado. Não fazem marcação pelo site muito menos por telefone.
06/15/2018
Pessoal, não posso avaliar o funcionamento do Consulado como um todo, mas FUI MUITO BEM ATENDIDO, conseguindo RESOLVENDO MEU PROBLEMA ACERCA DE UM DOCUMENTO NO MESMO DIA. Parabéns para essa nova gestão no atendimento !!!
06/15/2018
An absolute joke of a place. Renewed my daughter's UK passport in 20 minutes online, sent off the form and the new passport sent to my house within 2 weeks. Had to do her Brazilian passport a week later and it took a full day of waiting in queues with little or no organisation. Nobody knew where they were supposed to go. The people working behind the counters were calling people's names and numbers and couldn't be heard. People just crammed into a small space with no organisation, stressful. Why do people have to lose a full day for a document that can be done so easily online for another country.
06/15/2018
Boa tarde!
Assim como eu tive muitas duvidas em relação ao agendamento para o passa porte, muita gente tbm tem, e não temos nenhum telefone para entrarmos em contacto, e o site não é muito claro, pq diz que tem que agendar um horário, e depois não conseguimos agendar, a não ser indo pessoalmente.
Fui la somente para me informar, e acabei tirando o passa porte!
NAO PRECISA DE AGENDAMENTO PARA O PASSA PORTE, as senhas são distribuidas a partir das 09:00 ate as 11:00. Voce precisa levar o protocolo preenchido, voce vai preencher no site do consulado, e todos os documentos solicitado, inclusive as copias, estão entregando no mesmo dia, fui na parte da manha e iria ficar pronto a partir das 16:00
Espero de alguma forma ter ajudado alguém.
06/15/2018
Antes de ir ao Consulado, consulte o site e verifique se para o que precisa resolver é necessário agendar. O agendamento com hora marcada de serviços facilita e muito a vida. Leve todos os documentos necessários, bem como as respectivas cópias. Os funcionários são muito educados e respeitosos apesar da falta de educação de muitas pessoas que vão ao consulado. Obviamente pela quantidade de brasileiros e funcionários, vai haver alguma demora, por isso, para não perder a viagem, se informe.
06/15/2018
Demora no atendimento, mesmo com agendamento.
06/15/2018
Nao consigo fazer um agendamento. Pq será?
06/15/2018
Sinceridade e tao ruim o serviço prestado que muitos acabam resolvendo ou indo ao brasil ou inportando documentos
06/15/2018
Fui muito bem atendido, agora devido ao tempo isto é relativo o tempo maior e o tempo menor faz parte de tudo e da vida, devemos é saber apreciar ele pois ao longo adquirimos sabedoria e experiência,
Com os melhores Cumprimentos.
06/15/2018
Ninguem atende os telefonemas? Para que precisamos gastar dinheiro povo com serviço que não atende ao povo?
06/15/2018
O AGENDAMENTO NAO FUNCIONA!!!! Vergonha!!!! O Telefone cai na caixa de mensagem UM DEServiço publico
06/15/2018
Atendimento péssimo.Mais de 3 horas de espera para ter uma informação.Funcionário do setor de informações mal educado e sem capacidade mínima para atendimento ao público.O lugar que deveria ser um local de acolhimento para nós brasileiros onde me senti mais estrangeira.Espero não precisar voltar lá tão cedo.Deus tenha misericórdia dos brasileiros em Portugal.
06/15/2018
Em alguns aspectos deixa muito a desejar, alguns funcionários agem como se estivessem a fazer um favor e demonstram agir ou trabalhar de má vontade, mas há uma funcionária em especial extremamente simpática e solícita, acho que o nome dela é Carolina.
06/15/2018
Não tenho respostas, não consigo muito menos um numero de telemóvel.
06/15/2018
Perdi meu passaporte e fui extremamente bem atendida por todos do consulado! Em 3 horas, estava com meu novo passaporte em mãos. Parabéns e obrigada para toda a equipe!!!
06/15/2018
É um desgosto! Não-se consegue agendar nada!! Não sei porque tanta burocracia, queremos solução não complicação!!!!
06/15/2018
Estou a tentar ligar a meses e não consigo falar com ninguém, até aqui tudo que diz respeito ao Brasil não presta, onde isso vai parar.
06/15/2018
Como todo serviço público brasileiro é uma M...Levei 2:20 hs. para obter uma Certidão de Antecedentes criminais.
Muito poucos funcionários para atender uma demanda enorme!!
A grande surpresa positiva foi o atendimento da funcionaria Carolina, que é extremamente educafa e solícita.
Este deveria ser o padrão mas, infelizmente, isto é uma exceção.
Parabéns Carolina e obrigado.
06/15/2018
É vergonhoso o comportamento das autoridades consulares. Um serviço que não cumpre a sua finalidade, não tem razão de existir. Não há informação sobre números de telefones, e-mail nem vê-lo, afinal, para que servem? Avalio 0000000000000000000000
06/15/2018
Realmente é um absurdo, o telefone não funciona e ficamos sem informações necessárias para irmos lá.
06/15/2018
Não foi comigo, mas parece que falta comunicação no Consulado Brasileiro de Lisboa, que não informou a minha irmã que ela deveria registrar o casamento nesta repartição consular quando ela renovou o passaporte e agora a mesma já divorciou e morando na Alemanha o Consulado de lá só atende pelo correio (e funciona muito bem ) diz que a mesma deveria ter registrado o casamento no consulado de Lisboa, porque eles não conseguem identificar em seus registros. E agora José ? E a mesma não consegue ligar nem fazer nada pela internet! INDIGNADA!
06/15/2018
Consegui marcar agendamento através do e-mail para tirar passaporte.
É necessário ir muito cedo...Pois marcaram para estar entre os dias 16/10/17 e 20/10/17...?
06/15/2018
site não funciona para quase nada
06/15/2018
Este agendamento funciona ou é lenda? Tem que ir pra fila mesmo para poder agendar?
06/15/2018
Uma vergonha nao se consegue marcaçao por via internet e nem por telefone uma vergonha essa repartiçao publica,Vou tentar agendar pessoalmente..
06/15/2018
Agenda eletrônica bloqueada, impossível agendamento até final do ano e pessoalmente percebemos que os supostos agendados não comparecem mas ninguém é atendido em seu lugar.
06/15/2018
Nada funciona na área de agendamentos...
06/15/2018
Impossível fazer agendamento online. Atendimento péssimo!
06/15/2018
Nao consigo agendar para renovar o passaporte do meu filho e o pior e que moro longe e nao consigo informação com ninguém...
06/15/2018
Lixo como todo serviço público no Brasil. O site não funciona para agendamento e não consegui contato por telefone.
06/15/2018
O site é o único modo de comunicação com o cidadão e não é de fácil utilização por qualquer pessoa. Parece ironia, mas há uma janela em que se lê que o agendamento é fácil, fácil. Quando se vai agendar, não há data para agendamento!! É um absurdo ter uma demanda reprimida de atendimento que vai a meses e ainda dizer que não existem demandas urgentes, mas providências atrasadas ? É o cidadão desamparado por todo o lado.
06/15/2018
bom dia !
sera que isso nao vai mudar logo rapido para atendimento ,naõ consigo marcaçoes oline o consulado diz que só pela internrt que faz marcaçoes credo , como mais como pode chegar já tem meu passaport já adias nenpor telefone nem pela net, o consulado por favor diz alguma coisas como que fazemos
obrigado!
06/15/2018
Boa Tarde alguém pode me explicar porque só se faz marcações por INTERNET tenho 50 anos não percebo nada de internet ,não entendo nada do site do consulado o que faço fico sem documentos afinal Senhor Consul só e Brasileiro quem sabe trabalhar com a internet por favor crie uma linha telefonica para marcaçoes urgente afinal ser analfabeto nao e crime mas parece
06/15/2018
Uma vergonha o consulado fechar todas as cabines de atendimento no 1ºandar das 13h as14h para almoçar sem qualquer aviso aos utentes ,que estao a pagar do belo
06/15/2018
Funciona apenas três horas por dia, das 9:00 ao 12:00. Não fazem apostilha de documentos.
06/15/2018
Não há funcionários para agendamento uma coisa tão simples realmente..
06/15/2018
É completemente impossivel entrar em contato com o consulado. Há varios dias a tentar, e vou ser obrigado a ir lá para me responderem que terei de agenda...
06/15/2018
Nao consigo fazer o agendamento on line preciso do passaporte com urgencia, njnguem responde aos mails, oque faço? Onde vou?
06/15/2018
Horrível o atendimento, o site contém muitas informações na qual não estão bem organizadas. Para proceder algum agendamento o site sofre alguns erros.
São incapazes de passar informações pelo telefone, algo que é estupido, pois há pessoas que vivem longe e tem de se dirigir ao local para obter uma informação, que nem se quer sabe se o seu " problema " poderá resolvido aqui ou no Brasil.
06/15/2018
É impossível agendar pelo SITE . Péssimo atendimento pessoalmente também.
06/15/2018
Uma verdadeira falta de respeito com os brasileiros que precisam de serviços do consulado. Eles limitam a quantidade de senhas que vão atender por dia. Filas gigantes se formam diariamente. Fazem pouco caso com quem precisam do serviço do consulado.
06/15/2018
Não consegui fazer agendamento pela Internet. Fui pessoalmente, fiquei na fila e na hora de ser atendida para fazer uma autenticação de documentos, o funcionário informou que só poderia ser uma feito 15 dias depois, sendo que eu voltaria para o Brasil em 4 dias. Um absurdo!! Mais uma vez constatado que o serviço público com tanta burocracia não funciona.
06/15/2018
Não prestam informações pelo telefone. O site não é claro acerca dos serviços prestados. Já era tempo do governo brasileiro investir numa melhoria de qualidade de serviço.
06/15/2017
Site com várias deficiências técnicas.
06/15/2017
Perdermos nossos passaportes e íamos voltar para o BR. Conseguimos um ARB ( Documento para voltar ao BR) em uma hora. O atendimento é das 9 às 16h , porém a distribuição de senhas começou às 8:30h . Tudo muito organizado e rápido com.instalações decentes e limpas. A funcionária ÂNGELA, que nos atendeu, foi extremamente simpática e eficiente.
Saímos com uma imagem muito diferente daquilo que nos havia sido dito.
06/15/2017
Quando necessitei fui bem atendido, nada a reclamar.
06/15/2017
Muito bem atendida, a espera de 2hrs valeu muito a pena.
06/15/2017
Atendimento para esclarecer dúvidas por email "HORRÍVEL". não consigo fazer agendamento para passaporte online. Já supliquei por email um agendamento onde fui informada que terá que ser feito no balcão, já informei que resido a 150 km de Lisboa. Impossível. Tem que melhorar.
06/15/2017
Péssimo , a tempos quero fazer um agendamento para renovação do meu passaporte não consigo nem pelo site muito menos por telefone.
06/15/2017
Estou farta de enviar email pedindo o comprovante de agendamento do passaporte e nada de resposta, fiz agendamento online, mas não recebi nada no email, e preciso do comprovante pra apresentar ao SEF e ninguém responde aos emails que envio.
06/15/2017
Incompetência e arrogância. Sem comentários.
06/15/2017
Quem quiser renovar passaporte vale a pena ir ao consulado no Porto, não é preciso marcar e atendem na hora, só é preciso estar lá bem cedo por volta das 7h - o serviço é excelente e simpatico
06/15/2017
Precisei de informações sobre a renovação do visto de um irmão que trabalha no Brasil; enviei as questões por email para o consulado. Foi prontamente respondido. Tive mais dúvidas. Novamente prontamente respondido, apesar de já ter sido depois da hora de funcionamento do consulado e numa sexta feira onde já se só pensava no carnaval. Parabéns à funcionária Claudia Bravo e ao Consulado
06/15/2017
Até que organizado (padrão Brasil), mas cheio demais
06/15/2017
Cumpridas as exigências tudo é bem feito pelo Consulado.
06/15/2017
Um bom atendimento e dedicação, presta um ótimo serviço a comunidade Brasileira em Portugal. Parabéns!
06/15/2017
Não consigo agendar pelo site a renovação do passaporte... Como fazer? Ninguém atende o telefone para auxiliar... que coisa mais esquisita, consulado não atende ligações telefônicas...
06/15/2017
Não consigo fazer agendamento para renovação do passaporte via internet. Alguém sabe me informar, se é possível efetuar a marcação no local?
06/15/2017
Já estou tentando agendar um horário à mais de 15 dias não consigo ... para renovação do passaporte.muito complicado
06/15/2017
Bom dia!
Fomos ao Consulado e fomos muito bem atendidos. Foi rápido. Fizeram o documento que eu precisava, tudo muito rápido e correto. Gentis, sorridentes, agradáveis, eficientes. Ficamos encantados com a eficiência e gentileza! Tudo muito bem organizado. Uma maravilha!
Agradecemos muito a atenção. Gente competente. Um prazer ver instituições assim.
06/15/2017
impossível agendar pela net e não atendem telefone...
06/15/2017
Eu tentei entrar no site e nao consigo sera melhor ir aobrasil tirar os meusdocumentos ou vou ao aeroporto delisboa. Tirar os meus documentos
06/15/2017
Fui bem atendida empeçáveis
06/15/2017
Não dão informações corretamente...disseram que iriam abrir no feriado mas não colocam um horário exato uma pessoa acorda cedo pega transporte ..atravessa a cidade e da de cara com as portas fechadas...não tem um telefone de contato...tremendo descaso.
06/15/2017
Preciso saber os documentos necessários para renovação do passaporte. Não consigo aceder ao site. E por telefone nada. Tenho marcação agora início do mês, e não sei oq é necessário
06/15/2017
Péssimo atendimento,com agendamento para as 15:50 devido as obras em Lisboa cheguei as 16:02 minutos não tiveram tolerância de atraso a porta fecha as 16 horas podiam ao menos para estes agendamentos próximo a hora de fecho ter tolerância ainda mais pra quem fez 150 quilômetros para chegar a Lisboa....
06/15/2017
Boa noite, o site do consulado do brasil esta fora do ar????
obrigado
comprimentos
06/15/2017
Não consigo contato por telefone
E não consigo acessar o site tbm.
O local esta desatualizado nas fotos...
06/15/2017
não consigo agendamento para renovar passaporte nem para este ano nem para o outro, não atendem telefone,
serviço pessimo
06/15/2017
Impossível agendar e renovar o passaporte, uma vergonha a prestação de serviço para residentes em Portugal
06/15/2017
Venho tentando a um més e meio fazer marcação do meu passaporte. Alguem sabe se mudou a forma de agendar?E impossivel efetuar marcaçao.....
06/15/2017
Em geral prestam um bom serviço, mas é sempre preciso esperar e fazer o agendamento antes.
06/15/2017
ola bom dia
estou tentando fazer agendamento para a renovaçao do passaorte, mas vence em novembro ainda, alguem sabe me dizer se e porque esta longe ainda?
desde ja obrigada
06/15/2017
Processo de agendamento é lento.
06/15/2017
nao consigo fazer marcaçao para fazer uma declaraçao, enviei email e nao obtive resposta.
06/15/2017
Não consigo marcar horário para actualismo do passaporte, sistema completamente inadmissível, deveria ter um numero de telefone só para duvidas.
06/15/2016
Tempo de espera muito grande. Atendimento bom.
06/15/2016
bom dia. consegui efetuar meu agendamento, mas com algumas dificuldades a todo momento o sistema me dizia que o prazo do meus dados tinha aspirado no ato do preenchimento e também que o ID tinha sido aspirado quando eu conseguia dar o passo seguinte e foram enviados varios ID
06/15/2016
estou a tentar pedir um passaporte novo,pois o meu alem de vencido,mudei de nome apos o matrimonio,mas nao consigo data
06/15/2016
não consigo agendar para ter o passaporte actualizado.
06/15/2016
Consulado muito mal administrado, o numero de telefone está sempre desligado, falta competencia, falta respeito, vergonhoso....
06/15/2016
5 ESTRELAS
MUITO BEM ATENDIDO NO SECTOR DE VISTOS
06/15/2016
não consigo a senha que pedem para continuar o agendamento,ja tentei vários dias e não foi nada
06/15/2016
Nao consigo agenda pra renovar meu passaporte
06/15/2016
Não consigo agendar a renovação do passaporte. Uma simples autenticação da uma procuraçãio é agendado apenas daqui a 30 dias.
Tento agendar renovação do passaporte recebo esta mensagem:
Erros na validação:
Já existe um pedido com estes mesmos dados...
- Por favor, selecione uma data / horário diferente .
tento outra data nada... Mando email a pedir esclarecimento .NADA.
06/15/2016
Hoje depois de mais de um mês marcado para autenticar uma procuração, perdi um dia de trabalho,para chegar no consulado e dizer que estava sem sistema que não era para esperar que não ia voltar tão cedo!
06/15/2016
Fui muito bem atendida todas as vezes que precisei
06/15/2016
Uma BOSTA, NINGUÉM ATENDE O TELEFONE, E NÃO CONSIGO FAZER AGENDAMENTOS PELA INTERNET.
06/15/2016
Um dos piores consulados que já estive pessoas mal educadas e grossas!!!
Mais antes pagar mais é ir até o consulado de Faro , lá o antedizermos nota 10!!
06/15/2016
Extensão do consulado geral do Brasil em Lisboa.
06/15/2016
O problema está no código de autenticação para agendamento;
são 4 letras, uma de cor diferente, e dois sinais em curva, um para cima e o outro para baixo, cuja significação, não consta e até agora ninguém soube me explicar, visto que experimentei todas as combinações e sempre sai - inválido. Como decifrar essa charada? Quem souber me diga. Obrigado
06/15/2016
Estou a vários dias a telefonar em diversos horários e ninguém atende o telefone !!!!! Estive lá as 15:05 e já estava fechado !!!!! Não consigo me comunicar !!!!