Eu tenho conduzido e alugado a Acura desde 1999. No entanto, nunca tive de passar pelo processo de maturidade do leasing no final do meu contrato, uma vez que alugo sempre outro. Pela primeira vez terminei o meu leasing sem alugar um novo porque não ia estar no mercado durante alguns meses devido ao facto do meu filho ir para a faculdade e eu usar o carro dele durante algum tempo. Norwalk Acura tentou tornar o processo muito doloroso. Eu fiquei na bola a cada passo: inspeção, verificação de quilometragem, preenchimento da papelada, pagamento de todas as taxas a tempo, eu deixei o carro um dia antes da data de vencimento do aluguel e recebi toda a papelada para a entrega e o fim do aluguel. 2 meses depois vi que a minha pontuação de crédito caiu significativamente em comparação com a pontuação que tive durante muitos anos. Depois de me ter escavar, soube que a Norwalk Acura nunca enviou a minha papelada, por isso a Acura financeira continuou a cobrar-me uma taxa de leasing mensal mais uma taxa de atraso mais uma taxa financeira sem enviar por correio ou e-mail. Tenho estado ao telefone diariamente com a Acura e rectifiquei as coisas e eles disseram que ia demorar cerca de uma semana a corrigir a minha pontuação de crédito, apesar de ter pago o saldo e de não ter feito nada de mal e de ter sido tudo culpa da Acura, por isso agora deixei oficialmente de ser cliente da Acura e mudei para a BMW e adoro os meus novos 430. Eu sugiro que todos vocês façam o mesmo. BMW de North Haven é incrível com o seu serviço de luvas brancas. Algo que a Acura costumava ser.

Inepto, preguiçoso e nem todo o serviço de atendimento ao cliente é orientado. Comprou um pneu de caminhão de roda que não cabia, tentou encontrar outro, mas bateu fora. Eles não aceitavam o pneu nunca usado, pois foi comprado mais de 30 dias antes. Assim chamado gerente era uma senhora mastigadora de chicletes que não falava diretamente comigo, recebia uma chamada em vez de tratar do assunto. Fora de Harbor Freight. Esta filial em Pompano não é útil, exceto para o jovem no registro.