Ricardo Mota: Sistema de senhas não está a funcionar no monitor, as senhoras têm de falar afim de todos ouvirem. Sala de espera não existe, as pessoas ficam pelas escadas de acesso, falta de funcionários que não dão conta do excesso de pessoas que vêm aqui tratar de burocracias

Carlos Mendonça: Uma empresa com um gerente que nunca diz mal dos empregados.

Há muito tempo atrás, prometi que nunca mais poria os pés num Home Depot... Contudo a minha filha comprou uma casa nova e encomendou alguns electrodomésticos e mandou entregar um grelhador. Era para estar numa caixa porque ela e o marido ainda estão num apartamento que mudaram na sexta-feira para a sua nova casa quando foi entregue foi deixado lá em baixo e a minha filha foi informada que não mudavam as coisas lá para cima é demasiado pesado. Isso deixou a minha filha de 98 libras num parque de estacionamento a guardar a sua grelha novinha em folha a chorar porque ela não a consegue pôr lá em cima e precisa de telefonar para o trabalho, alguém pode roubar a grelha, não sabe. Isso significava que ela estava faltando ao trabalho, eu tive que faltar ao trabalho para vir pegar a churrasqueira e devolvê-la ao Home Depot porque ela estava pré-montada, mas não estava bem montada, as rodas saíram quando eu entrei no meu caminhão. A minha mulher também teve de faltar ao trabalho porque teve de ir ao telefone para a empresa e para a empresa de mudanças e resolver tudo para que pudéssemos ter um pouco de satisfação. A empresa decidiu que nos daria 25% de desconto no preço, mas não sinto que para quatro pessoas que faltam ao trabalho por um dia vale 25%.

Foi o mesmo que qualquer outra Best Buy, excepto que os funcionários desta chegaram até nós 3 vezes em 2 minutos perguntando se precisávamos de ajuda para encontrar alguma coisa. Eles deveriam ser melhor treinados para ter certeza de que estão cientes de quem já foi falado ou ajudado. Em vez de ficar e fazer compras, saímos logo a seguir.