Encomendei um telemóvel online no dia 26 de Novembro. O site disse que o telemóvel estava em stock com várias cores, no entanto recebi vários e-mails a afirmar que havia um atraso e que me notificariam quando a encomenda estivesse pronta para ser atendida. Conversei várias vezes ao longo de um período de 3 semanas e foi-me dito que o pedido estava a ser cumprido no armazém Charlotte local e que estava a ser enviado para a loja e que o deveria ter em 24 horas. Na sexta-feira 18 de dezembro eles cancelaram meu pedido por e-mail e nem sequer me ofereceram um telefone de outra cor (que eles tinham em estoque). Nunca tinha experimentado um atendimento ao cliente tão horrível na minha vida. Todas as pessoas com quem falei mentiram apenas para me apaziguar, quando na realidade não faziam ideia do que se estava a passar. Se eu pudesse fazer esta crítica sem usar nenhuma estrela, eu faria!!

A pior experiência de sempre: Fui à concessionária duas vezes hoje. Adorei o carro, os vendedores foram terríveis. A experiência foi de mal a pior. O primeiro vendedor fez perguntas sobre o título do meu carro, o que implicava que poderia haver problemas. O meu carro é pago por nunca ter sofrido um acidente. Queria saber o que o meu marido conduz. Um BMW, parecia se ofender com isso. O teste conduziu um carro preto, realmente à procura de um branco. Quando lhe dissemos que isto nos levou para dentro para olhar para um menos caro sem as características que eu queria. Perguntado sobre incentivos, mentiu disse que entrar vamos falar sobre isso. Eles não existem. Eu teria gostado que ele fosse sincero. Voltei depois do jantar às 18h30 para ver se eles realmente tinham o modelo azul carregado que o site disse que tinham. Assim que entramos pela porta, perguntamos pelo vendedor com quem tínhamos lidado antes, depois de já o termos visto a andar por aí fora. Fomos rudemente saudados por um vendedor diferente que disse que provavelmente poderia responder à nossa pergunta e se sabíamos a que horas fechavam. Por favor, você quer vender um carro... eu acho que não. As pessoas mais rudes de sempre e eu não vou voltar! Eu vou para a Carolina do Norte ou Columbia para comprar o meu veículo e certamente não o terei aqui. Eu não teria dado nenhuma estrela, não uma opção. Tive de lhe dar uma para afixar isto.