O meu secador de 20 anos de idade parou de aquecer e eu entrei lá esperando comprar um novo elemento de aquecimento. A pessoa que me ajudou sugeriu que eu puxasse algumas peças e me mostrou onde em um diagrama de peças. Fui para casa e trouxe de volta as peças e tudo testado muito bem. Deram-me mais algumas sugestões e descobri que a máquina de secar não estava ligada correctamente. Um nível de serviço inacreditável e eles não tentaram me vender algo que eu não precisava. Poupou-me mais de 100 dólares.

Estava tão entusiasmada por conseguir um bom negócio numa máquina de lavar fabulosa. As únicas notas foram testadas. A máquina de lavar tinha mais arranhões que eu teria pensado antes de ter sido anotada. Mas ok, eu consigo viver com os arranhões. A máquina de lavar topo de gama Kenmore Elite partiu-se na primeira carga. Demorou 8 dias a sair de serviço. A parte que eles encomendaram não resolveu o problema. Outra parte encomendada e mais uma semana. Não resolveu o problema. Peças encomendadas, mas desta vez 10 dias. A arruela não está arranjada. Nos primeiros 25 dias de possuir esta máquina de lavar nunca funcionou. O técnico de serviço foi muito agradável. Vou levar a máquina de lavar de volta à loja e recuperar o meu dinheiro. O serviço de garantia foi uma piada. Depois pedem para lhe vender um contrato de serviço em todos os seus outros aparelhos. Você não pode consertar minha lavadora, você leva de uma semana a 10 dias para sair e acha que eu vou lhe dar mais negócios. Controla-te com a realidade...nunca mais vou comprar nada que precise do serviço da Sears...já tinha o suficiente. Nenhum supervisor nunca liga de volta, nenhuma responsabilidade...uma piada séria!