Comprei uma unidade AV para o meu carro e acontece que a unidade está defeituosa. Eu tentei ligar para o fabricante para obter a garantia e eles me disseram que eu tenho que enviar a unidade para eles e, após a inspeção, eles enviarão a nova unidade. Mas o problema é que todo o processo pode demorar até um mês. Eu reclamei que não posso esperar tanto tempo e que a resposta do fabricante é devolvê-lo para melhor comprar e obter uma nova unidade. Então eu fui conversar com o gerente deles (sem crachá, por sinal) Ale. Ela disse que eles não podem fazer nada pela devolução, mesmo sendo uma unidade defeituosa que eles venderam para mim. Eu tentei dizer a ela o problema, mas a resposta dela é que eles não podem abrir uma exceção mesmo que eu pudesse facilmente comprar o mesmo produto na Amazon por menos ($80 a menos), eles têm uma política de devolução de 30 dias.Então agora estou preso com uma situação em que eu tenho que ou mandar a unidade e dirigir por aí com um buraco no meio do traço por um mês ou ficar preso com uma unidade defeituosa que continua apagando.eu deveria ter ido e comprado na Amazon. Toda essa experiência ficou completamente azeda e o problema agora está completamente fora do meu controle. Obrigado melhor comprar. Você é a razão pela qual eu nunca vou à loja de varejo de eletrônicos.

Encomendámos um frigorífico e um microondas para o nosso novo escritório. Estava originalmente programado para ser entregue na segunda-feira. Na segunda-feira à tarde telefonámos porque não apareceu e descobrimos que não há entregas na segunda-feira. Completamente inaceitável, uma vez que não sabemos o horário de entrega, mas reagendamos para quinta-feira. Temos alguém em nosso escritório na quinta-feira à noite até as 7:30, pois dizem que chegará entre 4 e 7. Até às 7 horas estamos ao telefone e somos informados de que não há forma de contactar o motorista ou estimar um prazo de entrega. Neste momento isto é completamente ridículo, pois alguém está no nosso escritório 2 horas e meia depois de fechar e 30 minutos depois do tempo que nos foi dito que estaria aqui. Depois de nos dizerem que não há forma de contactar o motorista (o que por sinal é uma mentira), dizem-nos que temos de esperar até à próxima semana para uma entrega que já está 3 dias atrasada. O entregador telefona-nos às 8:30 a dizer que chegou. 1 1/2 hora DEPOIS do tempo de entrega. E ele também disse que o Sears tem o seu número. Este tem sido o pior atendimento ao cliente que eu já vi e a entrega é uma piada sem graça. Para completar, você mente aos clientes quando está errado e depois os faz esperar mais uma semana para pegar sua mercadoria. Esta não é uma compra pequena e quando eu estabeleço um prazo de entrega/dia e estou lá esperando, espero que esteja lá dentro desses prazos. O pessoal de gestão/telefone não ajudou em nada e só arranjou desculpas para não estar aqui em vez de resolver o problema. Agora teremos que ter alguém esperando uma terceira vez por uma entrega que pode ou não aparecer de todo. INACCEITÁVEL!