Ficámos muito desapontados com a nossa experiência na Universal Appliance. Encomendámos um frigorífico Whirlpool; o processo de entrega foi atrasado, mas acabou por ser bom. Contudo, tivemos um problema com as gavetas do frigorífico - enquanto o nosso antigo frigorífico tem pequenas rodas de roletes nas gavetas, garantindo que abrem e fecham suavemente, este novo frigorífico é apenas de plástico sobre plástico, muito mal construído. Quando contactámos a Shawnie, a vendedora sugeriu que gravássemos um vídeo do problema, o que fizemos (em anexo). Depois de 5 dias de espera, não tivemos nenhum acompanhamento dela, então mandamos um e-mail para ela para ver o que estava acontecendo. Ela disse que estamos trabalhando nisso - essa foi literalmente a resposta completa. 4 dias depois, sem atualizações. Mandei-lhe um e-mail para pressioná-la mais sobre o assunto, apontando que é bastante simples - se existem gavetas melhores para o frigorífico, então precisamos de as trocar. Se não, não ficaram satisfeitos com a compra e querem devolvê-la. Tudo isso veio depois que ela nos vendeu com a idéia de passar pela Universal para a compra, que eles dariam o toque pessoal que grandes varejistas de caixas como a Best Buy não entregam. Sua resposta foi que a Whirlpool sugeriu abrir e fechar a gaveta um pouco mais devagar para um melhor funcionamento. Infelizmente, não existem gavetas de substituição para esta geladeira, mas este é o número do modelo que você trouxe e pediu que você viu no outro revendedor de eletrodomésticos e como ele está instalado não podemos levá-lo de volta. Quando liguei para a Shawnie para discutir isso com ela, ela me disse que o gerente da loja voltaria para mim para discutir o assunto, mas isso nunca aconteceu. É uma pena, estávamos dispostos a trocar a geladeira por uma mais agradável se necessário e provavelmente gastar mais dinheiro com eles. Outro cliente perdeu.

Sinceramente, tens de verificar esta loja por ti próprio. Eles têm tanto para oferecer que não há nenhuma descrição que eu possa dar que lhe faça justiça. Basta dizer que se você quer algo único para um presente para alguém, mesmo para você mesmo, esta é uma loja incrível que lhe dará toneladas para escolher.