Ivone Ribeiro: Local acolhedor, serviço de lavagem de roupa excelente, a roupa fica com um cheirinho muito bom e excelente na passagem de roupa a ferro

Esmeralda Gaudêncio: Eficiência, rapidez e simpatia.

Acho que fui enganado por estas pessoas da Sear Direct Parts. Encomendei uma peça para uma máquina de lavar e ainda não chegou há 3 semanas a funcionar. O site deles disse inicialmente em estoque para essa peça e depois de fazer várias ligações, recebi um e-mail dizendo que agora está em atraso. Eu mandei um e-mail para o fabricante e eles enviaram a peça para a descontinuação. A Sears me enganou. Eu quero cancelar o pedido por eles deliberadamente evitar as minhas chamadas. Não admira que estejam a fechar tantas lojas. O atendimento ao cliente é inexistente.

A pior melhor compra de sempre! Comprar um iPhone da BestBuy foi um erro. O representante da loja disse-me que o iPhone estava desbloqueado internacionalmente, mas depois de verificar com o serviço de apoio ao cliente da Best Buy, descobriu que o iPhone estava mesmo bloqueado. Vim à loja Reston para devolver o telefone, que me estavam a cobrar uma taxa de reabastecimento. A loja estava mais preocupada em aceitar um telefone comprado num local diferente devido ao facto de a loja deles ter sofrido um golpe financeiro do que em aceitar o facto de me terem fornecido informações enganosas devido às quais tive de comprar outro telefone desbloqueado. Porque é que o cliente tem de pagar pelo seu erro? Dizer ao cliente para contactar o representante de atendimento ao cliente que deu a informação errada e dizer que este não é o nosso problema é absurdo. O serviço de atendimento ao cliente e vocês trabalham para a mesma empresa caso se tenham esquecido. Finalmente, como os funcionários da loja não foram úteis, tive que ligar novamente para o serviço de atendimento ao cliente que confirmou que o iPhone só poderia ser usado dentro dos EUA e forneceu o reembolso e reconheceu o seu erro por fornecer informações conflitantes. O pessoal da chamada loja Reston que acha que sabe tudo sobre seus produtos precisa fazer mais algum treinamento e parar de fornecer informações erradas.