Passei algum tempo hoje a fazer compras no departamento de pintura deste Home Depot. Durante os 20 minutos em que estive no departamento de pintura, um jovem empregado que trabalhava nesse departamento estava constantemente a queixar-se em voz alta dos problemas da sua vida pessoal. Ter que ouvir constantemente os problemas pessoais de um empregado era um grande obstáculo para mim como cliente, por isso decidi sair sem comprar nada, e fui até Ace Hardware para comprar os meus artigos.

Se encomendar online para recolha na loja e o seu artigo for suficientemente pequeno, eles podem colocá-lo no cacifo de recolha que se encontra mesmo dentro da entrada. Você receberá um e-mail ou uma mensagem de texto dizendo que está no armário. É super conveniente e você não precisa esperar na fila por nada, basta digitar um código e a porta se abre com suas coisas dentro. Esta parte foi um pouco caótica pois havia uma linha para vários registros, mas alguns dos registros eram apenas para devoluções, alguns eram para check-out e um era para pickups de pedidos online. Portanto, era um pouco estranho e confuso porque às vezes as pessoas atrás de mim precisavam de passar ou alguém era chamado a um registo e depois tinha de voltar para a fila porque não conseguiam processar o seu pedido naquele registo. Não era um grande negócio, apenas um pouco confuso.