Eu fiz um pedido online. Após submeter a encomenda, foi-me dada uma estimativa de entrega de um mês. Isso não foi o suficiente para o meu projeto, então liguei para o atendimento ao cliente. Depois de ficar em espera durante 25 minutos, tive de desligar para voltar ao trabalho. Eu liguei de volta e esperei por 40 minutos e finalmente consegui alguém. Queria ver se podia mudar a encomenda para recolha na loja, já que a loja local já me tinha misturado aquela tinta no passado. A pessoa ao telefone não pôde ajudar e sugeriu que eu ligasse para a loja. Liguei para a loja e essa pessoa não podia fazer nada e disse que podia cancelar a minha encomenda ligando para o atendimento ao cliente e vir até à loja para comprar a tinta. Liguei para o atendimento ao cliente e esperei mais 40 minutos. A pessoa não pôde cancelar a minha encomenda porque ela tem de estar na designação "enviada". A minha encomenda mudou para a designação "enviada" hoje, por isso liguei de volta. Eu esperei 35 minutos e fui desconectado. Eu liguei de volta e esperei 36 minutos para falar com alguém. Essa pessoa me disse que não poderia cancelar o meu pedido porque ele foi enviado e eu teria que esperar para receber o pacote antes que eu pudesse fazer uma devolução. Uma vez recebido o pacote, eu poderia ligar de volta e iniciar o processo de devolução ou levá-lo para a minha loja local. Eu a informei que não faria nenhuma dessas coisas e perguntei que outras opções nós tínhamos. Ela foi falar com o seu supervisor, que é o código para ela desligar o telefone na minha cara. Eu vou cancelar esta cobrança com a companhia do meu cartão de crédito. Se eu estiver por perto quando o pacote chegar, eu vou recusá-lo. Se não, ficará em minha casa até que o Home Depot decida que querem coordenar comigo a forma de o ir buscar. Mas, não vou perder mais um minuto na linha de atendimento ao cliente deles.

Por isso encomendei um iPhone 12 pro azul online neste local. Saí do trabalho mais cedo e disseram-me que a razão pela qual não estava pronto para pegar era porque eles precisavam de um sim 5G. Perguntei à pessoa com quem estava falando, Evan, se eu poderia ir pegar um e voltar e fazer isso. Ele não tinha a certeza, mas eu fiz na mesma porque o meu telefone na altura estava mesmo quase avariado. Eu pego o cartão sim e volto e Evan então me guia até a seção telefônica e começa o processo para mim (lembre-se que Evan é o que eu acho que é conhecido como um catador, ele não tinha um crachá porque originalmente ele não deveria ajudar os clientes, mas este homem fez de qualquer forma), então eu sou colocado em uma fila e depois foi ajudado por um garoto chamado Eli. Deixe-me dizer-lhe que não vi um conjunto de homens mais pacientes na minha vida. Eu tenho que transferir tudo do meu antigo iPhone para o novo, mas o iOS nele é muito antigo, então o Eli me ajuda no processo de atualizar meu iOS e transferir tudo do meu antigo telefone para o meu novo. Todo esse esforço me fez estar na Best Buy por 4 horas, mas ainda assim esses dois funcionários Evan e Eli me ajudaram durante todo esse processo e não poderiam ter sido mais prestativos e pacientes durante todo esse processo. Se os gerentes deles estão lendo isso, DÊM A ELES ASSISTEM SERIOSAMENTE DESERVADOS. No final da noite Evan passou por onde eu estava na cabine telefônica e me OBRIGOU. Este trabalho de homem é preparar os pedidos online e NÃO interagir com os clientes. Em suma, eu provavelmente irei a esta Best Buy se eu precisar de alguma coisa por causa de como todos eram simpáticos. Eu moro em Raleigh, próximo ao local da capital, mas esta Best Buy foi seriamente inigualável.